Satelix

Notre PME qui est un acteur dans le secteur de commerce de gros des produits cosmétiques a choisi les solutions Satelix pour optimiser ses flux logistiques à partir de 2013Les différentes fonctionnalités que proposées l'outil Satelix furent en adéquation avec nos besoins de notre chaîne de distribution interne de l'entreprise. Que ce soit dès la réception, le stockage, la préparation des commandes, ainsi que la traçabilité des colis qui sont remis à nos différents transporteurs.Bien que les informations d'état du stock nécessitées une organisation physique du stockage des produits pour que l'information soit la plus fiable possible sous la version windows, Satelix a supprimé ce point contraignant avec sa nouvelle solution sous la version Android. La mise à jour des stocks est dorénavant instantanée dès les prélèvements lors des préparations des commandes .Nous sommes par conséquent très satisfaits des équipes de Satelix pour son évolution technique dont l'accompagnement et l'écoute des techniciens font partie des points forts de l'entreprise SatelixSébastien

Professionnalisme, bonne humeur, confiance et sérénité.

Scan peu fiable car utilise Windows CE un logiciel vieux d'il y a plus de 20 ans. Plantage, lenteur. Quand le logiciel fonctionne c'est bien mais quand y'a un bloquage et qu'on est obligé de redémarré, on a toujours peur que les données soient perdues. Si nous ne redémarrons pas, nous attendons en espérant que ça se débloque. Mais nous ne pouvons pas attendre à chaque fois car l'activité prend du retard. Surtout si l'attente ne permet pas de débloqué quoi que ce soit.Les Scanner work about 4 sont vieux et très cher mais c'est le fabricant qui abuse sur les prix. Presque deux fois plus cher que l'iPhone le plus cher mais tellement moins performant.Solidité de la gachette à désiré. C'est sensé être résistant pour du travail d'entrepot. Mais nous en avons déjà 2 de cassé. Quand on voit le plastique utilisé on se demande comment le fabricant peut facturer une poignée de remplacement aussi cher.Vivement que vous passiez à de l'Android. Mais bon, si on doit payer 2000 € à nouveau pour remplacer notre parc de scanner qui nous auront servi que 3 ans et dont la technologie ne vaut pas ce prix...Attention, un minimum de connaissance en informatique est à prévoir pour régler les petits problèmes à comprendre ce qu'il se passe pour ne pas avoir à appeler le service technique plusieurs fois par jour quand nous commençons à avoir des scanners qui commence à ne pas vouloir fonctionner correctement à répétition. Mais nous ne pouvons pas embauché une personne pour gérer l'utilisation de Satelix. Alors nous perdons le temps de la personne dont le rôle est de faire du marketing mais qui s'y connait en informatique.Avec la fiabilité moyenne du scanner , les nombreuses fois où nous devions les renvoyez pour du SAV, c'était à nos frais. Pour 2 scanners, nous avions du les renvoyer. Elles sont revenus avec toujours avec des problèmes. nous avions dû les renvoyer à nouveau. Nous avons parfois abandonné des scanners pendant un moment. Parce qu'une personne ne travaille pas pour rester au téléphone avec le service technique. Et c'est parfois fastidieux. Donc les douchettes ne fonctionnant pas reste parfois sur leur stations d'accueil jusqu'à ce que nous ayons le temps de régler le problème.Le service technique arrive plutôt bien à régler les problèmes bien que Windows CE continuera de ne pas être fiable.Bien que 95%, il ne semble pas y avoir de vrai problème. Nous connaissons tout de même de grande frustration pour les 5% du temps où il y a des problèmes.

Des valeurs humaines au service de l'écoute et de la performance!Je recommande chaleureusement Satellix.

Société qui ne sais pas suivre 3 ans ses produits dans le temps. investissement court terme sans une réflexion moyen terme. aucun respect des clients. dommage car la solution initiale était plutôt fonctionnelle