KIA | GCA | Nantes

Très satisfaite de l'équipe, l'accueil, écoute et des prestations.Après les prix pour réparer ou entretenir mon véhicule sont toujours cher pour mon budget

Kia Picanto neuve achetée en 2021. Depuis, problème de sur-condensation à l'intérieur du pare-brise (eau qui coule...) et même du givre intérieur. Véhicule amené une 1ère fois en concession avec une tentative de l'atelier de solutionner le problème. Le problème est toujours présent avec échange avec Solène de KIA depuis plus d'un mois. Plusieurs emails restés sans réponse. Le véhicule est inutilisable par temps froid ou humide. Nous sommes très déçu du SAV de KIA, qui ne nous propose aucune solution alternative, ne nous répond pas et se cache derrière une charge de travail importante.

Une expérience mitigée :Un très bon contact lors de l'achat de notre KIA NIRO HYBRIDEUn contact efficace avec l'atelier pour la révision annuelleUne prise en charge déplorable lors de dysfonctionnements de plusieurs organes du véhicule :En effet, nous avons dû être à la disposition de l'atelier au niveau de la prise de rendez-vous et il nous a fallu prendre l'habitude de les rappeler à trois reprises pour obtenir un rendez-vous car nous ne sommes jamais rappelé...Ensuite il faut revenir deux fois : une fois pour constater le défaut pour commander la pièce et une seconde fois pour changer la pièce... Le souci est qu'entre temps nous parcourons 70 kms aller retour... le prêt d'un véhicule eût été apprécié.Le pire est que la seconde fois vous recevez un SMS vous prévenant de la disponibilité de votre véhicule à 11h57 et si vous êtes à quelques centaines de mètres, eh bien en arrivant la concession est... FERMÉE et tout le monde et parti déjeuner jusqu'à...14h !Vous voilà route de Vannes à déambuler en attendant l'ouverture...Autrement dit pour une réparation d'une heure, vous déposez le véhicule à 10h30 et vous repartez à 14h30...Aujourd'hui de nouveau le même problème sur l'autre portière et là encore pas de rappel de l'atelier, donc nous avons rappelé et nous attendons un appel de l'atelier pour un rendez-vous ...L'espoir nous maitien en forme ...Mais quel maillon faible et qu'elle tristesseCordialement

Équipe très sympathique, dynamique et arrangeante.L'accueil est chaleureu.Le suivi de dossier est sérieux.Je tiens particulièrement à remercier Romain pour ses conseils et son accompagnement tout au long de mon achat.

1re accueil chez KIA fait par Romain, qui nous a très bien reçus et renseignés. Nous avons pu essayer de suite le modèle qui m intéressait. Lors de mes différents questionnements, Romain me répondait clairement et dans la bonne humeur. Il a respecté mes éventuelles hésitations pour l achat d une voiture neuve. Puis Katia a pris le relai du dossier pour cause de congés de son collègue. Katia a finalisé le projet et m’a très bien renseignée pour la prise en main de cette nouvelle voiture.Je les remercie tous les 2.

Je me suis retenu à plusieurs reprises pour ne pas leur laisser un commentaire car j’ai toujours espéré une aide de leur part suite à l’achat de mon véhicule professionnel chez eux.Aujourd’hui c’est la goutte de trop.J’ai acquis une Kia Niro d’occasion chez gca Nantes pour mon activité professionnelle. A peine 13000 kilomètres réalisés et la voiture commence à m’embêter dans tous les sens. Des voyants moteurs, des pertes de puissance, une surconsommation etc..À chaque fois que je les appelle concernant ce sujet, on me sort que la voiture est garantie et qu’il n’y a rien à craindre.!!!!! J’ai besoin d’une voiture qui roule , fiable et performante et non pas d’une garantie qui me mobilise le véhicule à chaque fois pour deux ou trois jours. Ce ci entraîne une perte de revenu considérable pour mon activité car je suis taxi.Jusqu’au aujourd’hui mon problème n’est toujours pas solutionné et je galère énormément avec cette voiture.Je suis vraiment déçu de cette concession, et en l’occurrence de la fiabilité des voitures Kia.Personnellement je ne referai plus l’expérience chez Kia, et plus particulièrement chez GCA Nantes, car leur service après-vente est vraiment exécrable.Chaque passage dans l’atelier, je le signale au vendeur qui m’avez vendu la voiture et je demande au moins un geste commercial car comme évoqué plus tôt la voiture pour moi est mon outil de travail. Aucun geste, aucune réactivité ni la moindre propositionBref à fuir et à éviter.

Très bonne accueil, équipe très sympathique !Merci à Thomas pour son professionnalisme, ses conseils et sa bonne humeur !!

Accueil, personnalise merci . parfait, , de très bons conseils très professionnels, personnel très compétent, (Katia ) très bon relationnel et a à cœur de répondre à nos questions . Merci .?