Conciergerie MONTE STELLO

Nous avons eu le plaisir d'être accueilli par Marine lors de notre récent séjour sur l'île, son sourire, sa gentillesse et ses explications- relatives à la maison que nous avons loué- nous ont tout de suite mis en confiance. Elle s'est montrée également très réactive lors de notre séjour. Nous en garderons un excellent souvenir. Merci encore Marine, au plaisir de vous revoir.

Conciergerie malhonnête si vous y séjournez vous recevez 2 semaines après votre départ une demande d'indemnisation de plus de 800€ pour des choses que vous n'avez absolument pas faite c'est une honte.D'ailleurs vous noterez que les 2 derniers commentaires 5 étoiles ont été mis le même jour ce sont probablement des faux.Je mets ici une photo pour prouver que j'y ai vraiment séjourné.Fuyez ces gens sont des escrocs !

Une conciergerie vraiment au top, la maison était fantastique mais Marine l'est tout autant et un grand merci pour les propositions de restaurants et d'activités. A refaire très rapidemment !

Super conciergerie.Très bons services.Marine est très à l écoute et très réactive dans les souhaits de ses locataires.Continuez comme ça, c est super !! Je recommande très vivement de faire appel à sa Société.

Ce message est à destination des trois derniers mauvais commentaires.Je vais apporter exactement la même réponse sur tous les mauvais commentaires que vous avez laissé (il s’agit évidemment du même groupe de personne sur une période et une villa données).Airbnb soit l’assurance Aircover a décidé de vous retirer la somme de 350 € (et non 800 €) sur la caution qui avait été établie. Cela a été justifié par un parasol de cassé, de grosses tâches de gras sur un sol en parquet (qui ont été cachées le jour de votre départ par les poufs que vous aviez disposés dessus), des tâches de gras sur un table de chevet, une porte très abimée et un état de rendu de propreté vraiment moyen (pas catastrophique mais franchement pas respectueux) exemple : une plâtrée de pates sur les marches extérieures (et non pas une pâte comme évoqué dans votre commentaire), 12 serviettes sur 16 de PISCINE/ (et non pas de plage comme je l’avais spécifié le jour de votre arrivée) remplies d’épillets qu’il a fallu enlever un à un. Sans oublier un draps bébé tâché. Très franchement, ce genres de choses peuvent arriver et nous en avons conscience. Cependant, il y a la manière de faire ou de dire les choses. Mes photos ci jointes attesteront ces propos.Évidemment, le jour du départ vous ne m’avez absolument pas évoqué un seul de ces éléments. Pour votre arrivée, vous m’aviez demandé de vous faire rentrer plus tôt car vous aviez des enfants en bas âges (et qu’il faisait très chaud). Je l’ai accepté alors que nous n’avions pas terminé le ménage complet de la villa. Pour votre départ, vous m’aviez d’abord demandé de partir plus tard- après le déjeuner (ce qui ne m’arrangeait guère car j’ai d’autres biens à gérer et donc d’autres sorties le matins et entrées l’après-midi. Cela demande une organisation au préalable surtout les samedis- ça aussi je vous l’ai dit la veille) mais une fois encore j’ai accepté. Finalement, le matin même vous me dites que vous souhaitez partir plus tôt. Donc je n’ai pas pu être présente pour votre sortie ! On fait confiance aux locataires… Vous êtes partis le samedi 01 juillet et nous avons fait la demande de caution le jeudi 6 juillet (vous parliez de 2 semaines après votre sortie ?! Nous ne possédons donc pas le même calendrier ?) car nous avions une semaine de creux- pas de location et avons donc nettoyé la villa ce jour- là. Si vous êtes supers- hôtes, vous devez savoir que le vrai état des lieux ce fait au moment du ménage. Ex: bouger les poufs pour nettoyer en dessous ou bien aspirer derrière les portes, enlever la poussière sur les tables de chevets etc.A savoir que je suis rémunérée au pourcentage sur cette villa. Je ne gagne absolument RIEN de plus (pas un centime supplémentaire) à ce que le propriétaire vous demande 350 € sur la caution afin de faire réparer les dégâts que vous avez causés. Si malheureusement ce genre de chose arrive, c’est prévu dans mon contrat. J’ai même perdu de l’argent car nous avons passé quelques heures supplémentaires à nettoyer la villa, j’ai perdu du temps à envoyer les photos au propriétaire afin qu’il fasse les démarches pour se faire rembourser, appeler les artisans et planifier des jours d’interventions ou encore demander un devis pour la réparation du parasol ect. Croyez vous vraiment qu’en pleine saison, je vais utiliser ce temps et cette énergie pour soi-disant quelques euros ? Le rôle d’une conciergerie est de répondre aux attentes des locataires afin qu’ils passent de belles vacances mais il est aussi de mon devoir de rendre des comptes à mes propriétaires quand il y a de la casse. Sinon je n’aurais pas ma place de conciergerie.Je suis sincèrement attristée par cette situation car cela fait 4 saisons que je travaille d’arrache pieds afin de donner les meilleures prestations possibles à TOUS mes clients (locataires comme propriétaires). Et voir, un groupe de locataires me descendre sur en flèche sur internet car une partie de leur caution leur a été retiré me désole.Je ne suis pas une arnaqueuse comme vous l’avez évoqué, juste une jeune femme qui fait son possible.Marine

Arnaque à airover sur Airbnb. A FUIR !Et beaucoup de mauvaise fois !!!! Je déconseille fortementPhoto jointe pour prouver ma bonne visite dans ces lieux!

Bonjour. Nous recommandons le travail de la conciergerie Monte Stello. Notre villa est louée par Marine et ses équipes depuis plusieurs années maintenant. Le travail est sérieux, les clients sont bien suivis et notre villa est très bien entretenu. Rien à redire :)

Séjour au top!Nous avons été bien accueillis et bien conseillés par Marine.Maison propre et qui correspond parfaitement aux photos.Nous l avons déjà conseillée autour de nous!Un grand merci pour ces belles vacances en toute sérénité!

Nous avons été parfaitement accueillis et la maison était parfaitement préparée avec soin et propreté. Marine a toujours été disponible au besoin avec gentillesse et réactivité! La maison est fabuleuse confortable pour tous et bien équipée, vous pouvez y aller les yeux fermés pour ensuite les ouvrir sur cette vue fantastique ! On reviendra!

Nous avons adoré l'emplacement, la vue et la piscine, la propreté générale. La maison est vraiment très agréable avec une vue exceptionnelle !Marine a été au petit soin avec nous, très professionnelle, toujours disponible et avec de bon conseil pour découvrir la région. Je conseille les yeux fermés cette conciergerie.