Floraqueen

J'ai commandé un bouquet de fleurs sur votre site pour l'anniversaire de ma maman pour le 19 juillet.Je l'ai appelée le soir car j'étais surprise de ne pas avoir eu de remerciements de sa part.Elle me dit qu'elle n'a rien reçu.Je vais donc voir sur votre site le 20 juillet et je vois que ma commande a rencontré un problème mais je n'ai aucune information via mail (hormis le récépissé de facture que j'ai bien reçu).Finalement, j'arrive à trouver le lien DPD sur votre site et on voit que le colis est dans un magasin (magasin qui n'est même pas un fleuriste).Après un appel à ce magasin, il confirme qu'il avait un colis pour ma maman.Elle ira le chercher elle-même.Je trouve ça scandaleux !!J'ai payé une livraison à domicile (7€) pour un bouquet de fleurs qui arrive dans un magasin (pas chez un fleuriste) dans un colis sans être prévenu.Le bouquet a passé 48h dans son colis et encore une fois, heureusement que ma maman est allée le chercher et que nous avons trouvé ce lien DPD sur votre site car on aurait eu l'information nulle part.Pour le prix (56€), c'est une blague !!Vous trouverez ci-joint une photo qui montre la fraîcheur des fleurs (après avoir été immergées dans l'eau).J'espère compter sur votre compréhension pour obtenir une indemnisation et surtout, un retour de votre service client qui ne répond pas au téléphone et ni au mail.Cordialement,

Je suis étonnée par les commentaires très négatifs car pour ma part, le bouquet acheté sur ce site et offert aujourd’hui est arrivé ds de bonnes conditions, bien installé ds 1 carton avec ma carte. Les fleurs sont impeccables.

Déplorable, commande faite en ligne confirmation de commande puis confirmation de livraison reçue par mail alors que le bouquet n'a jamais été livré. On ne me répond plus au téléphone. Fuyez c'est une grosse arnaque.

Même une étoile est beaucoup trop! A éviter à tout prix ce site. Le bouquet est arrivé avec un jour de retard et ne correspondait pas au bouquet choisi. J'avais payé aussi pour une jolie carte avec un message.que j'avais écrit mais ils ont envoyé une carte blanche vide! Le service client est inaccessible, autant par téléphone que par mail

Très déçue du service et des fleurs.Le bouquet reçu ne ressemblait pas de tout au bouquet commandé. Ni le style, ni les couleurs, c’était un bouquet, pour moi, sans intérêt qui a coutait très cher pour ce qui était (voir les photos).En plus, le prix figurait sur le bouquet, quel manque de professionnalisme!! Le bouquet a été livrait en avance!!!! Pour moi, la surprise a été complètement gâchée.J'ai eu le droit, après plusieurs réclamations, à un remboursement de 6 euros (la blague), pour un service qui a coûté plus de 40 euros !!!!

Une étoile c'est déjà trop. Impossible de joindre le service client par téléphone ou par mail via leur site. Je souhaite un remboursement pour la personne qui m'a offert ce bouquet". Honteux et pour le prix encore plus honteux. Les photos de ce que j'ai reçu VS la photo du site... Rien à voir. Je ne recommande absolument pas leurs services."

Ci joint le bouquet commandé et celui arrivé. Déplorable et impossible de les contacter pour se faire rembourser. Évidemment.

A EVITER ABSOLUMENT !!Nous avons commandé sur ce site car nous voulions envoyer un bouquet à ma fille qui se mariait. Cependant, alors que nous avions payé la livraison à 9,90€ pour le samedi, le bouquet a été livré le vendredi matin. Enfin si on peut vraiment dire livrer ! Car il a été posé au milieu du hall de l'immeuble, sans même prévenir le destinataire (numéro de téléphone duquel était demandé lors de la commande). C'est sans compter sur le message de voeux à joindre qui manquait et le bouquet non conforme aux photos du site !!! La commande étant passée le mercredi, nous avons envoyé un mail à la suite de notre commande car l'heure de livraison n'étant pas précisée nous voulions être sûre d'une livraison le samedi matin. Un mail restant évidemment sans réponse, service de communication déplorable !!!

Mon copain qui ne parle pas le français a commandé un bouquet sur leur site pour mon anniversaire.Cependant, la livraison a été retardée de 24h. Il n’y a que 6 roses au lieu de 8 comme sur la photo. D’ailleurs, les fleurs n’ont plus de fraîcheur à l’arrivée, même les eucalyptus ?!?Comment est-ce que c’est possible?!?Et pourquoi utiliser Chronopost pour des fleurs alors que c’est juste 2 arrondissements de loin…. Il y a des coursiers partout sur Paris.Tout est gâché !!!!!D’ailleurs, le service client ne répond pas… Ils profitent des étrangers voulant faire des surprises à leurs proches, c’est honteux !

Attention arnaque surtout ne pas commander sur ce site mon fils étudiant m envoie des fleurs pour mon anniversaire je reçois un œillet et deux roses fanés au milieu de branches vertes je fais immédiatement un signalement à la direction générale de la consommation d autant que le service client est injoignable c est une honte d avoir profité de la méconnaissance d un jeune ….