Hertz

Super expérience. Comptoir du terminal 2.aucune attente. Personnel sympathique et souriant. Nous sommes allés à la voiture ensemble et fait le tour. Véhicule en très bon état. Restitution rapide et sans surprise. S'agissant d'un véhicule de la gamme prestige c'est le responsable de comptoir qui est venu faire le check up à la restitution. Cela change peut être le traitement ?Dans tous les cas je n'ai absolument rien à redire c'était parfait

A bannir ! Pas étonnant qu’il n’y a pas la queue à leur location de voiture. Car dit-il « pas besoin de vous louer une voiture j’ai pas la queue derrière vous » Accueil déplorable, amabilité à revoir et gentillesse oubliée !Pas étonnant non plus que leur note sur google le soit de 2,7/5 !Allez plutôt chez Sixt ou ils sont super gentils et arrangeants !!!

Horrible experience, les agents ont d’abord essayé de nous donner une voiture plus chère en nous disant que nos bagages ne rentreraient pas dans la voiture ( deux valises carry on pour deux adultes) puis ils ont essayé de nous vendre une assurances supplémentaires en nous mettant de la pression. Finalement on nous a demandé de payer un frais supplémentaire sans nous donner d’explication et qui ne correspondait pas à la réservation que nous avions fait sur internet.Devant notre agacement d’être traité de la sorte le ton est monté…. L’agent au comptoir nous a spécifié que nous n’étions pas chez nous ( dire ça a des clients étrangers ou non niçois …. La base de leur clientèle…. J’ai trouvé ça fort de café)Puis ils nous ont demandéMais qui êtes vous?Nous avons répondu “ des clients qui dépensent 1400$ chez vous”Ils ont répondu qu’ils n’étaient pas des esclaves et que si nous continuions ils ne nous louraient ps de véhicule!!!!Finalement le collègue de l’agent s’en est mêlé en nous hurlant dessus.J’ai eu l’impression de faire affaire avec des voyous alcolisés!Aucune empathie, aucun service à la clientèle, beaucoup d’agressivité de condescendante. Incroyable.Ces deux personnes ne devraient tout simplement pas être en face de client.

1000 Merci à Farah pour son efficacité et d'avoir compris rapidement mon besoin. Cela m'a évité de prendre mon vol à l'heure et ne pas avoir à gérer une réclamation post location à soumettre à mon retour sur Paris.

Nous avons loué pour 200 euros une voiture à Nice par internet. Une fois arrivés, nous tombons sur une jeune dame qui faisait des commentaires insultants sur le client précédent ( ambiance...) et qui nous dit qu'il n'est pas besoin de faire le tour du véhicule. Méfiants, nous prenons l'assurance tous risques... Heureusement car nous constatons un choc à l'arrière avant de prendre le véhicule. Les vacances passées nous faisons le plein et nous présentons au retour loueur : on nous sermonne car il manque un petit litre! Galère pour repartir à une station service et revenir. Suspicion pour le choc arrière, bien sûr, heureusement nous avions pris des photos... Et surtout des taxes en plus. Finalement 315 euros en tout hors essence et un service froid et pénible. Plus jamais!

RAS tout c'est bien passé, même si au départ le voyant de pression de pneu à contrôler était allumé quand on a récupéré le véhicule et qu'il y avait des impacts et rayures non signalées sur la fiche de prise du véhicule reçu par mail véhicule récupéré à la fermeture ( minuit).Mais quand nous avons rendu la voiture ils nous ont dit que tout était OK et qu'ils savaient (sur leur listing) pour la rayure et les impacts et voyant.

ArnaqueSuite à un retour dans la boîte à clésIls ont facturé 100!€ de frais km en plus alors que j ai du faire à peine 50km max sur la journée (250km inclus )Je n ai malheureusement pas pris de photos au retourA FUIR

Suite à un vol annulé tardivement, nous avons loué une voiture vers HERTZ pour pouvoir rentrer.Accueil irréprochable, personnel bienveillant, prix raisonnable.Nous avons eu un super vehicule, le personnel a été réactif et compréhensif sur la situation.Aucun problème à l’arrivée malgré une remise dans une agence différente.Pas de frais cachés, ni de mauvaises surprises!Je recommande.

très mauvaise expérience avec l'équipe HERTZ de l'aéroport de NICE ce Samedi 22 Juillet 23Equipe pas fiable, véhicule non bloqué malgré des échanges 2 heures avant la prise en main du soit disant véhicule 7 places prévu. (bloqué depuis 1 semaine pour être sûre d'en avoir un)Pas un mot d'excuse de Chérriff, difficile de les avoir au téléphone, passez votre chemin et ne travaillez pas avec des personnes aussi peu impliquées, il y a plusieurs concurrents moins chers et plus commerçants et qui travaillent avec conscience professionnelle!

Ma location s'étend du 09/08/18 au15/08/18, tout est bien passé jusqu’à la restitution de la voiture, et une semaine après je suis débité de 60€ sur mon compte, j'appelle le service client et je me suis rendu compte que l'agent d’accueil (MONIA) qui à conclu le contrat m'a souscrit une assurance complémentaire sans le savoir (elle m'a demandé si je voulais une assurance j'ai répandu NON) malgré ça elle a mis, et puisque on était presser par le temps j'ai pas relu le contrat.Cette fois ci j'assume ce qui m'ai arrivé, mais je fessais plus attention aux arnaques pour les prochaines fois.Conseil: lisez bien le contrat et prenez votre temps avant de signer.