Stelliant

L'appel téléphonique s'est bien passé. Avec l'expert, c'était bien clair et précis. Bien expliqué. tout ce qui a été fait, comment ça va se passer, ce qu'il faut faire. Très très professionnelle. merci

Bonjour. Pour ce qui est de la prise de RDV, et du déplacement d'expert, bien. Par contre, depuis leur passage, tout début juillet, je n'ai toujours pas le rapport d'expertise concernant les fissure à ma maison, et de plus, on a l'impression qu'il font tous ce qu'ils peuvent, pour ne pas que cela passe en dégât naturel!

Plus de 5 mois d'attente pour un dégât des eaux et je n'ai toujours pas de réponse ! . Maintes relances à l'écrit et par téléphone et via l'assureur. A chaque fois on nous dit qu'il manque le même papier on leur dit que c'est envoyé, ils vérifient et ils disent ah oui je vois, maintenant on va pouvoir avancer et toujours pas de réponse. Personne semble maîtriser ce qui font les experts" ni les délais pour traiter leur dossiers. Le sinistre a provoqué une cession d'activité importante et nous a mis dans une situation financière difficile

Très mauvaise expérience, l’expert ne se déplace pas, il ne fait pas de Visio, ne connaît pas la valeur de ce qu’il doit estimer. Et pour couronner le tout, il rend un mauvais rapport et conclusion d’expertise à notre assureur! Une incompétence à tout niveau, a fuir!

Suite à un dégat des eaux qui nous a obligé à changer d'appartement, le cabinet Stelliant a été mandaté par notre assureur.Efficaces au départ, nous étions très satisfaits puis... douche froide, plus aucune réponse des experts (changement sans nous avertir), non validation de nos quittances de loyer, nous devons supporter deux loyers sans le remboursement de celui de l'appartement sinistré par l'assurance, merci maintenant nous sommes dans le rouge sur nos comptes. Situation tout simplement inadmissible sauf si cela vous semble normal de mettre à découvert des personnes.Update suite à votre réponse : dossier TX23341408 en espérant un retour....

Très mauvaise expérience avec cette société qui est mandaté par SOGESSUR pour les expertises suite à un sinistre.Je déconseille vivement. SOGESSUR a peut être donné a STELIAN des consignes afin de saborder tous les dossiers qui lui arrivent.C'est une stratégie pour ne pas rembourser les assurés.Effectivement je vous conseille aussi de refuser l'expertise de cette structure.

Référence : GBA23367010A fuir absolument.Nous avons ouvert un dossier auprès de l'assurance pro d'un artisan car les travaux sont mal fait.L'expert stelliant qui a été mandaté n'a rien chiffré, il n'avait pas l'air d'avoir regardé le dossier et a rendu un rapport d'expertise stipulant que nous ferons appel à notre protection juridique.Le manque de professionnalisme et d'honnêteté est flagrant. Stelliant est tout sauf un cabinet d'expertise.L'assureur attend le rapport de Mr Rayane.

Bonjour,Après l'ouverture d'un sinistre pour catastrophes naturelles sécheresse nous avons eu une expertise en visio durant laquelle l'expert n'a cessé de nous dire qu'il y a eu mouvement de terrain et là nous recevons le rapport avec une prise en charge à 0 et une conclusion de défaut constructif alors que la maison a 25 ans et jamais de soucis. L'escalier extérieur est totalement désolidarisé de la façade et que nous dit l'expert faites un petit joint". Honteux ! On se demande si l'expert est vraiment calé en bâtiment. Nous allons demandé une contre expertise en souhaitant qu'un expert vienne sur place."

Extrêmement déçus par la prise en charge de Stelliant pour notre sinistre bris de glace. Après un premier contact téléphonique, silence radio, le dossier est clos et aucune cohérence dans le chiffrage. Nous avons donc contacté l'assureur pour contester et nous n'hésiterons pas à faire jouer notre assurance juridique. A fuir absolument!

REFUSEZ QU'UN EXPERT DE CETTE COMPAGNIE VIENNE CHEZ VOUS ! EXPERT INCOMPÉTENT ET MALHONNÊTE !Suite à un dégât des eaux à mon domicile, un expert de cette compagnie a été mandaté pour venir faire l'expertise au nom de l'assurance de la copropriété.On a reçu chez nous une personne pas très aimable qui nous demande de lui envoyer le devis de l'artisan pour la réparation des travaux qu'il nous a indiqués lors de sa visite. Nous lui envoyons le devis pas mail la semaine suivant son passage.Pas de réponse de sa part.Quelques jours plus tard, l'assurance de la copropriété nous donne l'accord de lancer les travaux (nous imaginons donc que le devis est validé).Au paiement final de la facture, nous découvrons que l'expert n'a jamais ouvert le mail avec le devis qu'il avait bien reçu mais comme il manquait une référence (dont on n'avait évidement pas connaissance), il n'a pas traité le mail et l'estimation des travaux a été réalisée au doigt mouillé .Après réclamation auprès de l'assurance, ils ont revu le montant de l’indemnité car l'expert n'avait même pas prix en compte le prix au mètre carré du parquet qu'on lui avait fourni lors de sa visite et qu'il avait validé oralement. Mais nous avons toujours un reste à charge 1 811€ !Qu'une personne fasse une erreur, cela peut arriver mais qu'un expert ne le reconnaisse pas et qu'une assurance le couvre pour ne pas avoir à dédommager un client, c'est une honte !Ayant pu avoir l'aide d'un avocat et après l'analyse de notre dossier, il a envoyé une réclamation officielle par courrier à l'assurance à laquelle nous n'avons jamais eu de retour.La note très basse sur Google est encore bien trop élevée par rapport à leur incompétence (dommage de ne pas pouvoir mettre 0 sur Google).