E.Leclerc Location

Tarif le moins cher et véhicule en bon état. Mais que dire du temps perdu à l'accueil où ça n'avance à rien. 1h30 de perdu le matin, 1h15 le soir.

Location peu coûteuse, véhicule en bon état, un peu rigide sur la propreté du véhicule a réception, je l'ai rendu plus propre qu'il n'était au départ.

Bonjour,Samedi dernier, j'ai été témoin d'une scène qui me pousse à mettre un commentaire.Une hôtesse de l'agence de location de véhicules à Mendes France a été extrêmement désagréable avec un client. Elle a pris de haut le client et s'est permise de dire des réflexions qui sont, à mon sens, loin de la politique des Magasins Leclerc. Je n'ai pas compris la raison qui a amené cette hôtesse à avoir un tel comportement.Quand je lis les précédents commentaires postés sur Google, il semble que je ne suis pas la seule à le dire.

Première et dernière fois chez vous !Je m'explique, derrière les prix alléchants, il y a les km en supplément (mais c'est annoncé de base).Ce qui n'est pas annoncé c'est que l'on vous demande de nettoyer l'extérieur du camion alors que vous l'avez utilisé 50km et 2h par beau temps sur route. J'avais passé l'aspirateur à l'intérieur mais ce n'était pas suffisant. J'ai donc perdu plus de 30min et 10€ de jetons de lavage (à la station Leclerc à côté, on dirait que c'est fait exprès) + la galère pour atteindre le haut du camion car il ne passe pas aux rouleaux bien sûr...On vous propose bien au début un forfait optionnel de 25€ de nettoyage, je n'avais pas compris que c'était obligatoire en fait... Encore une fois, 30€ de location pour 2h et 50km, je me suis dit qu'il n'y aurait pas besoin de lavage. Et si je ne l'avais pas fait, contraint et forcé, il aurait été facturé 85€ au retour du camion : pour quelques moucherons, c'est abusé !Bref, je comprends mieux la note au regard des avis et de mon expérience qui la confirme malheureusement.

HonteuxAujourd'hui, on nous appelle pour nous indiquer qu on aura pas le véhicule réfrigéré ; réserver depuis fin mai 2023, car groupe en panne, 2 jours avant notre manifestation LECLERC A ÉVITERAUCUN DEDOMMAGEMENTA FUIR......

Je loue tous les mois une voiture, je dépense en moyenne 500 € par mois, je loue souvent des véhicules pas très propre à l’intérieur et qui sentent le tabac, quand je fais constater, on me répond que je ne lai pas rendu nickel ce qui a le don de m’énerver quand je paye 12 € pour la nettoyer encore chez leclerc lavage après mon plein d’essence chez Leclerc également. On me ramène une amende majorée que j’ai déjà régularisé avec de l’ironie en me disant que si elle est là c’est que par hasard comme si je voulais tricher alors qu’après recherche, j’avais bien payé ce PV. Et majoré de 15 € en plus. J’accepte une erreur cela peut arriver mais c’est l’art et la manière de s’exprimer vis a vis du client. Je vais faire un courrier auprès de la direction car hélas ce n’est pas la première fois. Je me passe de ces commentaires personnels, je suis cliente et paye, je ne suis pas là pour supporter la mauvaise humeur et la frustration des employés.Je vais finir par me renseigner pour prendre un leasing et ne plus y mettre les pieds.

Service déplorable, agentes incompétentes et méchantes qui n'ont aucun sens du relationnel, critique l'état extérieur du véhicule qui est propre et ne peut être nettoyé plus en station pour cause de sécheresse. Si peu regardant de l'effort fait qu'ils osent facturer 5€ pour un lavage ultérieure, expliquer moi cette escroquerie si vous pouvez. Établissement à éviter malgré le prix qui peu sembler attractifs.

Je suis contrariée par la manière dont le retour de ma location s’est déroulé.J’ai reçu dès réflexions sur l’état intérieur de la voiture, alors que celle-ci était propre. L’aspirateur avait été passé chez moi, avant la restitution du véhicule. Naturellement, comme il a bien fallu que j’aille de chez moi à la location, il y avait quelques très légères saletés au niveau des pieds conducteurs. La vendeuse m’a alors indiqué qu’elle était contrainte de me facturer le nettoyage ! Franchement c’est scandaleux. J’ai dû retourner chez moi passer un coup rapide sur ce tapis, puis revenir en conduisant pieds nus, pour être certaine de ne pas re salir. C’est pas honnête de pinailler à ce point ! Ça donne vraiment l’impression qu’ils cherchent à tout prix à facturer des suppléments. D’ailleurs, le prix global est à mon sens excessif. On est appâté avec une location journalière à 5€, mais celle-ci ne comprend pas les kilomètres, qui rajoutent quand même une sacrée somme à la location, outre le plein du véhicule évidemment.Je n’y retournerai pas et ne leur ferai pas de publicité.

Location à Mendes France Niort - le véhicule très bien par contre le service à l’accueil est passable tant à la prise du veh qu’à la restitution. Beaucoup d’attente, aucune amabilité, le véhicule était très propre à la restitution et on nous a demandé quand même de le nettoyer à nouveau ! On y retournera plus à cause du service peu aimable et exagération du nettoyage

Location pour 50km. Sur 36hAucune consigne orale sur le retour hormis où la garer.Par contre j'oublie de vérifier le kilometrage de depart (erreur de debutant, je ne le referai plus, la confiance, ça se merite !).Je la ramene avec 50km pile. La jauge affiche toujours le plein. Il pleut.Bilan : j'ai du refaire 2km pour mettre 4l d'essence (+ ça aurait debordé), et remis 14 euros pour avoir des jetons de lavage (la station ne prend pas la cb à moins).. pour une voiture mouillée et pas salie (l'employée n'a pas pris le temps de regarder l'état réel, la consigne c'est la consigne)..Et cerise sur le gâteau : kilometrage de départ affichant en fait 6km de - que le réel.N'en jetez plus, on peut avoir des consignes très claires, et quand même faire la difference entre 1 location de 50km et 1 de 200km, non ?Tout cela m'a pris 30mn supplémentaires. J'ai failli la rendre en retard. On est lundi. Merci Leclerc !