Defretin

j'ai fait intervenir la société pour établir un devis pour un volet électrique défectueux. Un commercial m'a transmis la facture pour la réparation. A ce moment là, il n'était pas capable de me dire le jour de passage . 15 jours après, 2 techniciens sont passé et alors que je pensais que c'était pour la réparation de mon volet , ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas le matériel, que mon moteur était en panne et qu'il fallait changer l'intégralité de mon volet électrique. Sur le moment, j'ai contacté le responsable pour lui signaler leur erreur de devis , sa réaction était de me prendre de haut sans réellement s'excuser, je me suis fâchée quand il m'a dit qu'il devait prélever une partie de mon acompte pour le déplacement de ses techniciens !!!. Aujourd'hui, mon volet est toujours défectueux, j'ai récupéré rapidement l'intégralité de mon acompte, et je n'ai eu aucun appel d'excuse où de geste commercial pour une nouvelle intervention. Bref ! pas très commerçant.

Ravie d'avoir choisi la société Defretin pour l'achat de volets roulants électriques.Le commercial très sympathique et ponctuel donne des conseils avisés.La pose est exécutée par des techniciens compétents et professionnels.La qualité des produits est parfaite. Excellent Rapport qualité prix .Je conseille fortement !!

Je suis scandalisé par leur service après vente. J’ai eu une visite d’un contrôleur du gaz qui a signalé le manque d’aération obligatoire dans la pose de leurs doubles vitrages et m’a conseillé de faire appel à la société pour éventuellement percé une entaille dans le coffre en boîte de la persienne pour l’aération, sinon on le coupe le gaz. Ils ne veulent pas le faire et je ne trouve personne pour le faire. C’est honteux de leur part.Il y aurait du y avoir des aérations dans les vitrages , c’est obligatoire mais je ne savais pas et on ne m’a rien dit. Impossible à faire dans l’aluminium, la seule solution était de faire une aération dans le coffre en bois du volet roulant. Les anciens vitrage avaient des aérations.Si vous pouvez le faire rappelez moi pour le faire un devis pour les travaux à effectuer . Ce serait surtout pour la cuisine et éventuellement la chambre, Dans le séjour ce ne sera pas possible.Cordialement.

Super suivi de projet (commercial, secrétariat, métreur) et prix corrects lors d'un changement de 5 fenêtres et volet roulant. Travail soigné et avec bonne humeur des poseurs !

Changement de 4 fenêtres dans un appartement ancien. Travail super bien réalisé. Très belle finition parfaitement aligné avec le devis. Je recommande

Pose de stores récente : nous sommes très satisfaits des conseils, de la pose et du résultat final. Entreprise sérieuse à recommander +++

J'ai demandé la réparation d'un store intérieur de fenêtre bloqué, depuis le 2 juin. Depuis mars j'attends également qu'on me répare les guides de stores pour 4 fenêtres. Chaque fois que je rappelle, on me dit que ma fiche SAV est sur le dessus de la pile des demandes d'interventions, mais à ce jour, je n'ai toujours rien. Et je suppose qu'on me dira que maintenant, ce sont les vacances .... J'ai demandé à parler au patron de la société, même chose, pas de réponse. Ce n'est pas sérieux pour une entreprise, qui, à qualité égale, présente des devis très supérieurs aux autres. Je regrette d'avoir eu affaire à cette entreprise.

Changement de 9 fenetres sur une maison ancienne => toute la prestation a été parfaite du début à la fin : prise de commande , conseils judicieux , délai respecté et une équipe de 2 poseurs juste au top dans la minutie et le soin apporté aux travaux.Le résultat en terme d' esthétique , d'accoustique et de confort dépasse ce que nous escomptions .Merci pour ce travail et cet accompagnement de projet.A conseiller les yeux fermés.

4 Portes fenêtres en aluminium installées en juin 2019, sans regarder au coût du devis (plus de 15.000 euros).3 mois après des portes qui frottent, sifflent et un jour apparent ne permettant pas une bonne étanchéité. Finition PVC non conforme au devis signé. Aucune considération de la part du gérant qui s'en retourne sur son fournisseur. Ni pro, ni éthique, je vais donner suite...

J'ai choisi cette entreprise pour poser des volets électriques, parmi d'autres entreprises. Le matériel est de grande qualité. Equipe de professionnels à l'écoute des besoins du client et trés minutieux, prenant beaucoup de précaution. Ils sont partis en laissant les lieux propres. Je ne regrette pas mon choix et je recommande .