Nissan - Evasion des Nations - Chelles

Après une prise de contact internet, je devais recevoir un devis avec une offre commerciale. 2 jours plus tard, je rappelle n'ayant rien reçu. On me répond que ce doit-etre à cause d'une cyber-attaque... Je me rend le lendemain au garage à l'ouverture. Mon interlocuteur était absent et devait donc me rappeler le lendemain suite à un message laisse par son collègue. Nous sommes le 21 août et j'attend toujours. C'était pourtant début juillet... J'ai donc été à la concession MG de Viry-Châtillon et j'ai acheté un véhicule neuf le jour même avec livraison 1 mois plus tard. Le professionnalisme n'est visiblement pas donné à tout le monde

Expérience nickel pour ma part !J'ai particulièrement apprécié la précision de leur intervention, leur transparence et la bienveillance communiquée, des qualités moins présentes/ressenties dans d'autres concessions Nissan déjà expérimentés.Manuela B., la secrétaire Après-Vente est sympa, à l'écoute et de bon conseil. Quant à Bryan H., le chef d'atelier, c'était un immense plaisir de voir à quel point il était techniquement au point, humain, disponible et cela tout en restant très souriant.Donc merci à toute l'équipe !Je recommande !

Heureux propriétaire d'une mg5, nous avons toujours été bien accueilli par Grégory.Il connaît parfaitement bien son travail.Nous avons adoré sa réactivité.Maîtrise totalement son sujet

Attention en cas d'achat de véhicule neuf ! J'ai pris commande en payant un accompte pour une MG4, date de livraison prévu au mois d'avril 2023, j'ai eu un appel en février m'annoncant que le véhicule était disponible ! Super, sauf que mon ancien véhicule était encore en LOA et je devais la restituer avant je leur ai demandé 15 jours. 3 semaines après impossible de les joindre. Plusieurs appels infrutueux durant des semaines, j'ai donc finalement racheté la LOA car j'avais besoin d'un véhicule. J'ai reçu un appel ce jour (le 6 novembre, merci) pour m'informer de prendre enfin" livraison. La j'appends que l'on m'aurai contacté et laissé des messages à plusieurs reprises (ce qui est faux) et que le véhicule est en attente depuis 1 an (ce dont je doute fortement)

Merci à Maxime et Christophe pour leur sympathie sans oublier leur grand professionnalisme. Nous avons été accueillis et accompagnés de manière très efficace, je les en remercie. Je recommande ce concessionnaire à 100%.

Pas trés contente avec ce garage, après avoir acheté deux Nissan Qasqhai, la deuxième n'a pas été bon état de marche trés longtemps alors que je l'ai acheté neuve. Que des pannes. Les tarifs sont trois fois plus cher qu'avec un autre garage. Pas à l'écoute ni le garage de Chelles ni Nissan France. Je ne suis pas contente et donc je n'achèterai plus de voiture NISSAN.

Fuyez...Suites à des problèmes récurrents avec ma Qashqai 1.6 DCI 2015, 8 visites en 2 mois.Remplacement d'une pièce du recyclement des gazs d'échappement 2 fois (en garantie). La deuxième fois je signale un sifflement (grosse suspicion sur le turbo). il m'affirme que le problème venait des disques et plaquettes qu'ils ont remplacé sans me prévenir, puis me confirme un problème avec le turbo.Le turbo vient d'être remplacé (en garantie) et 2 jours après avoir récupérer le véhicule, le tableau de bord m'indique que le niveau d'huile est excessivement bas (voir photo).J'ai appelé la concession qui m'explique qu'il ne regarde pas le niveau car ce n'est pas nécessaire... la preuve j'ai plus d'huile.Au prix que coûte les réparations, ils ne sont pas capable de vérifier ou faire l'appoint d'huile dans les véhicules qu'ils ont dans leur garage.Bref, très déçu pour le niveau de service rendu par cette concession, au premier contact, ils ne sont pas très aimable (cela s'est arrangé avec le temps; à force d'y aller), force la vente (remplacement des plaquettes et disque sans avertir le propriétaire) et incapable de vérifier les points de contrôle essentiel au bon fonctionnement du véhicule.Donc allez ailleurs...Pour info; les concessions de Chelles et de Pavillons sous bois (RN3) travaillent ensemble, ils utilisent les mêmes techniques pour forcer la vente.Lors de ma première révision à pavillons, ils m'ont changé mes pneus sans m'avertir.

le jour de l'achat de notre juke le vendeur a notre question d'avoir les quatres pneus neufs nous avait baissé l'avantage commercial de 200 eu pour couper la poire en deux ce que nous avions approuvé et nous assurait que tous les defauts de carosserie seraient checker et corrigés dans la mesure ou cela correspondait a de petits travaux de peinture ou polish.ok. nous avions demandé un changement de plaques .ok.livraison ce matin et seulement 2 pneus changés (coupe la poire en 1 !!)aucune trace de retouche carrosserie si ce n'est meme des rayures en plus et les plaques non changées!!!!vous rajoutez un simple coup de jet d'eau pour faire croire a un vehicule nettoyé alors qu'il y a plein de traces grasses qu'un coup de chiffon suffirait a faire partir.notre vendeur n'etait pas la !!!et nicolas a fait ce qu'il a pu .en tout cas si vous achetez la bas faites tout ecrire sur le bon de commande et encore. le geste commercial s'est arreté au sourire gené de notre interlocuteur du matin.confiance donnée mais helas bien rompue.jean jacques

Achat fait sans problème, dans de bonnes conditions, par contre :24/06 - panne de la voiture neuve moins de 2 mois après, avec 1500Km. C'est un controleur electronique en panne à changer il faut commander, on m'annonce 15 jours de délai05/07 - j'appelle le SAV car pas de nouvelle, pas de pièce pas de délai !18/07 - je rappelle le SAV, toujours rien et pas de délai, la fameuse pénurie de composants (pourtant ils sont disponibles pour produire les voitures !!)08/08 - je rappelle car toujours 0 retour du SAV en plus de 6 semaines. pas de chance, le SAV est fermé depuis vendredi, jusqu'à fin aout.Autant j'adore la voiture, autant je regrette mon 1er achat nissan, j'ai jamais été aussi mal traité !On peut mettre 0 étoile ?-----------------------------Suite à votre réponse :Sérieusement, ça serait à moi, une fois de plus, de prendre contact ?J'ai bien eu quelqu'un qui m'a dit qu'il ne pourrait pas me renseigner, donc pourquoi JE vous rappelerais encore ?------------------------------07/09/2023 :Je présume que l'atelier est à nouveau ouvert, mais bon, comme je m'y attendais, toutjours aucun retour !Je ne sais pas si c'est un traitement de faveur, mais vous avez beaucoup à apprendre de Toyota, Lexus...

J'ai ramené mon véhicule récemment pour un souci de climatisation. Première visite. L'acceuil était chaleureux. Un rendez-vous m'a été trouvé très vite. Commande de pièce. Le jour où la pièce devrait arrivée pas de nouvelles. J'appelle le garage. C'est comme si ils étaient sur la défensive. Et là secrétaire et le chef d'atelier. C'était du genre 'comme ça et c'est tout'. Le ton m'a déplu. J'espère que je ne rencontrerai pas de gros soucis avec le véhicule. Question sur la véhicule de prêt où même en location la réponse était très expéditive. Je l'agacais limite. Je travaille face à la clientèle, il faut de la patience pas faire du recadrage pour du recadrage. Il aurait juste fallu me rassurer vu la crise de livraison de pièce détachées. Je m'étais engagé à prêter mon véhicule à un couple qui se mariait. Il fallait juste me rassurer. En fin de compte le véhicule a été réparé car la pièce a été réceptionné l'après-midi. Conclusion, à ce garage faudrai pas les contrarier. Sinon ça peux partir très vite en incivilités où en insatisfaction. Par contre j'étais agréablement surprise pour le crochet. Le chef d'atelier m'a dit qu'il ne pouvait pas faute de main d'œuvre comme partout. Finalement en récupérant ma voiture le crochet a été installé. Merci Mr le chef d'atelier. Raison pour laquelle j'ai mis une étoile de plus.