Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis

Je tiens à remercier vivement monsieur Alpar KARAHALLI du service PCH pour son professionnalisme et son empathie!Son suivi de dossier et son sérieux a pu faire aboutir les choses.Merci encore monsieur KARAHALLI

Je souhaite écrire ici mon expérience car je souhaite remercier les intervenants qui se sont occupé du dossier de ma mère qui n’avait pas été traité depuis 2016! J’ai été peu aidé durant 6 longues années et le dossier oublié mais je suis tombé sur des personnes humaines qui se sont battus pour faire valoir les droits de ma maman et lui faire un rappel des sommes non perçus depuis tout ce temps. Merci infiniment à Mr Karahalli, Mme Duval, Mme Cheriet d’avoir suivi le dossier de prêt. Mr Karahalli m’a informé du suivi tout au long de la procédure. A présent tout est dans l’ordre et je ne le remercierai jamais assez d’avoir fait le nécessaire jusqu’au bout .

Bonjour ,Je suis en situation de handicap à plus de 80% du à une paralysie .Je bénéficie de la PCH . Elle a été suspendue depuis janvier 2023 . J'envoie e-mail courrier LRAR . Mais toujours rien aucun retour je suis dans une impasse et des difficultés financière si cela ne s’arrange pas je risque de pensée au pire ;(

Personnel accueillant, Très à l’écoute et disponible.retour rapide par mail.Certes le dossier a pris du temps mais cela est dû au Covid.

Vraiment désolant, je ne cesse de contacter le service pch qui n est jamais joignable, la dame de l' accueil fait ce qu elle peut pour nous basculé vers le service mais elle est certainement débordée elle aussi étant donné qu il n y a aucune ligne directe pour joindre les services et cela n est pas normal, les autres départements ont des lignes directes pour chaque service !Je suis donc dans l obligation de me rendre sur place avec mes 2 filles handicapées je précise! C est honteux!

BonjourJe suis maman d'une jeune femme polyhandicapée de 22 ans et le département m'a toujours pas payé mon rappel du 1er confinement de mars 2020 à septembre 2020 que les prestataires ont bien reçu leur rappel en septembre 2020 " et au jour d'aujourd'hui encore 2 mois sans pch et je n'arrive pas avoir de réponse téléphonique

Voici plus d'une semaine que j'appelle le numéro du service qui s'occupe du forfait améthyste et personne ne répond jamais. Pour le numéro du standard c'est la même chose, jamais personne au bout du fil. J'ai également envoyé un mail il y a 3 semaines resté sans réponse. C'est inadmissible de la part du Conseil départemental de porter si peu de considération aux demandes de ses concitoyens. Il s'agit de demandes pour les seniors qui sont déjà laissés pour compte et ne peuvent pas forcément se déplacer. C'est une honte. Pourtant vous avez le temps de répondre aux avis google apparemment. Si le conseil départemental n'est pas en mesure de faire un suivi des dossiers par téléphone ou par mail, il devrait déléguer cette tâche qui semble être une corvée de communiquer avec la population, à des services plus compétents.

Absolument horrifiée par le comportement de l'interlocutrice au téléphone, qui ne veut clairement pas faire son travail. J'ai attendu 20 minutes avant que quelqu'un décroche, j'explique que ma demande de révision d'aide est urgente suite à une forte dégradation de l'état de santé de mon proche malade, et la dame ne trouve qu'une chose à me dire euh par contre il est 12h32 je suis en pause déjeuner là"....... J'essaie donc d'expliquer que si ma demande continue d'être ignorée (j'en suis à ma 3eme tentative)

Bonjour,A quoi bon mettre un numéro de téléphone avec des horaires d'ouverture si jamais personne ne décroche !Plusieurs tentatives par jour et sur plusieurs jours, c'est vraiment déplorable !