Boutique Nespresso Belle Epine

Merci à Mylane d'avoir pris part à ma guerre contre le SAV de Nespresso Online. Malgré sa méconnaissance du problème, il a remué ciel et terre pour essayer de trouver une solution. 3 mois que je suis en relance fréquente avec le SAV de la marque pour un remboursement qu'on me refuse suite à un retour de ma commande. A l'écoute et compréhensif, le vendeur a fait preuve d'une réelle volonté de servir. Un grand merci à lui d'avoir pris le temps pour m'accompagner dans les démarches à suivre ainsi que dans la compréhension de la situation. Recommandable à 200% !

Aucun professionnalisme, j’arrive à la boutique je demande une dégustation des éditions limitées. Ces derniers ne sont pas disponibles au magasin du à un gros nombre de dégustation apparement (mais ce vends au magasin ). Suite à cela je vais à la caisse pour faire ma commande. La femme qui était au comptoir me demande de faire la commande avec son Collegue qui m’a servi le café alors qu’elle ne faisait rien du tout son collègue était occupé avec d’autres clients. Elle n’avais pas envie de se fatigué apparemment ! Je suis choqué Je suis donc sorti du magasin sans ma commande j’ai fais 30 min de route . Cette dernière ne faisait strictement rien était derrière. Le comptoir n’a pas souhaité me servir. Ceci est inacceptable aucun professionnalisme. Aucun respect plus jamais. Nespresso belle épine, inacceptables revoyez les profils des candidats.

Découverte de cette boutique Nespresso ce jour, l’accueil y est plutôt agréable. La présentation est très bien faite avec une belle mise en avant des accessoires.Il y avait 3 vendeurs plutôt avenants et agréables. J’y retournerai très prochainement.

Je me suis présenté dans la boutique un jeune homme tres charmant m’a pris en charge quand d’un coup ca responsable je pense a la chamise blanche et bleu tres méprisante a commencer a crié clochard a un jeune homme vraiment tres bizarre

Un excellent accueil avec une dégustation avec YOAN , un passionné comme on en trouve plus . Ça a été un moment appréciable.

Un grand merci à mylan nous venons régulièrement acheter du café dans cette boutique mais c’est la première fois que nous avons été accueilli aussi bien il nous a proposé une dégustation de café prit le temps de nous détailler les nouveautés.

Boutique sympathique, en revanche personnel manque de professionnalisme. Pas d’accueil pas de bonjour, la vendeuse qui prend son mug et boit son café derrière la caisse, sans se soucié des clients, impossible de goûter un café. On a l’impression que l’équipe se cache dans la réserve ! Boutique a éviter !

J’avais une superbe machine, dernier modèle, très vite tombée en panne, je venais d’acheter mon café pour 3mois mais on m’a rendu un avoir au bout d’un mois, aucune explication. Pour échanger les capsules c’était 15jours, aucun moyen de négocier même si c’est entièrement leur faute !!! Je suis vraiment déçue d’avoir perdu ma cafetière et de jeter toutes ces capsules, personne autour de moi n’a cette cafetière. J’ai écris, appelé, aucun retour !

Bonjour ,Je viens de faire un saut dans votre boutique , je demande au vendeur de goûter un café avant de l’acheter .On me demande d’abord de dépenser mon argent avant de pouvoir goûter .Je trouve ça inadmissible mais je dépense quand même.Quand j en parle à un autre vendeur il me répond même pas !Bravo à vous !La stratégie commerciale est à revoir .De plus une réponse 4 mois après que vous trouverez ci dessous de la part de l’enseigne .Il est indiqué un lien pour parler avec un conseillé qui vous renvois sur Messenger pour parler avec une intelligence artificielle .Dans ma famille nous avons une dizaine d’ambassadeur nesspresso qui vont vous quitter. Au revoir les abonnements et compagnie .Sur ce , lorsqu’il n’y a que le buisness qui compte et au vu du prix des capsules , la moindre des choses serait au moins de prendre en considération le confort de l’expérience client en boutique .J’alimenterais au fur et à mesure cet avis , selon les réponses et les efforts les

Déçue de mon expérience dans cette franchise Nespresso : impossible de mettre mon Barista en route, c’est pourquoi je me rends dans la boutique la plus proche de chez moi. Visiblement personne ne maîtrise le fonctionnement de cet appareil et ils ajoutent qu’ils n’ont pas le droit de toucher aux machines des clients pour regarder l’éventuel problème.Je décide donc de faire 25km jusqu’à la boutique de Carré Senart où l’accueil a été irréprochable et où mon problème a pu être résolu.