Espace Mobilité LE MET'

Service à fuir. Cela fait maintenant presque 10 ans que je prends le bus et malgré le fait que les prix ne cessent d’augmenter de manière considérable le service se dégrade de plus en plus. Il y a plusieurs bus qui ont été supprimé sur la ligne 5, malgré la forte affluence aux heures de pointe. L’année dernière, entre 7h et 8h le bus passait en moyenne toutes les 6 min. Cette année la plupart ont été supprimés et pour les usagers qui commencent à 8h, il n’y a que les bus de 20 et 34 qui sont envisageables. Donc on paie beaucoup plus cher pour un service réduit. Qui plus est de mauvaise qualité. Pourquoi cette forte hausse de prix donc si le service n’est pas au rendez-vous?Les bus sont plein à craquer donc il faut être vraiment chanceux pour pouvoir monter dedans. Je ne peux pas compter le nombre de fois où les bus passent devant les arrêts sans s’arrêter. Sans parler des chauffeurs exécrables et leurs remarques déplacées telles que, je cite, “c’est à cause des gens comme vous que plus personne ne veut être chauffeur” et j’en passe. Si vous avez l’occasion de vous déplacer autrement qu’avec le service Le Met’ faites le. Ça revient moins cher de payer le parking que de prendre leur bus et au moins vous serez sûr d’arriver à destination dans les temps et dans de bonnes conditions, ce qui n’arrivera sûrement pas si vous utilisez ce réseau. Pour ce qui n’ont pas le choix je vous souhaite bonne chance.

Un accueil manquant clairement de professionnalisme de la part de Julie au sein de l'agence le met.C'est dommage car cela nuit à l'image de l'agence. En effet, Julie nous a clairement manqué de respect alors que nous étions seulement en recherche d'informations.C'est honteux, nous venons pour des informations et non une agression.Le recrutement de certains personnel est indéniablement à revoir.

Et bah dis donc que dire .... j'ai assisté à une scène qui m'a laissé choquer dite Mr chauffeur de bus ( chauve ) comment vous à ton éduqué à parler mal aux personnes comme ça ??? Encore plus à des jeunes enfants qui ne vous manque pas de respect sa doit être difficile de tiré un sourire et être courtois non ??? Ceci dis j'espère que votre état s'améliora bon rétablissement pour votre caractère mécontent.

Je suis dans le 17 . Le numéro 0821. Il est 16h13. Nous passons devant l'arrêt de bus Peuplier. Le chauffeur roule vite. Tête baissée en regardant son téléphone, écouteur dans les oreilles. C'est écrit en gros que le téléphone n'est pas autorisé. Et quand je dis tête baissée c'est tous le long du chemin. J'espère qu'on ne va pas crever à cause d'un inconscient....

Des arrêts de bus de mon quartier (bellecroix) sont détruits depuis un moment. Les horaires n'y apparaissent plus. Les horaires sur votre site officiel sont soit toujours faux, soit jamais respectés par vos chauffeurs. Et moi je passe ma vie en retard et à courir et à m'épuiser parce que d'autres ne font pas le travail pour lequel ils sont payés ! C'est insupportable. Et tellement trop fréquent.

Bonjour,Je viens à l’instant de rentrer d’une heure d’attente à l’arrêt provisoire de mangin concernant le P102 direction MardillyNon, content de bouger les arrêts 30 fois par mois, apparemment, vous ne savez pas non plus respecter les horaires inscrits sur votre site Web… Ni votre application qui marche une fois sur deux d’ailleurs… 17h49??? Le bus n’est encore une fois jamais passé!! je précise que je suis handicapé visuel, et que la synthèse vocale ne fonctionne qu’une fois sur 30 là aussi, et que quand on demande au chauffeur, une fois sur deux, ils ne savent pas la mettre!Là, s’en est trop ! Que comptez-vous faire pour remédier à la qualité médiocre et encore médiocre est un gentil mot de vos « services » ce n’est pas la première fois que ça arrive, qu’un bus P 102 Ne passe pas!Cela ne serait pas grave si il y en avait régulièrement, mais nous savons tous que ce n’est pas le cas!J’attends votre réponse pour des propositions d’amélioration, et une meilleure prise en charge des personnes handicapées car oui, j’ai aussi assisté à une scène choquante ou une personne à mobilité réduite, donc en fauteuil, s’est vue refuser l’accès au bus L1, car le chauffeur ne savait pas sortir la rampe, après avoir prétexté qu’il y avait trop de monde sans avoir fait sortir les passagers!!Qu’avez-vous à répondre à ça ?En cas de non réponse de votre part, je n’hésiterai pas à solliciter Mairie ou autre.Je vous souhaite comme moi d’avoir très froid lorsque vous lirez ce mail et de passer une mauvaise journée.Ps si j’avais pu j’aurai mis 0

Le chauffeur du C12 du 9 novembre à 13h40 à la gare pour allez à république avec son jeune en formation à côté de lui qui me dit dépêche toi j'ai pas le temps " comme si j'étais la raison de son retard et alors que j'attendais sur le trottoir qu'il ouvre. La fille a côté de moi à préférer ne même pas monter et continuer à pieds ce que j'aurais dû faire aussi vu le manque de respect"

Surprise, surprise le met à une nouvelle manière d’arnaquer ses clients ! Les abonnements mettent 48h à se mettre sur vos cartes et sont donc inutilisables pendant 2jours et alors, si vous prenez votre abonnement la veille d’un début de mois elle ne sera pas activée. Et que font ils en début de mois ? ils contrôlent ! Et évidemment ils vous mettent un amende alors que vous avez payé votre abonnement mensuel ! Encore une fois bravo, vous n’avez honte de rien !Mention spéciale à l’homme au guichet qui vous parle très mal quand vous posez la moindre question.Ils répondent toujours à côté de la plaque aux mails pour vous faire tourner en rond et après ils ne répondent plus et laisse le litige tel quel.

Je suis allé à l'agence car le paiement sur les bornes refusait. J'ai été accueilli par quelqu'un au guichet 4 en ce jour du 02/10/2023 qui m'a juste dit que c'est ma carte qui refuse. De voir avec mon banquier.J'ai refait la queue et le guichet 5 m'a accueilli. Là on s'est rendu compte que c'était le paiement sans contact qui refusait. Je l'expliquais que l'écoute du client était utile avant de tirer des conclusions.C'est là que son collègue de guichet 4 m'a traité d'abrutis ; quelqu'un qui n'a même pas pu penser à l'insertion de la carte bancaire.C'est terrible cet accueil de client !

Hâte que ce service fasse faillite et qu’un autre prenne sa place pour enfin avoir une ligne de bus un tant soit peu correcte. Service de plus en plus cher mais des bus supprimés… où va notre argent ? Sûrement pas dans l’amélioration du service… des chauffeurs de bus aimables comme une porte de prison, des bus crasseux et peu fonctionnels, des horaires non respectées (il serait peut-être temps d’apprendre à respecter des horaires parce qu’ils y a des honnêtes gens qui aimeraient bien arriver à l’heure au travail), des bus qui ne s’arrêtent même pas aux arrêts bien qu’il y ait de la place. Mention particulière au chauffeur de la Ligne L5 direction Magny (arrêt Longeville 7h47) qui lorsque je montais dans le bus m’a fermé la porte dessus EXPRÈS pour que je dégage. C’est pas des manières il serait peut-être temps de revoir votre éducation…Service qui laisse vraiment à désirer voire absent. Par contre pour encaisser notre argent vous êtes rapides. bref ce service me donne la gerbe…