Norauto Dammarie Les Lys

Personnel plutôt sympa, en revanche toujours beaucoup d'attente, même pour venir juste récupérer son véhicule . En ce qui concerne les appels téléphonique, il est très compliqué d'avoir une réponse. Il faut appeler à plusieurs reprises (avec des temps d'attente très long par appel) pour espérer avoir quelqu'un ....

Rendez-vous pris pour géométrie et parallélisme avant et arrière. Le jour du rendez-vous, on me fait savoir que les pneus avant étant trop usés, il était préférable de changer les pneus avant afin de pouvoir procéder aux réglages juste après. Je remercie le personnel pour avoir pris le temps de prévenir à ce sujet. Le rendez-vous a été décalé.Le matin même de la nouvelle date, les pneus ont été changé (non pas à Norauto). Je me rends alors au rendez-vous, et lorsque vient le moment de la remise des clés, on me fait savoir que les pneus avant sont usés et qu'ils doivent être changés. Le géométrie et le parallélisme ont été réalisés.En demandant pourquoi cette conclusion, on me renvoit vers la personne qui a pris en charge le véhicule. Surprise, celui qui s'est occupé du véhicule n'est pas celui qui a effectué le contrôle, sauf que la dite personne qui a écrit cette conclusion est absente ...Donc le mécanicien qui a effectué la géométrie et le parallélisme n'a pas lu le rapport du contrôle, n'a pas vérifié si les pneus sont bien usés, n'a pas effectué de nouveau contrôle ...Malheureusement, cela prouve bien un manque de formation et de cohérence du personnel.

Viens pour un changement de plaquettes sous rendez vous. On me dit que la voiture sera prête 4h après. Alors qu'à la prise de rendez vous on le disait.. 2h. Au final je reçois le SMS 1h après me disant que c'est terminé. En arrivant je découvre la voiture rayée. Rayures fraîches blanches avec encore des abrasions. Alors que la voiture est sale et poussiéreuse. Bizarrement c'est le seul endroit nickel. Non reconnaissance de la faute". De plus

Si vous n’êtes pas pressé je vous conseille d’y aller par contre si vous l’êtes évitez car disent qu’ils vous rappelle mais le font 1x sur 3 et en plus pour dire des choses incorrectes. Je mets deux étoiles car ils ont pris du temps pour moi mais pour la prestation (non réalisée) ça n’en mérite même pas une.

Bonjour, Je suis venu en juillet pour changer deux pneus sur une vieille Citroen : les mécanos ont monté des pneus premier prix à tarif très compétitif sans pousser à la consommation, le rendez-vous était pratique et facile à prendre par téléphone, les délais étaient raisonnablement tenus étant donné l'affluence très forte en été ! Bonne disponibilité des huiles, essuie-glaces, accueil sympa. Bonne expérience.

Centre Norauto accueillant. Le personnel est accueillant et souriant. La prise en charge est rapide. Vous vous sentez considérée. Pas de file d’attente car le personnel est prompt à vous servir.

Je suis venu en juin pour une révision de ma voiture qui est sur ça deuxième année, suite à cela Norauto m'appelle pour changer les plaquettes de frein,ce que j'accepte. Je récupère mon véhicule qui fait un sifflement et on m'explique qu'il y a un rodage de 500km a faire pour que le sifflement s'arrête, ce que je fais sans problème sauf que le bruit persiste donc je les rappelle pour leurs préciser que le sifflement est toujours là sachant que mon véhicule ne faisait aucun bruit lorsque je l'ai déposé pour la révision. Il me demande de ramener la voiture pour vérifier le pourquoi. Le technicien me précise qu'il on nettoyer et enlever des morceaux donc plaquettes mal monter et changer de nouveau. Donc je repars avec mon véhicule qui fait encore le bruit, normal le rodage des 500km doit être de nouveau fait pour que le bruit s'arrête mais malheureusement ça n'a pas été le cas. Entre temps je pars en vacances donc pendant un mois la voiture ne bouge pas. En revenant de vacances je rappelle Norauto pour le même problème qui demande à nouveau de ramener le véhicule qui font une intervention mais bizarrement la facture de cette intervention est introuvable. Donc on me l'édite manuellement et on me l'a remet. A mon grand bonheur le véhicule continue de faire le bruit . Là je commence sérieusement à me poser des questions... Je ramène encore une fois le véhicule et il font un test routier, le constat tombe maintenant c'est le disque qui est creusé a cause d'un corps extérieur.... Mais là question que je me pose actuellement c'est que je suis venu énormément chez vous depuis la révision, j'ai toutes les traces de mes passages et sur aucune des interventions n'est mentionné un défaut du disque et le véhicule n'a pas 90000km. Je fais une révision chez vous ou vous changez les plaquettes de frein et je repars avec une voiture qui fait un sifflement quand je roule, où est l'erreur ???Donc je ne suis pas satisfait de votre prestation et croyez moi bien ça ne va pas s'arrêter là. Vous n'allez pas avoir de la bonne pub.En effet, vos équipes sont formés mais en période de pénurie de personnel avez vous cette même vision et le travail est-il bien supervisé ??? La solution que vous m'avez apporté concerne juste la prestation des plaquettes et de la purge mais quand est il du disque endommagé ??? Je vous rappelle que j'ai eu plusieurs interventions avec factures et en aucun cas les disque était en mauvais état.

Passage ce Samedi 15 Juillet, pour une simple réparation de pneu, voici comme ce garage m'a rendu mon véhicule avec la jante abîmée, ils n'ont pas voulu reconnaître leur faute, et ont clairement refusé d'établir un état des lieux contradictoireGarage a éviter sauf si vous voulez faire la vidange de votre tondeuse..