La Boutique Du Feu

Nous tenions à remercier toute l'équipe de la boutique du feu à Mérignac de la réception téléphonique au commercial Mr CHAMBON qui a été toujours présent, très professionnel et qui a suivi l'ensemble du dossier jusqu'à la pause de notre poêle STUV.Sans oublier les installateurs qui ont réalisé avec soins une pose dans des conditions délicates avec échafaudage de 6 mètres...Un grand MERCI à vous tousVous pouvez faire appel à leurs services les yeux fermés.Nous les recommandons chaudement.

Un poseur de chez Leroy Merlin était venu chez nous et nous avait dit que notre projet poele n'était pas possible dû à la forme de notre toit (sortie extracteur trop proche du faîtage). Désespéré car nous rêvions d'installer un poele (granule ou bois), nous avons contacté un peu par hasard La Boutique du Feu. Nous avons grandement apprécié le contact de Thomas qui nous a conseillé et affirmé que le poele pourrait être installé chez nous (en plus à l'emplacement que nous souhaitions), il a pris le temps d'aller dans les combles et sur le toit contrairement au poseur de Leroy Merlin. Nous avons dû attendre quelques mois pour l'avoir mais l'attente valait le coup. Nous avons choisi un poele à granule et cerise sur le gateau, à peine 8 jours après l'installation nous avons des techniciens qui sont venus gratuitement nous faire la nouvelle mise à jour du poele. Du coup on consomme moins de granules et on a un poele qui est reglé pile poil avec notre installation. Une très bonne équipe qui conseil, qui trouve des solutions, qui installent proprement, une équipe pro. Je recommande si vous avez un projet Poele.

Nous avons fait installer un poêle à bois ce début d'année et nous sommes totalement satisfaits par la rapidité d'intervention, la qualité de l'installation qui n'était vraiment pas simple (passage de conduit dans un plancher poutrelles hourdis ferraillé qui n'était clairement pas prévu pour une telle installation), la propreté des travaux, les finitions, les indications de mise en route et d'utilisation et d'entretien du poêle.Je n'ai malheureusement pas retenu le nom des deux techniciens qui sont intervenus chez nous mais nous les remercions encore pour leur professionnalisme.Enfin, le prix global de l'installation nous semble totalement cohérent (nous avons évidemment comparé au préalable avec d'autres sociétés), notamment par rapport à la qualité de l'installation et à la qualité du poêle.Nous recommandons vivement !

Ce magasin est le jumeau du magasin de Gujan Mestras. Faites attention. Installation en 2014 d’un poêle à bois de la marque Wanders modèle Aparis. L’appareil se degrade rapidement : les parties métalliques à l’intérieur du foyer se déforment, les pierres se fendent et les joints se désagrègent. Je les contacte à plusieurs reprises pour avoir des pièces détachées. On ne me rappelle jamais. Je comprends pourquoi après des recherches sur internet. Le poêle qui m’a été vendu n’était pas, contrairement à ce qui m’a été dit, un poêle WANDERS NL (Pays Bas) mais un poêle WANDERS FRANCE. WANDERS FRANCE ne faisait que importer et distribuer une dizaine de marques de piètre qualité. Ils ont été placés en liquidation judiciaire en 2014 (tiens tiens serait ce la raison pour laquelle on m’a conseillé ce poèle avec une très bonne remise ? Pour écouler le stock ? Tout en sachant pertinemment que je n’aurais aucun SAV…) puis a mis la clé sous la porte. Donc aujourd’hui, ce magasin préfère faire le mort plutôt que de me rappeler car ils savent pertinemment qu’ils ne peuvent pas avoir de pièce et qu’ils le savaient au moment où ils me l’ont vendu. Je ne conseille donc absolument pas ce magasin.

J'ai fait installer un poêle à bois sans problème mais le sav nul aucun retour aucun signe de leur part malgré les photos accueil téléphonique pas aimable du toutÀ fuir

Nous avons contacté cette entreprise. Alors que nous cherchions un peu de conseil, nous ne l’avons pas eu. Des réponses techniques sans explication. Nous avons dû relancer pour avoir des réponses. Et à la fin une proposition très très élevée.C’est peut être uniquement dû à la personne.Dommage

Mr Chambon nous a accueilli, écouté et orienté dans la construction de notre projet de cheminée. La solution d’un Stuv 21 et d’un habille moderne sobre s’est donc imposée.L’équipe technique a exécuté l’installation avec professionnalisme et dans les délais.Merci pour votre accompagnement.

Poêle à bois commandé à Mérignac en avril, installé au mois de juillet. Je le fais fonctionner depuis 2 semaines et j'en suis très contente. À la boutique j'ai été très bien conseillée, les installateurs étaient de vrais professionnels, tous sont très sympathiques, et le poêle à bois chauffe très bien ma maison. Impeccable !

maison décevante: leur poele gaz TALI ne s' est JAMAIS allumé normalement, il lui faut jusqu'à 7 tentatives ! quand il ne faut pas changer les piles...l' installateur, sans doute pour se faciliter la pose, nous avait fortement conseillé les piles au lieu d'un branchement électrique: résultat on est embêtes TOUS les jours; et maintenant que nous sommes excédés, ils nous font attendre un mois, et veulent nous faire payer l' intervention. Un bon conseil, allez ailleurs!

Très bon accueil à la Boutique, étude du projet très sérieuse avec déplacement sur place et très bonne écoute du client .Installation impeccable par des techniciens ponctuels et très compétents.Très bon SAV.Ce poêle s'intègre parfaitement dans notre cheminée et fonctionne parfaitement comme annoncé.Merci à tous , tres satisfait , je recommande vivement cette enseigne