Mg Bat

La société MG BAT, l’essayer c’est le regretter.J’ai faits appel à cette société, gérée par Monsieur Mickaël GERAULT, pour réaliser un chantier de remplacement de menuiseries extérieures en PVC et alu. Au niveau relationnel, Monsieur GERAULT est une personne ayant un bon contact commercial, la confiance s’installe rapidement, il semble bien maîtriser le domaine d’exercice de son activité : la pose de menuiseries. Les choses sont différentes lors de la réalisation du chantier. Je constate que 2 menuiseries situées sur le même mur, et dont les coffres de volets roulants sont espacés de 260 mm, sont à une hauteur différente. Le coffre de volet roulant de la fenêtre de gauche et 52 mm plus bas que le coffre de volet roulant de la fenêtre de droite. Cette situation ne semble pas lui poser la moindre question puisqu’il ose me présenter cette fantaisie, en imaginant que je ne vais rien voir, ou peut-être rien dire. J’ai dû insister pour qu’il me propose une solution pour régler le problème. Il a même tenté de m’expliquer que j’avais une responsabilité dans cette situation du fait d’une durée de chantier plus importante que prévu. Il a été nécessaire de déposer deux fenêtres dont les coffres de volets roulant sont jumelés dans un angle pour ramener l’ensemble à la même hauteur. Aujourd’hui les deux coffres sont alignés, mais j’appelle ça du bricolage. Monsieur GERAULT c’est tout simplement trompé dans ses prises de mesures, en présence de son fournisseur. Très ennuyeux pour un artisan dont les clés de la réussite d’un chantier et d’une satisfaction client, relèvent d’une prise de mesures parfaites. Si tout c’était arrêté là, j’aurai admis que tout le monde peut se tromper, l’important est d’apporter la solution au problème.Un autre dysfonctionnement est apparu dans le temps, lié à la qualité de la menuiserie alu, sa pause, au défaut de conseil et manque de professionnalisme de Monsieur GERAULT. Je souhaitais disposer d’une cuisine ouverte sur l’extérieure, avec une vue sur la campagne plutôt exceptionnelle, en bénéficiant d’un ensoleillement optimum. Nous avons alors aménagé une cuisine vitrée sur trois côtés, orientée au sud, équipée d’une baie coulissante alu de couleur gris foncé, en trois ventaux de grand format, d’une hauteur de 2300 mm et d’une largeur de 3170 mm, pour accéder de l’extérieur à notre domicile, et à notre cuisine.Malheureusement nous avons progressivement constaté un dysfonctionnement important du coulissant principal. En fonction des conditions climatiques, du froid hivernal, de l’ensoleillement, du chauffage de la maison, le montant du coulissant principal se déforme, et nous n’avons plus la possibilité de fermer cet accès à notre domicile que nous utilisons quotidiennement. Par ailleurs, elle n’est plus étanche à l’air dans ces conditions. Elle ne serait plus étanche à l’eau si elle était orientée du côté des pluies dominantes. Nous sommes alors obligés de fermer le volet roulant. Cette situation a généré une dégradation de la menuiserie aujourd’hui irréversible. Monsieur GERAULT a constaté ce dysfonctionnement, m’a proposé une solution qui n’est pas totalement satisfaisante. Aujourd’hui celle-ci ne reste qu’une intention malgré de nombreuses relances et contact pris avec lui. Le temps passe, rien ne vient, il se réfugie derrière son fournisseur, et démontre, par son attitude et ses insuffisances, un niveau d’incompétence professionnelle et d’amateurisme avéré.Etre un artisan, un professionnel, c’est maîtriser parfaitement son métier, être conseil, proposer un produit adapté à la configuration des lieux et ses contraintes. C’est assumer ses responsabilités, ce qui n’est pas le cas. La menuiserie incriminée est bien évidement visible à notre domicile pour qui veux constater avant de signer un devis avec MG BAT, Monsieur Mickaël GERAULT.P MAUDUIT