Centre des Finances Publiques

tout simplement lamentable. Service nullissime. je les appelle pendant 40 minutes, et je n'arrive pas à avoir un conseiller alors que je dois absolument pouvoir en contacter un à propos de mon contrat de prélèvement taxe habitation. Finalement j'ai décidé de le résilier, c'est plus rapide et plus efficace, au moins plus de problème !! On me dit dans l'oreillette qu'ils vont être à cours de café et de croissant dans les bureaux et qu'ils daigneront peut être répondre un jour.

Munissez vous d'un café, chocolat chaud ou autre parce que vous risquez d'attendre longtemps. Au début on tombe sur une musique d'attente assez sympathique mais très rapidement lassante. Puis par miracle une petite sonnerie retentit, mais rien n'est gagné! En effet on ne tombe pas sur un conseiller mais une plateforme avec plusieurs choix . C'est là que les choses sérieuses commencent, appuyer le plus rapidement sur la touche correspondante et ça le plus possible pour pouvoir tomber sur quelqu'un ! Une compétition entre tout ceux qui veulent contacter le service, ça sera à celui qui appuiera le plus vite sur la touche lorsque le correspondant" raccroche.Un peu comme le loto; on y joue mais on ne sait jamais si on va gagner !Enfin bref

Le numéro de téléphone ne sert à rien, il redirige vers le numéro national.Personne au téléphone peu accueillante et pas à l’écoute.Je recommande pas à avoir affaire à eux

Accueil hyper sympathique, nous avons pu régler en 5 minutes touts les petits soucis techniques. Je m'y attendais pas. Évitez de les téléphoner par contre

Bonjour,J'ai reçu un courrier de relance pour ma taxe d'habitation avec pénalités en date du 20 janvier alors que j'avais été prélevé 5 jours avant..La personne au téléphone me dit que la relance est partie en automatique et qu'ils ne pouvaient pas l'annuler.La blague sérieusement !On est en 2020 et on veut me faire croire que l'on ne peut pas annuler de relance automatique 5 jours avant !!?Les impôts devraient aller voir dans le privé pour voir comment ça se passe.Un client qui reçoit une relance automatique alors qu'il a payé 5 jours avant se posera des questions sur le sérieux de son fournisseur. Imaginons que ça passe par les mains d'un responsable ça peut vite donner une mauvaise image du service.Donc merci aux impôts de St Genis Laval de se mettre à la page et de montrer l'exemple.Des excuses auraient été un minimum. Ça créé un stress de recevoir une relance avec pénalités donc merci pour le côté humain.

Nous avons été très bien reçus personne accueillante avenante et à l'écoute et sans oublier efficace

3 jours que j'appelle au moins 10 fois par jour (vraiment). Je n'ai toujours pas eu qui que ce soit.

Les quelques avis négatifs concernent surtout les appels téléphoniques.Personnellement, je m'y suis rendue sur place, la personne qui m'a accueillie était sympathique et a bien pris le temps de traiter mon problème.

Et bien moi j'ai dû avoir de la chance car tombé sur une personne charmante qui a su me renseigner correctement. Effectivement il faut être patient au téléphone car mon attente a durée exactement 27mn ..d'ou 1 petite étoile en moins !