Norauto Chamant

Je viens pour une fuite de liquide de refroidissement, Norauto veut me changer la courroie de distribution (faites deux ans auparavant). Je m'y oppose, finalement le problème une durite. (Avec eux les travaux n'auraient pas été réglés et auraient coûté plus de 1000€, au lieu de 50€ pour la durite) Au passage je retrouve ma voiture avec un rétro cassé. Une catastrophe.

2 pneus changés, rdv dans la journée, 2h d'attente, accueil très aimable, humain, agréable. Techniciens sérieux, travail bien fait, de bons conseils sur qq pb mécaniques. Conciliants et arrangeants avec les clients observés.

Très bon accueil, à l’écoute et rapide que sa soit en magasin ou atelierMerci à Samuel et Anthony de l’accueil pour leurs réactivité.

Rdv la semaine dernière pour pas mal de travaux… mais les pneus commandés ne sont pas arrivés (mais ils doivent arriver dans la journée)… au final je récupère ma voiture mais pas de pneus… sur ils seront là vendredi donc on reprend un second rdv pour ce matin… aucun arrivage de pneus… vu que je me suis déplacée, il y a une ampoule à remplacer faisons cela… le jeune homme passe une 1/2 h à la chercher sans la trouver … son collègue l’a trouve en 3mn… on change l’ampoule. Et les pneus ? Pouvez vous me prévenir lorsqu’ils seront arrivés ? Le jeune homme Antony m’affirme et me soutiens que j’ai bien été prévenu qu’ils ne seraient pas là ce matin puisque c’est indiqué sur ma fiche !!! Avec aplomb il me dit et m’assure que j’ai dû oublié, je lui demande s’il remet ma parole en doute il me répond oui !!!! Lorsque je lui dis que ce n’est pas sérieux et qu’ils ne sont pas prêts de me revoir il me répond « bah tampis » !!!. Si j’avais été prévenu j’aurai fait autre chose de ma matinée ! Ce jeune homme a une philosophie commerciale détonante ! Vraiment ! Déçue.

Pas du tout contente, ils devaient livrer leurs collègues de saint Mard, de mes essuie glace devant, et rien n a été fait. Je ne pense y aller pour quoi que ce soit.

Super équipe qui a été super pro et qui a accepté de réparer ma SUZUKI que j'adore (merci Kamel), malgré les nombreuses réparations (boite de vitesse, embrayage, courroie, etc.) prévues. Tout au long des réparations, j'ai été tenue au courant et cela a été un travail d'équipe !!! Je ne saurais assez les remercier pour leur travail impeccable et leur gentillesse. A l'atelier, ils ont travaillé pendant des jours en pleine chaleur, ce qui n'a pas aidé. A chaque fois que je viens chez Norauto CHAMANT, j'ai toujours de bons conseils, alors j'espère que ce message parviendra au Siège de Norauto pour qu'ils soient félicités. Donc un grand merci à tout le monde pour les difficiles et efficaces réparations qui m'ont sauvé la vie ! MERCI A TOUTE (Lucille) et TOUS ! Vous êtes TOP !Karine

Visite au centre de Chamant un soir et toute l'équipe s'est proposée de me renseigner et de me changer mon ampoule de feu de croisement sans aucun frais. Vous avez parfaitement compris le sens du mot service" mais surtout celui de la "fidélité client".Bravo à tous et merci encore à tous les équipiers qui étaient présent ce vendredi 3 novembre au soir (spécialement l'agent qui s'est proposé de remplacer mon ampoule)."

Je laisse ma voiture pour une révision et demande de changer plusieurs ampoules qui ne fonctionnaient plus. Révision effectuée certes mais les ampoules n'avaient pas été changées, sous prétexte qu'il fallait changer entièrement le faisceau.Sceptique, je décide de les changer moi-même : il y avait un mauvais contact sur l'une mais tout fonctionnait normalement après changements. Heureusement que je n'ai pas suivi leurs conseils"

Je prends rdv un mercredi pour révision et recharge de clim. On me dit qu’il faudra revenir le lendemain ou le surlendemain sans rendez-vous pour la clim, car la seule personne qui sait faire n’est pas là. J’y retourne le vendredi… La personne habilitée pour la clim est là mais elle me dit au nez « Aujourd’hui ce ne sera pas possible je suis seule » (seule à la veille des départs en vacances !!!) ! J’ai donc quitté les lieux et appelé le garage Debout à proximité qui, malgré un atelier bien chargé, a su me dépanner dans la journée pour le même prix. A l’avenir, mes révisions et réparations se feront au garage Debout. Norauto à Senlis c’est vraiment plus ce que c’était à l’ouverture !

Après avoir fait faire une vidange moteur 8 jours ce passe je découvre que mon niveau d'huile et au mini le mécanicien n'a pas mis accès d'huile dans mon moteur super pour des professionnels !!! De plus pression des nom contrôler.