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Je suis cliente depuis de très nombreuses années et je suis très contente de l'entreprise, même en confinement je peux être dépannée.Je change ma chaudière cette année et grâce au commercial qui ma aidé dans les démarches je bénéficie d'aides importantes. Le monsieur c'est montré professionnel et patient avec moi, il montre une très bonne image de l'entreprise. C'est pas toujours simple de les avoirs au téléphone mais dans l'ensemble j'arrive toujours à les joindre quand même

Entreprise compétente, les salariés sont agréables, réactif. Nous avons installé une pompe à chaleur en remplacement de notre chaudière fioul et nous regrettons pas. En plus l'entreprise assure un suivi de notre appareilJe recommande, merci à toute l'équipe de votre travail.

2 semaines que la chaudière est en panne.... erreur de pièces commandées, technicien partant sans avoir terminé le travail.Des 1/2 journées de travail perdues à attendre un dépannage pour rien

Facture réglé depuis la visite du technicien, je reçois des relances 6 semaines après

Je les ai contactés plus de 16 fois en une journée, pour que l'on décroche et raccroche immédiatement pour finalement me retrouver redirigée sur une plateforme: il est impossible d'avoir contact avec l'antenne ENGIE de proximité.C'est la même histoire chaque année.Entre-autre, mon rendez-vous pour l'entretien de la chaudière a été annulé et repoussé quatre fois avant d'avoir eu lieu, à l'heure et au jour qu'ils m'ont imposé.

Contact,devis, installation et mise en service pas de problème .Après ! 7 mois pour avoir le thermostat que j'ai payé à l'installation et encore c'est suite à un mail indiquant que j'étais toujours dans l'attente d'une interventionUnité extérieure qui vibre, personnes ne sais pourquoi et pas de solutionGrille d'aération mal installer se qui provoque des infiltrationsGravas resté sûr le toitSuite à mes réclamations on me fait un devis pour l'installation d'un thermostat connecter avec un soi-disant geste commercial , mais après vérification des prix sur le matériel il s'avère qu'il ont multiplié par 2 le prix de baseTrès dessus pour une entreprise comme ENGIEJe pensai être à l'abri des mauvaise surprise en passant par une grande enseigne !

Je les ai contacté pour un entretien de chaudière, précisé 3 fois que je voulais un rendez vous le matin car personne de présent l'après midi, le matin du rendez vous, je les rappelle vers 11h30 pour savoir où en est le technicien et on me dit que le rendez vous à été mis l'après midi! N'importe quoi! Une matinée perdue à attendre pour rien! Des branquignoles

Le technicien est passé faire la visite annuelle d'entretien. Avant son arrivée, tout fonctionnait très bien. Depuis son passage, chaudière en panne et plus d'eau chaude depuis maintenant trois jours et pour encore combien de temps ??? Un autre technicien est passé le lendemain (mais il a fallu insister pour cela!). Il a commandé la pièce qui serait défectueuse selon lui... une pièce très banale, que l'on trouve dans de nombreuses installations et qui vaut 30 euros sur internet mais qu'ils n'ont même pas en stock!!! Donc nous attendons que la pièce arrive...Mais cela n'empêche pas le technicien de noter dans le compte-rendu de visite que tout est OK, chauffage et eau chaude!!!! Mais de qui se moque-t-il???Et si c'était la première fois que ça arrivait... Mais nous avons déjà été en panne après une visite annuelle.Nous allons avoir peur maintenant quand ils vont venir!!

Secretaire désagreable. Pompe à chaleur qui se met en erreur tous les 2 jours j'essaies d' avoir un depannage le jour même ( un technicien etait deja passé il nous a dit de rappeler quand la pompe à chaleur se remetrait en erreur pour voir d'où venait le pb ) du coup depannage en urgence impossible par manque de rdv.

J'ai appelé et un technicien est venu en à peine 2 semaines et à été minutieux dans l'entretien qu'il a effectué et très poli