Valvital - Thermes de Bourbonne-les-Bains

Peut être bien pour les curistes avec du personnel compétent pour les soins et sympathique... mais à éviter pour le spa ! Trois tous petits bassins et un seul avec quelques jets... pas de sauna... pas de hammam (contrairement à ce qui est annoncé sur le site valvital), pas de fontaine à eau alors qu'il est fortement conseillé de boire. Rien à voir avec un spa.

Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction suite à ma récente visite à l’espace SPA- AQUA DETENTE de Bourbonne les bains. J’ai été extrêmement déçue par les prestations proposées par cette station thermale du groupe VALVITAL :Les prestations que j'avais réservées et qui m’ont été confirmées par téléphone n’ont pas du tout été à la hauteur de mes attentes. La qualité du service était nettement en deçà de ce que le site internet présente et m'a laissé un sentiment de déception et de frustration.Les photos disponibles sur le site internet (pour la station de Bourbonne) ne correspondent en rien à la réalité de la station thermale que j'ai visitée. Les installations semblaient beaucoup plus modernes et soignées sur les images en ligne, ce qui a été en totale contradiction avec ce que j’ai pu voir sur place. Cette discordance entre la représentation visuelle et la réalité sur place peut être qualifiée de tromperie, et je ne peux m'empêcher de ressentir un sentiment de mécontentement face à cette situation.En effet le site internet présente une jolie piscine, où l’on imagine pouvoir nager. La station de Bourbonne , espace aqua détente propose 3 mini bassins (environ 2m5O par 3 m) : un bassin faisant office de bain à bulle, où le temps est limité à 10 minutes pour laisser la place à tout le monde. Les deux autres bassins considérés comme des piscines, sont des bassins carrés où vous pouvez faire à peine 2 brasses (je mesure 1m65) et au-delà de deux personnes, inutile d’essayer de nager. (Cet après-midi du 21 aout 2023 nous étions environ 10 personnes de 14h30 à 15H00).Sur le site internet on nous propose : « Profitez des bassins d'eau thermale, puis poursuivez ce moment de détente dans le hammam et enfin, relaxez-vous dans notre salle de repos vitrée. » …Ces prestations m’ont été confirmées à 2 reprises par téléphone en juillet : le 21 aout le hammam ne fonctionnait pas, après renseignements auprès des personnels, celui-ci n’est plus en état de marche depuis de très nombreux mois.Sur l’espace détente, il n’y a rien à dire, en revanche en cette période estivale et dans un spa, il fait plus chaud et le risque de déshydratation est plus grand, le mise à disposition d’une fontaine à eau aurait été un plus.En tant que client, j'estime mériter un service de qualité à la hauteur de mes attentes et conforme aux visuels et descriptions que Valvital_Bourbonne les bains présente sur son site internet. Mon expérience récente ne correspond en aucun cas à cette attente, et cela affecte grandement ma perception de cet établissement et de l’ensemble des établissements VALVITALJ'espère sincèrement que Valvital et la station de Bourbonne prendront ma réclamation au sérieux et que des mesures nécessaires seront apportées pour améliorer la qualité des prestations et pour veiller à ce que les représentations en ligne soient l'expression de la réalité.En revanche, un grand merci aux deux jeunes filles, praticiennes de massages bien-être, elles ont sauvé cet après-midi, mes 122 euros et mes 300 kms parcourus.

Première expérience réussie pour découvrir les thermes. Personnel accueillant, souriant et bien sympathique. Installations plutôt bonnes et dans l'ensemble je garde un bon souvenir, notamment mon peignoir un peu court lors de la dernière journée, ces dames étant un peu taquine pour fêter" mon départ ! En tout cas nous avons bien rigoler

Curiste pour un séjour de 3 semaines avec un bilan très positif :-personnel d une vraie gentillesse et d une patience sans limite face à l exigence de certains (es) curistes,-- soins bien observés et appliqués en fonction de l ordonnance medicale,- aucun incident matériel pendant le séjour.- dans cet établissement on ne nous appelle pas par n° ou par lettre. (Ouf! ça bien du bien, ici l humain existe encore)Je compte bien revenir l année prochaine et retrouver tous ces sourires qui font du bien.

petite ville idéale pour repos,bien adaptée pour les curistes et personnes âgées, personnel de la cure très attentionnées, commerçants agréables

A fuir soins fait à la va vite et l'hygiène !! J'ai dû interrompre ma cure après avoir contracté une mycose !! Et un SPA inexistant à 11 euros l'entrée un minuscule bassin avec des remous digne d'un spa constable

Les soins de l'ordonnance ne sont pas respectes.On ne vous soigne qu'un pied ou un poignet sur deux.Le personnel n'est pas serviable.La boue est souvent tièdeIl ne fait pas chaud dans les couloirs.Tout est économisé. Et ils sont en redressement judiciaire.Très déçu

Attente debout interminable (plus d'1h00 !!) le jour d'arrivée pour avoir son planning de soins après la consultation du médecin (si on s'assied, on perd sa place) et il faut revenir l'après-midi pour avoir son planning définitif ! Dès mon arrivée, il était noté dans les escaliers de mon numéro de boue que mon numéro de boue devait aller dans un autre bâtiment Damona plus loin (donc il a fallu que je redescende les escaliers, retraverse de longs couloirs et remonte à nouveau un étage) ... Malgré cela, à l'accueil, on continuait à affecter le mauvais numéro de boue pour les gens qui arrivaient (problème organisationnel). Boues froides plusieurs jours, douches froides, baignoires qui ne fonctionnaient pas bien, WC sans papier pendant 2h00 et il n'y a pas beaucoup de WC, enrouleur de tissu pour s'essuyer les mains qui se bloque, donc on ne peut plus s'essuyer les mains ou on le fait dans le bout de tissu coincé tout mouillé ... Et quelque chose m'a surpris, c'est le fait que les dames s'enferment dans les loges de baignoire pour les laver alors que d'habitude, elles laissent les portes ouvertes. Baignoires vraiment nettoyées ? J'ai lu dans les avis que quelqu'un a chopé une mycose ! Déjà que la ville se meurt et est tristounette, si les soins se dégradent ... Ça ne donne pas envie de revenir.

Pour une Première expérience en cure à Bourbonne les Bains,nous sommes revenus enchantés, le personnel toute fonction confondue, est à l'écoute des personnes, amabilité, bienveillance, et font leur travail avec dévouement !Merci à vous Toutes et Tous