Excelsior Chamonix Hôtel & Spa

L'hôtel en lui-même est d'excellente qualité, les chambres spacieuses et confortables. L'espace sauna/hammam est très bien, et le petit-déjeuner exceptionnel.En revanche, le restaurant et la demi-pension sont absolument à éviter : service médiocre, serveurs incompétents, très longue attente, de nombreuses erreurs de service, une carte qui ne change pas et aucune possibilité de déroger (même légèrement) au menu de la demi-pension (quand bien même ce serait moins cher que la formule de base).Bien que le mécontentement quant au restaurant et la demi pension aient été signalés à l'accueil lors de notre départ, aucun geste n'a été fait ni proposé par la direction de l'hôtel.

Superbe expérience dans ce magnifique hôtel situé au calme, à quelques minutes en voiture du centre de Chamonix. Cet hôtel est idéalement placé pour aller jouer au golf, faire des balades ou tout simplement se reposer. Les chambres sont très agréables, notamment la numéro 26 avec un petit balcon donnant sur la piscine et le Mont Blanc. La literie est très agréable. Il est facile de se garer. Le personnel est charmant, aux petits soins. Un grand merci au Directeur M. Firer et à son équipe! Nous reviendrons! Bonne continuation. Encore merci pour ce séjour. Cela fait plaisir de voir un hôtel de cette qualité!

Rooms are nice. However, I missed having a bedside table. Internet is very slow. On TV there were no English speaking channels. Neither Italian channels. A couple of tiles in our bathroom were loose. Otherwise space to hang on clothes was ample and too much. The design was nice.

Bien que conscients de la difficulté actuelle de trouver du personnel, nous sommes assez déçus de ne pas pouvoir nous exprimer totalement en français (ou d’avoir l’impression de ne pas être compris…)Un insecte mort sur le tapis de la chambre a semble t il été plus costaud que l’aspirateur, car il a passé tout le séjour avec nous !Une charmante dame d’entretien n’a trouvé mieux que de passer devant nous dans l’ascenseur pour descendre un étage, alors que nous avions appelé celui-ci pour regagner notre chambre 2 étages plus haut…. Sans même un bonjour, ni un merci !!Le personnel du bar et du petit déjeuner était tout à fait charmant et leur service d’une excellente qualité !

Lovely hotel with spacious bedroom and bathroom. Good hearty breakfast and nice restaurant for evening meals. Very pleasant service. Spa and pool looked nice but didn't try it this time. Would be happy to stay here again.

Hôtel agréable, situé assez proche de Chamonix. Accueil professionnel, en revanche le wifi fonctionne très mal et le réseau téléphonique ne passe pas dans les chambre ce qui est vraiment désagréable lorsqu’il faut organiser des activités … le réseau est très très lent suivant les heures de pointes le soir et le matin. L’eau qui sortait de la douche était légèrement teintée sombre.Les chambres sont sinon agréables et spacieuses, salle de bain bien équipée.

Les 4 étoiles ne sont pas vraiment méritées, la décoration des chambres est un peu datée et peu travaillée, la piscine n’est “chauffée” qu’à 26 degrés alors que la norme dans ce genre d’établissement est plutôt 28-29, le personnel est très jeune et assez inexpérimenté, pas de climatisation, assez loin du centre ville.Spa propre mais petit jacuzzi et ça se bouscule au sauna et hammam.Parking sous terrain avec quelques places dont des bornes de recharge Tesla (une seule fonctionnait), sinon parking dehors.Rapport qualité / prix assez moyen.

The pool and view is amazing. However this is too far away from the center and taxis are minimal. Bus and train available but have limited hours. We paid for breakfast and dinner and then they cancelled dinner without letting us know and we were stuck w/o buses running. There was no apology and they only refunded the cost of the dinner. The rooms are micro small and the carpet is dingy and stinky. I do not recommend.

Charmant hôtel à taille humaine idéalement situé avec une vue impressionnante sur le Mont Blanc et un environnement calme et entouré de verdure offrant de nombreuses possibilités d’excursions et de randonnées toutes proches. Les chambres sont spacieuses et le service impeccable! L’équipe est très serviable et sympathique. Très beau séjour estival! Hâte de découvrir l’hôtel en hiver!

4 étoiles ??Déçu.La chambre nécessite un vrai rafraîchissement ! Lumière passante à travers la porte de la chambre et le bruit qui va avec...Service manquant pour un 4*Personnel serviable et jolie vue depuis le resto