Orchestra VILLENEUVE LOUBET

Super magasin et surtout équipe au top !! Une caissière au petit soin malgré l'heure (fermeture du magasin) qui n'a pas hésité à faire beaucoup de manipulations pour déduire les 10 euro anniversaire de mon petit passé depuis un mois. D'une douceur et d'une gentillesse hors norme. Merci à elle et à l'ensemble du personnel adorable et souriant ! très rare de nos jours.

J'ai appelé le magasin suite à un très mauvais accueil qu'à subi ma belle fille.Faisant des achats pour ma petite fille celle ci a naturellement donné mon nom lors de son passage en caisse. Mais cette personne n'a pas trouvé mieux que d'être désagréable" avec ma belle fille

L'équipe est sympa et le magasin est rangé.Le seul bémol est le manque de matériel pour l'arrivée de bébé tels que les biberons, chambre et autres nécessaires mais il serait difficile d'en faire autrement au vu de la superficie du magasin.Nous y sommes déjà allés plusieurs fois et y retournerons.

Je souhaite réaliser des achats sachant que ma belle mère nous a offert la carte fidélité payante (30e l’année) afin qu’on puisse bénéficier du tarif préférentiel.Évidemment elle ne nous suit pas dans chacun de nos achats et n’est pas avec nous ce jour. La remise m’est donc refusée formellement par le personnel. La carte de fidélité a donc été payé dans le vent et visiblement vous préférez perdre des clients bêtement.Inutile de me rappeler vos conditions générales de ventes concernent ce programme de fidélité. En revanche, je pense qu’il serait bon pour vous de vous rappeler que rester commerçant est primordial (surtout au vu de la conjecture du textile ces temps ci) et que chaque client est précieux.

Petit souci avec des affaires que la vendeuse de vendredi dernier avait omis de me rendre, car je les avais laissés au fond du panier lors de mes achats: soit un doudou ,une balle indestructible de mon chien de couleur rouge et un accessoire de dinette que ma petite fille avait emporté lors des achats.J'ai appelé aussitot en arrivant chez moi Orchestra, en inssistant pour qu'on me les mette de coté, car je devais essayer les affaires achetées et éventuellement par la mème occasion les échanger .La vendeuse à bien retrouvé ces objets et m'a certifiée les avoir mises de cotè. J'ai insisté pour qu'elle mette mon nom 'CAPONI sur la balle rouge ( jouet inséparable de mon chien)Je suis passée hier exprès récupérer les objets ,surtout la balle,Tout a été surement jeté malgré mon insistance, introuvable, la vendeuse à cherché dans la réserve a téléphoné à la responsable ,et toujours rien.Après une attente de 20 mn on m'a un peu envoyée promener ,j'ai laissé mon numéro de tél à une petite jeune fille qui était beaucoup plus compréhensible et plus proféssionnelle que la personne avec qui j'ai eu affaire ( pas sympa du tout )C'est vraiment regretable qu'un incident qui aurait du s'arranger a réussi à m'énerver au point de jeter ma carte d'abonné Orchestra.Je compte ne plus revenir faire mes achats chez vousRegrétablementLucienne CAPONI

Magasin bien entretenu, prix intéressant lorsqu'on est membre du club. Pratique car situé dans quartier commercial avec parking gratuit.

Magasin très propre et bien rangé, personnel très sympathique, mais certains articles dernières tailles sont rangés dans les promos alors qu'ils sont au tarif normal, ce qui porte a confusion....

EDIT: Merci de votre réponse, mais clairement, vous n'avez pas lu mon avis correctement :) Je me répète, une exception pouvait être faite à cette occasion. Je connais vos conditions, merci, ce n'est pas le problème. Bref, tant pis pour vous, vous avez préféré perdre un panier cher et des clients plutôt qu'une simple exception. Et aucun commentaire non plus sur votre employée plus que désagréable. J'irais bien voir ailleurs.A la caisse, j'ai expliqué que j’avais mis la carte au nom de ma mère car j’habite à l'étranger et vient qu’une fois par an. J’ai même montré ma carte d’identité étrangère. On a le même nom de famille. La caissière était extrêmement désagréable et m’a bien fait comprendre qu’en gros elle s’en foutait. J’ai expliqué que je viens qu’une fois par an et que ma mère fait les courses pour moi, d’ou son nom sur la carte. Mon panier était a plus de 150e. Elle a préféré faire perdre 2 clients (et bien plus, vu la pub que je vais faire) et un panier important que de faire une simple exception. Je comprends que la carte est nominative mais la j'ai prouvé ma situation et ils ont rien voulu faire.... j'ai payé cette carte. Aucun autre commerce de fait ca, c'est juste lamentable.

Des gammes de vêtements agréables . La concept de la carte est avantageux.

J'ai eu à changer une taille de vêtements pour mon fils. J ai été agréablement surpris par l accueil et le professionnalisme de l équipe que Villeneuve qui a fait le lien avec autre magasin pour que je récupère la bonne taille le lendemain. Je recommande !