CREATIV' Chelles

À fuir absolument!Jamais reçu le rapport d'expertise malgré deux relances téléphoniques.L'expert (très désagréable) refuse de prendre en compte les réparations mécaniques des pièces qui ont pourtant été changées moins deux avant le sinistre (embrayage notamment). À croire qu'ils sont de mèche avec l'assurance pour léser au maximum les assurés.Résultat : 1 mois sans véhicule!Merci l'ensemble de votre oeuvre!

Cabinet réactif et honnête. M'a proposé un bon prix pour le rachat de ma voiture accidentée. Ont été très arrangeant pour nous donner un rdv rapidement en période de vacances et jour férié.

J'ai eu une personne très sympathique , qui m'a bien tout expliqué alors que c'était pas gagné... Merci pour sa patience et précision , elle m'a était d'une grande aide alors que généralement les entreprises comme celle-ci sont très expéditif et pas vraiment à l'écoute... Merci

Très bonne expérience avec ce cabinet d'expertise. A chacune de leur intervention, la prise en charge à été très rapide (1er contact, rdv expertise, rapport d'expertise).Le suivi par mail ainsi que le lien avec l'assurance est très fluide.Équipe à l'écoute et compréhensive, ce qui est rassurant compte tenu du contexte de leur intervention.Le seul point à améliorer est le temps d'attente au téléphone pour avoir un interlocuteur.Je recommande vivement ce cabinet.

Agence très réactive ! Entre la déclaration à l'assurance et la prise de RDV et l'expertise, il a eu 1 semaine car ils s'adapte à l'assuré.L'expertise s'est très bien passée, l'expert était à l'écoute et a su répondre à mes questions tout comme le service client.Le garagiste est très courtois. En attente de réparation à ce jour

Tres mauvaise experience toujours pas resolue a ce jour. Suite à un accident en septembre 2023, ma société d assurance mandate creativ chelles pour l expertise. 1er rdv très rapide et mise en procédure VGE de mon véhicule.Les travaux sont réalisés rapidement par mon garage puis les difficultés commencent...obligés de relancer plusieurs fois pour un nouveau passage de l expert. Le cabinet ne répond pas aux mails de relance du garage. Quand l expert passe enfin, idem, pas de nouvelles pendant plusieurs semaines, pas de réponses aux mails, ni de ma part, ni de ceux du garage pour statuer sur une remise du véhicule ou non. De nombreux appels passés pour demander l état d avancement de mon dossier mais toujours des excuses: l expert n est pas la, impossible de donner des informations, le dossier est passe en reclamation...Je leur signifie qu il est inacceptable d ignorer les messages du garage et du client, ils s en contrebalancent et je n ai jamais les informations attendues, ni sur mon dossier, ni sur la procedure generale. On me promet de me rappeler dans la journée mais jamais rien! Apres 3 semaines de bataille avec eux, la personne au telephone parvient a contacter l expert en charge de mon dossier: il ne s excuse pas du retard, ne le justifie pas non plus (car il n y a bien evidemment aucune raison a ce delai abusif!!!) Et promet d envoyer un mail ordonnant la restitution du vehicule d ici la fin de la journee mais... ca aurait ete trop simple !! -> ce n etait encore qu un mensonge, aucun mail reçu !Conclusion: sans véhicule depuis 2 mois alors que le garage a réalisé les travaux en moins d une semaine. Manque de sérieux et de considération envers les garages et les clients finaux. La charge de travail ne justifie pas le silence. Un mail pour annoncer une date ou donner un état d avancement ne coûte rien. Idem, un accueil correct au téléphone ne serait pas de trop.

Expert mandaté par mon assureur (Merci Cerise" de G.) - Réactivité

Personne est très gentil mais l’expert. Je pense qu’il a sous-estimé vraiment le montant de ma voiture. Quand je cherche exactement le véhicule j’ai quand même plus de 1000 € de différence on a l’impression qu’il a fait son toutes les options de rêver du véhicule donc je suis quand même déçu.

L'échange avec ce cabinet d'expertise a été parfait. L'expert avec qui j'ai été mis en relation a toujours été très disponible ainsi que le reste de l'équipe. Mon dossier a été géré avec efficacité et rapidité !

Très très mauvaise expérience, ça fait plus d’un mois que ma voiture est entre leurs mains. Je les appelle toutes les semaines et c’est toujours le même discours, soit disant qu’on va me recontacter. Évidemment, jamais ils ne m’ont rappelé, je ne sais plus quoi faire ni comment m’y prendre avec eux.