Shimano France

j'ai eu une réponse rapide et courtoise concernant l'indisponibilité d'une pièce, qui en fait a été remplacée par une autre, dont on m'a donné les références, je vais donc passer commande. Service clientèle efficace.

Je vous remercie pour l'information communiquée concernant ma demande et j'ai trouvé le site me permettant de commander la pièce que Shimano ne produit plus. A cet égard, je regrette qu'une Société d'importance mondiale comme la vôtre ne conserve pas un SAV pouvant répondre à ce genre de demande telle que la mienne, demande tout à fait basique vous en conviendrez.CordialementJacques GIRR

Bonjour... très en colère contre vous...Propriétaire depuis 30 mois d'un trek SL 7 Di 2....Je n'ai plus de frein.... après plusieurs concessions ils ont enfin trouvé la fuite... piston au niveau des cocottes.....Après un envoi de celles ci chez vous...pas d'échange ni aucun geste commercial...Avec toutes les ventes que vous faites je trouve cela vraiment scandaleux...Dégouté...

SAV efficace et compétent, à la hauteur de la qualité des produits Shimano !Après avoir constaté qu'il manquait une pièce pour cacher la partie inférieure d'une manette suite à un réglage effectué par l'équipe Shimano au village de l'EDT début juillet à Annemasse (elle aussi au top !) , j'ai contacté le SAV de la marque pour obtenir la référence de la pièce en question afin de pouvoir la commander par la suite.Dépassant mes attentes, l'interlocuteur avec qui j'ai échangé par mail m'a expédié gratuitement l'élément en question tout en étant réactif et courtois tout au long du process.Un grand merci pour cette expérience client / utilisateur parfaite !

Bonjour,Je pose ma question ce matin, j’envoie les photos, quelques explications et bam!!!!La réponse tombe dans l’après-midi.Super service et ravi, même s’il faut changer la pièce, d’avoir pris contact.Merci

J’ai contacté directement Shimano France car je souhaitais savoir les disques à monter sur mon VTTAE sur lequel je viens d’installer les freins Shimano Saint.Shimano m’a répondu en quelques heures. Bravo pour leur réactivité, un vrai service client.

Qualité du produit , laisse tomber pour le prix j’ai effectué deux sorties depuis qu’elles sont installées..

Très déçu cette marque vend des dérailleurs électriques XT DI2 RD-M8150-11 pour lesquels il faut configurer le moteur EP8. Mon fournisseur envoie le moteur au SAV de shimano et 1 mois et demi après toujours pas de moteur.C'est soit disant une manipulation simple qui dure quelques minutes...Combien de temps cela va durer encore ?J'aimerais bien retrouver mon beau vtt rapidement pour la Raisin d'or à Sauternes le 12 novembreYves Antoniclientbike office gironde

J’ai contacter le sav shimano car une pièce qui était cassé sur mon pédalier n’était pas trouvable en ligne. Il m’on aussitôt proposer de me la renvoyer gratuitement demande effectuer le lundi reçu le vendredi. Rapidité du sav au top.

J’ai contacté le SAV Shimano France suite a la perte de ma vis de tension de câble de mon dérailleur avant de mon groupe GRX 810.La réponse a été chaleureuse et j’ai tout de suite obtenu de l’aide.Le SAV m’a envoyé gratuitement une vis de tension qui avait été retrouvé sur un dérailleur défectueux.Je vous remercies chaleureusement de votre gentillesse et de votre empathie, valeurs qui se perdent de plus en plus dans le monde actuel.N’hésitez pas à contacter le SAV, même s’ils ne vous répondent pas avec une grande réactivité, leur réponse sera sûrement la plus juste possible en fonction de leurs possibilités et de leurs moyens.Nous ne sommes que des humains, respectons nous les uns les autres !Prenez soin de vous tous.Kevin