Laboratoire de Biologie Médicale - Vouillé - Cerballiance

Acte médical réalisé avec beaucoup de délicatesse et de professionnalisme, merci !En revanche, la partie administrative à l'accueil pourrait être améliorée notamment sur la question du consentement relatif au dossier médical partagé. Ma carte d'identité m'a été demandée d'entrée de jeu sans autre explication que c'est pour la première fois". J'ai lu ensuite le papier explicatif mais il était trop tard

Je ne sais pas ce qui c’est passé mais le labo a changé de directive depuis quelques mois.A l’entrée on nous demande via un panneau de nous inscrire pour faciliter les démarches des secrétaires. Mais l’application ne marche pas. Elle propose même des rdv dimanche, alors que le labo est fermé.La laborantine ou l’infirmière, on ne sait puisque qu’elle n’est pas identifiée, ne dit pas bonjour nous appelle par notre nom et c’est tout. Elle ne fait pas la vérification d’usage, enfin obligatoire, d’identification, nom prénom, date de naissance, aJeun si besoin c’est un fondamentaux pour éviter les erreurs. Désinfecte le lieu de ponction puis fait le repérage donc à contaminé toute la désinfection, bon elle n’a pas fait usage de solution hydroalcoolique non plus. Elle pique en ne sentant pas la veine et la prends de côté et non pas de face sur une zone pas désinfecter, elle a fait des vas et viens profond, sait elle qu’il y a des artères pas loin et des nerfs?! Il lui suffisait de serré son garrot comme je lui ai conseillé, préparer une veine est important, comme montrer de professionnalisme dès le début. Ce qui n’a pas été le cas. La fin a été magnifique, elle a juste dit  « c’est finis » , pas d’au revoir, bonne journée, ça ne donne pas envie de lui souhaiter.Étant paramed je peux comprendre la surcharge de travail, mais faute d’asepsies, le protocole d’identification non respecté, et là non préparation du terrain (veine) est une négligence du professionnel, manque de formation, elle est un danger pour les patients.J’ai un gros hématome et une grosse douleur ce qui ne m’est jamais arrivé, cette veine est un gros calibre mini 12GJe me suis sentie négligée, maltraiter physiquement.Suite a votre réponse, à côté, d’où j’ai cité le port des gants?? C’est noyé le poisson. Mais voulez vous peut-être un protocole. Mais selon votre fiche technique MQ MU PRE OO1Le port de gants est recommandé, désinfection large du site de ponction, pas un simple coup de compresse.N’oubliez pas je suis paramed, pas oligophrène, ce n’est pas la 1ere fois que je viens dans ce labo. Mais la 1ere fois ou l’on me traite ainsi, autant de faute, de négligence de la part du professionnel mais là votre vu votre réponse.

Accueil agréable par le personnel. De l’attente mais je vais utiliser la pre inscription la prochaine fois. Les résultats sont rapides sur internet. Je retournerai dans ce labo pour les prochaines analyses.

Bj je suis venue ce matin, il était 7h45 j’en suis ressortie à 9h45. Je sais pas ce qu’il se passe on aurait pu supposer qu’avec les ordinateurs ça faisait gagner du temps mais pas du tout. À la réception elles sont deux. Elles tapent le contenu de votre ordonnance puis celles qui prennent les prélèvements elles sont trois dont un garçon. On vous redemande exactement la même chose qui a été tapé à la réception. Vous perdez un temps fou je ne les incrimine pas mais c’est le procédé qui ne fonctionne pas avec les anciennes avant on avait pas du tout, ce problème, on faisait un peu la queue Mais jamais deux heures, je pense qu’il faudrait revoir très vite le mode de fonctionnement de ce laboratoire Je vois la différence, ça fait 30 ans que je viens dans ce même Laboratoire. Très cordialement.

Je viens de sortir du laboratoire (à 12h45), malgré l’information donnée sur leur site que la prise en charge est possible jusqu’à 13h, j’ai été obligée de partir sans pouvoir faire mes analyses car ils ont décidé de fermer à 13h ce samedi.Avant de me déplacer depuis Commerce, j’essaie de leur joindre par téléphone sans réponse.Il faut un peu plus d’organisation et surtout de respect envers les gens.Le Monsieur a l’accueil m’a dit d’aller faire mes analyses à Porte d’Orléans…

Pour retirer vos résultats d'analyses vous devez prendre un ticket d'attente à 9 h 30 20 personnes devant moi, mais vous devez attendre votre tour alors qu'il faut 5 mm pour les donner la veille l'informatique était en panne. L'organisation de ce laboratoire est vraiment a revoir. L'amabilité aussi

Le personnel est accueillant, tout en faisant face à un flux constant et dense de patients dans la salle d'attente. Les procédures sont efficaces, les explications sont claires. Un laboratoire très fiable. Merci et bravo à toute l'équipe.

Je rectifie ma note car très bon accueil ce matin. Je viens depuis des années maintenant dans ce labo et pas d attente aujourd'hui. Je remercie particulièrement la technicienne qui s'est occupée de moi : rapide et efficace, une vraie pro ! Je n ai absolument rien senti et pourtant je crains les pds. Belle équipe. Je recommande

Si je pouvais, je donnerais ZÉRO étoile.Pour commencer, je suis allée faire ma prise de sang et j’ai dû retourner deux jours après car ils ont fait le prélèvement dans le mauvais tube.Puis, pour les examens plus approfondis, j’avais donné mon ordonnance signé par mon médecin et moi et ils m’ont redemandé ma signature après 4 semaines pour alors COMMENCER à traiter mes tubes.De plus, pour les examens plus simples, ils ont aussi pris 1 mois pour me les envoyer.Finalement, le jour avant mon rdv médical (UN MOIS ET DEMI APRÈS MA PRISE DE SANG) il me manquait encore de résultat. Et mon médecin a dû intervenir pour les obtenir.Pour finir, nous avons constaté qu’il me manquait un résultat. Mon médecin les a rappelé pendant notre rdv et ils ont dit qu’ils ont oublié de le faire. Je dois du coup repasser chez eux pour le refaire. Or c’était un examen NON REMBOURSÉ.LA MÊME CHOSE S’EST PASSÉE AVEC MON COMPAGNON.Laboratoire incroyablement HORRIBLE !!!!!!!!

Sur place à 7h pour un prélèvement sur un bébé car supposé être expert en Bébé/enfant pour nous dire de patienter car aucun spécialiste n'est là pour prélever et nous dire finalement que le technicien n'arrive pas avant 9h donc d'aller dans un autre laboratoire. Sans parler du personnel très peu accueillant et souriant, à fuir absolument