Homelidays - HomeAway France

BonjourNous avons réservé l’appartement à Stockholm No. de l’appartement 11105272aEntre 3-6 mai pour près de 700€En arrivant à l’appartement il ne correspondait pas aux photos du site d’Abritel : il était très sale partoutNous avons contacté la propriétaire mais elle était occupéNous avons dû quitter les lieux et réserver un autre hôtelPuis annuler notre réservationLa propriétaire ne nous répond plus depuis et nous avons envoyé toutes les photos + preuves d’une nouvelle réservation au site abritelMais aujourd'hui abritel refuse le remboursement car nous avons annulé sans les contacter dès notre arrivée à l'appartement, seule la propriétaire est décisionnaire pour le remboursement !De plus, la propriétaire a menti à l’agent Abritel que nous ne voulions pas payer et elle est venue de suite après notre contactePour nous, c’est inadmissible!!De la part de la propriétaire et de la part d’AbritelNous avons perdu 700€ et ça nous cassé notre séjour à Stockholm!Nous souhaitons tout simplement un remboursement intégralMerci par avancePs si vous souhaitez quelques photos de notre part, on a tout!!

Aucune compétence pour obtenir un remboursement de la part d'un hôte très malhonnête et menteur (Denis MOLINA en Corse à l'île rousse) qui loue un studio qui est un véritable danger pour la sécurité des hôtes ! Appartement situé sur une grande route très passante (ce qui n'était pas stipulé sur l'annonce).

Information erronée, absence de communication; je pensais trouver des services personnalisés et de qualité mais j'ai vécu tout le contraire. La magie d'abritel: faire disparaître à jamais mon estime, chapeau !

A fuir ! Service client désastreux, aucun professionnalisme, fait semblant de ne rien comprendre. Mes amis et moi avons réservé un hôtel sur l’île de Chypre cet été pour séjourner à Limassol. Pour information, Chypre est séparée en 2, une partie Grecque, l’autre partie Turc. Notre hôtel était prévue sur la partie grecque. Arrivée à l’aéroport, nous nous apercevons que l’hôtel n’existe pas à limassol. Notre hôtel était en Turquie!!!!! Abritel a renseigné de mauvaises informations sur leur offre et nous avons dû trouver à la dernière minute un nouvel hôtel. Le service client nous écrit noir sur blanc un mail indiquant que nous allons recevoir un remboursement, cela n’est jamais arrivé !!! Des voleurs, rien de plus.

Invraisemblable 14 85 2 E 11 sur location Cesseras avec Balvilla comme gestionnaire ! Impossible de me faire rembourser l’acompte de 1475 € et ils viennent de me prélever 40,85 € de frais pour hors zone euro

Vous ou le propriétaire avez annulé notre réservation 10mn avant notre arrivée à Strasbourg pour notre nuit du 26 novembre au 27 novembre. Nous avons fait 600km pour rien. C'est un scandale. Vous ne savez pas faire votre travail. C'est une honte. Je vous ferai la pire des publicités à chaque fois que l'occasion s'en présentera si en plus du remboursement je n'ai pas un dédommagement pour mon enfant de 3 mois qui a du dormir dans la voiture !!!!!

Abritel héberge et cautionne des hôtes peu scrupuleux , a la limite de l arnaque. Après une réservation, un problème de date, le loueur a validé la réservation après avoir reçu une demande d'annulation. Pas de remboursement, abritel a tous les emails et cautionne ses pratiques douteuses. perte de 370 euros.

Nous venons de recevoir une annulation de notre location en Grèce a juste quelques semaines de nos vacances alors que le délai légal est de 30 jours. Nous venons de contacter le propriétaire qui a vendu sa maison alors qu'Abritel l'a conservé sur sa plateforme et a continué à la louer. Résultat : en dehors des vacances, nous perdons les billets d'avions, le ferry, la location de voiture. Pas plus de commentaires... c'est édifiant !Nous avons vu qu’il y a déjà une plainte en cours auprès de la DGCCRF.

Nous avons réservé un logement de vacances via abritel homeaway france et nous sommes très déçu du SAV. Des personnes répondent au téléphone mais il ne se passe absolument rien. Notre location etait sous fermeture administrative et abritel a continué de proposer la réservation. Le logement ne respectait pas les normes de sécurité et n’était pas conforme a l’annonce. Bref, d’autres plates-formes offrent de bien meilleurs garanties. Je ne réserverai plus par abritel

quand on vous confie la cléf , quelqu'un en a une autre et pille vos affaires personnelles quand la famille est à la plage ... Abritel ? non merci ! au Voleur !