Opel Champagne Automobiles - Groupe TENEDOR

Je suis allée dans ce garage pour acheter une voiture d'occasionPersonne pour nous accueillirVraiment bizarreAprès avoir tourné un peu, je suis repartie et suis aller chez un concurrent, dommage !!

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. Nous sommes suivis depuis 2021 pour un combo life.Problème d ouverture de coffre et défaut d un radar de maintien dans la route. Il m à fallu aller à de nombreuses reprises au garage et revenir le soir avec le problème non résolu. J ai même eu l occasion de revenir un soir où j ai du appeler avant pour qu on me dise que ma voiture était déjà faite depuis le début d apres midi et voir un jeune apprenti redonner les clés au chef du service (sans savoir que j étais là pour revenir cherche ma voiture ...) et lui indiquer qu il avait passé la voiture

Concession à fuir absolument!!!Achat d'un véhicule en mai 2022 avec moins de 10000kms au compteur pour une somme rondelette.Première approche avec le vendeur excellente bien entendu.Les problèmes débutent à compter de la livraison qui a dès le début pris du retard. Soit, cela peut arriver.Les vrais problèmes ont commencé à la réception du véhicule qui comportait beaucoup trop de problèmes dont voici la liste:- gros problème de carrosserie non présenté au moment de la vente (entre le coffre et le pavillon)- des petites rayures sur la carrosserie non atténuées comme convenu avec le vendeur- ordinateur de bord non mis à jour comme convenu, rendant la lecture des panneaux, alerte franchissement de lignes...HS- rouille sur le rail du siège conducteur- antenne radio dans un état pitoyable (mordillé par un client mécontent probablement)- triangle et gilet non présents dans la véhicule- valve d'un pneu manquante- double des clefs introuvable- préparation esthétique inexistante (des petits cailloux sous les tapis, des miettes dans la boîte à gant...)Après plusieurs visites à la concession, ces problèmes ont été réglés à l'exception des petites rayures sur la carrosserie.Mais l'histoire ne s'arrête pas là:- la mise à jour de l'ODB à mis en défaut les faisceaux lumineux de l'attelage posé par une partenaire de la concessionRésultat: retour en concession et perte de temps.- autre déboire, le système Start&Stop ne fonctionne pas et on me donne pour réponse à ce problème:Le système ne fonctionne pas toujours

Accueil inexistant de la part de la personne qui devait nous recevoir à 14h …qui est arrivé avec 30 minutes de retard !Ne nous a même pas reçu dans son bureau…Heureusement qu’un jeune homme s’est occupé de l’estimation de notre véhicule .Spoticar à fuir concernant les estimations sur internet..

Super concession avec un commercial très professionnel et à l’écoute ! Nous avons eu affaire à Cedric lors de notre visite, pour acheter une corsa et bien nous ne sommes pas déçu. Cedric a tout fait pour trouvé une solution et qu’on puisse repartir avec une voiture qui correspondait à nos besoins !Je reviendrait évidemment pour la prochaine :)

Cela fait 1 mois et demi que j'ai amené mon véhicule pour une expertise ( porsche cayenne ), malgré mes multiples relances auprès de la concession, on ma annoncé qu'ils attendaient une réponse de la part d'un collaborateur, or je n'est jamais eu de rappel jamais eu de réponse ni même un prix.Très décu.

En un seul mot : pitoyable.Voiture Opel corsa neuve achetée en 2021 avec une option « assistant feux de ROUTE ».Décembre 2022, l’option cesse de fonctionner. Je ramène la voiture au garage pour demander à ce qu’on remette l’option. L’atelier répond que c’est impossible. Pire que ça. L’option est supprimée du tableau de bord et à cessé de fonctionner depuis. 4 paysages à l’atelier plus tard, toujours aucune réparation de mon préjudice. On me demande de conter le service client Opel France car ce n’est pas la faute du concessionnaire Epernay. Opel France me dit clôturer ma demande car il ne s’agit pas d’une assistance pour les feux de route mais pour les feux de croisements ??? Feux de route et feux de croisement sont différents selon le code de la route mais pas selon Opel. Juin 2023, toujours aucune réponse à mes différentes demandes. Encore pire, car c’est toujours de pis en pis avec Opel, le service lient Opel France m’apprend que le dossier est clôturé chez eux car suite à un appel vers Opel Epernay, ceux-ci ont indiqué que je n’avais pas lnoption sur mon véhicule et que je ne faisais ça que pour OBTENIR une nouvelle option que je n’avais pas a l’origine. Pourtant la facture indique bien cette option a plus de 300euros ( un peu cher pour des feux de croisements non ? ) tout en précisant que les feux anti brouillards avant continuent de s’allumer automatiquement. Quand je demande pourquoi les feux anti brouillard fonctionnent et pas les pleins phares (aussi appelés feux de route) alors que la réponse qui m’est apportée depuis des mois est que l’assistance ne concerne que les feux de croisements, personne n’est capable de répondre. En somme, aucune considération pour le client, vous traite de menteur auprès sur service Opel France pour ne pas assumer leurs torts et j’en passe. Une autre anecdote : Le tableau de bord de ma voiture est en français évidemment. Je coupe le moteur. Je reviens à ma voiture, je l’allume, le tableau de bord est maintenant en espagnol ? Personne n’est en capacité de me dire ce qu’il se passe.Conclusion : une voiture achetée en 2021, et donc en garantie constructeur, n’a jamais été expertisé, jamais réparé. Opel epernay et Opel France se passe la balle dans jamais se soucier d’apporter une vraie réponse. La réponse est là même depuis des mois : l’option ( encore une fois écrite sur la facture d’achat ) n’existe pas.A fuir absolument.

Je met une étoile mais c'est 0Déposé la voiture car démarre plus. 2 jours après me donne un devis de 2400 euros car c'est le calculateur de moteur. Je refuse, reprend la voiture. Mon mari ouvre le capot change des fusibles et la voiture redémarre nickel. Soit incompétent, soit des voleurs, j'hésite ???