Jeff de Bruges

2 vendeuses au service client chocolat et personne au service client ice cream ! Les vendeuses nous regardent et discutent entre elles sans même un bonjour - merci de patienter on arrive ! Zéro pointé !

Édit du 02/11/23 :Merci pour votre réponse automatique pour une Image positive de votre enseigne , nous aurions aimé une réponse personnalisée !Merci pour votreFidèles clients de votre enseigne depuis plusieurs années, quelle déception !Le 1er novembre, nous achetons une boîte de chocolats à offrir pour le 15 novembre) :Boîte carré - 48 chocolats - 605 g à 53,20€À notre domicile, nous nous apercevons que la date limite de consommation est le 30 novembre 2023, soit 15 jours de battement. (la qualité gustative du chocolat peut être altérée au fil du temps.)Nous repartons de suite et demandons si nous pourrions avoir là-même boîte avec une date de consommation plus longue.La responsable du magasin n'a rien voulu savoir et nous a répondu c'est de l'alimentaire.... pas d'échange !!!Cette personne était désagréable et vraiment peu commerciale.Désolés, mais vous n'aurez plus l'occasion de nous accueillir dans votre enseigne. C'est décevant.

Boutique très bien placée, personnel accueillant (en général).Offre un chocolat en dégustation c'est plutôt sympa.J'ai dévalisé les vanillons la dernière fois !

j ai été agréablement accueillie et conseillée, ce n 'est pas toujours le cas d en d autres Jeff de bruges d IDF

Très bon service et conseils de la part de Léane. On y retournera avec grand plaisir !

Mauvaise expérience: Je passe à côté en faisant mes courses, comme j’avais une offre CE je décide d’en profiter. Je passe donc à la boutique, la responsable me dit qu’il lui faut du temps pour préparer la commande et qu’elle sera prête le lendemain matin. Cela ne m’arrange pas (je dois les expédier pour offrir) mais Je comprends et accepte. Le lendemain début d’après-midi pas de nouvelles j’appelle la boutique : la commande n’est pas prete, mais ce soir c’est bon on vous appellera! Le soir pas de nouvelles, je rappelle : commande pas prête , mais demain ce sera bon. Devant mon agacement pour ces engagements non tenus, la responsable me dit qu’elle a 3 à 4 semaines pour préparer ce type de commande. Alors je n’ai pas épluché les CGV , elle a sûrement raison, mais dans ce cas pourquoi ne pas me le notifier dès la prise de commande plutôt que d’utiliser cela pour combler un manque de professionnalisme évident ? Bref je suis parti dans un autre Jeff de Bruges où on m’as préparé ma commande immédiatement. Expérience client à améliorer donc !!

Nous avions boycoté cetre boutique tant l´accueil était excécrable.Aujourd´hui l´équipe a changé, quel bonheur de retrouver des vendeuses accueillantes et bienveilantes qui vous conseillent et vous écoutent.Bravo à la direction qui a compris qu´il était temps de changer de personnel.