BRISACH YVELINES ORGEVAL

Je remercie infiniment toute l’équipe Brisach Orgeval pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse.Avec tout le succès que je leur souhaite.

Aucun service après-vente après la période de garantie. e-mail du 23 juin dernier resté sans réponse du service Technique pour un problème de plaque déformée.

Un an après l'installation toujours contents de notre achat. Equipe à l'écoute qui a su satisfaire notre demande personnalisée. Le poele à granulé réchauffe toute notre maison à étage de 100m carrés sans problème. On recommande !

Vendeur efficace, sérieux et commerçantVisite technique avant installationInstaller au top les monteurs est arrivé à 8h30 10h30 le poêle était en service .Que dire de plus de nos jours ce genre de prestation devient très rare..Bravo à l’équipe Brisach Orgeval

Malheureusement le SAV ne répond pas malgré plusieurs appels et mails. Donc il faut espérer que le matériel tienne sans souci, ce qui n'est pas notre cas, les coulisses de notre votre de foyer ne fonctionnent plus et nous ne pouvons pas faire réparer...

Vendeur très professionnel avec un bon contact.Dossier très bien suivi. Visite technique efficace qui a permis d'anticiper les potentiels problèmes.De plus, ce qui est appréciable, c'est que l'installation n'est pas confié à un sous-traitant mais est assurée par les équipes de la société.Poseurs ponctuels, souriants et efficaces qui ont installé le poêle en moins de deux heures.

Je suis extrêmement déçu de Brisach beaucoup plus rapide à prendre RDV pour prendre la commande (RDV sous 48h) que pour finir les chantiers.Commande signe le30/04, installé en partie en juillet.Dès le premier jour : en panneRéponse : « problème d’utilisation »Le commercial passe… visiblement il ne sait pas l’utiliser non plusLe service technique passe une semaine plus tard et répare le problèmeDébut septembre, RDV pour pose du cadre décoratif… Mince la dimension est fausse, il faut le refaire. Le technicien reprend les côtes et annonce environ une semaine de délai…Pas de nouvelles pendant trois semaines pour réception d’un mail du service technique demandant à convenir d’un rdv pour prendre les côtes….Entre temps, le froid arrive. On s’en sert moins en août. Quand on veut le relancer…. Impossible, divers codes alarmes : allumage raté, pas de flammes….Messages laissés au service technique ou au commercial sans aucun retour.L’unique avantage de la situation actuelle : je n’ai pas payé encore le solde donc la garantie n’a légalement pas démarré et mon droit à la rétractation est valide.

Pour un changement de cheminée à insert : vendeur et technicien très professionnels et de bons conseils. Démolition de l'ancienne cheminée, pose de la nouvelle, finition peinture...tout a été parfaitement réalisé, l'utilisation et le fonctionnement sont sans problème.