FCS - France Chauffage Solaire

Livraison dans les délais, Colis bien livré par un transporteur à domicile ! Produit conforme à mes attentes ! Bon rapport qualité /prix

Passer une commande est facile, la recevoir l'est beaucoup moins. La livraison s'est étalé sur 4 mois, entre les colis manquant et les articles reçu mais non compatible, les innombrables mail et coup de téléphone.

J'avais un rdv téléphonique avec le service devis qui a été interrompu brutalement à cause d'un problème technique venant de l'opérateur téléphonique de FCS. Je n'ai pas pu les joindre malgré plusieurs appels, le message automatique était toujours rappeler plus tard". Je viens d'être rappelée par le technicien en fin de journée. L'explication : pendant la semaine du 15 août

Vendeur à fuir envoie des appareils d'occasion mal emballée arrivée cassée le client doit payer le retour aucune communication très long à la réponse

Matériel de bonne qualité et fonctionnel en version ballon 120l et capteur ~2 m2 la température maxi du capteur plafonne à 85°c et celle du ballon à 75°c pour 8-9H d’ensoleillement (fin aout à voir début juillet).Livraison rapide du moins pour la première car échelonnée sur 10 jours (4 fournisseurs et autant de transporteurs, demandant une certaine présence !).Concernant la documentation, essentiellement celle des fabricants, pas de document décrivant l’intégration des différents éléments (heureusement il y a internet).La pose par un amateur averti, motivé, et disposant d’un certain matériel (du moins en plomberie traditionnelle) chalumeau, moyens de serrage, compresseur (pour le rinçage et la vidange) est tout à fait possible.Concernant le contact avec FCS (par mail), la réactivité et les compétences techniques semblent limitées.Le capteur est de bonne qualité les sorties en 26/34 (1’’) nécessitent des réducteurs en ¾’’ pour le tube de 16mm, il est uniquement proposé en pose portrait alors que la documentation fournisseur indique une possibilité de pose en paysage.Le bitube est en fait deux tubes scotchés tous les ~2m, la découpe demande un peu de doigté, la formation des méplats corrects nécessite l’emploi d’un raccord plus épais qu’un simple mamelon 20/27. L’isolent est hydrophile et demande donc une bonne protection sur les connections externes.La régulation est livrée en 26/34 mais existe en 20/27, la présence de deux clapets anti-retour n’empêchent pas l’établissement de nuit d’un thermosiphon (à flux inversé). L’interface de régulation est très intuitive et d’un usage agréable. La présence de la soupape tarée à 6 bars est d’une utilité limitée dans la mesure où celle de la potence, support du vase d’expansion, est tarée à 3 bars.La potence en acier est de paroi mince, le raccord de sortie en 20/27 F présente donc peu de filets et est assez difficile à étancher (résine). Le vase d’expansion est très surdimensionné (18l pour 10-11l de fluide caloporteur).Enfin le ballon de 120l est de bonne qualité (l’émaillage présente peu d’irrégularités par endoscopie) la jaquette externe amovible permet de ré isoler la partie dédiée à la pose murale en cas de pose au sol. Les sorties 20/27 F doivent être équipées de mamelons acier (non précisé mais pour que la pose de raccords diélectriques soit pertinente). La résistance chauffante est équipée d’un joint torique en 1’’1/4 inutilisable sur ce type de sortie (paroi tubulaire mince) le joint plat d’origine de l’obturateur fait parfaitement l’affaire.

Apres de multiples achats chez se fournisseur , quand un soucis de malfaçon sur materiel pointe le bout de son nez ... le Sav est complètement ignorant et inexistant . aucun suivi ni aucune solution concernant les défauts de leur materiel et cela dure depuis 6 mois . méfiance

3 appels, 3 mails avec a chaque fois les mêmes questions. la seule réponse a été d'acheter 2 panneaux solaires pour en remplacer un défectueux (seulement vendu par deux à 500€ pièce!) et aucune réponse de compatibilité sur un système de vidange vendu exclusivement par leur société La seule réponse est on ne sait pas" Dommage de s'annoncer spécialiste dans le chauffage solaire alors que l'on ne peut pas (ou ne veut pas) répondre à des questions techniques simples."

Attention à cette entreprise ce sont des très beau parleur mais quand il s'agit cela devient beaucoup plus compliqué service après-vente inefficace aucune communication attention à vous .vous risquez d'avoir des surprises avec cette entreprise à fuir absolument

France chauffage solaire , avec ce nom je m'attendais à une société au caractère un peu écolo .Pour un chauffe eau et ses accessoires ,3 livraisons différentes et donc 3 véhicules !!!!!D'autre part pour un délai annoncé de 10 jours , j'ai du attendre environ un mois et demi , cela sans réponse à mon message sur le site , sans explications autres que la responsabilité de l'informatique et bien sur sans informations.. Par contre , le virement a été bien sur instantané. Je mets une étoile car impossible d'en mettre zéro.

Pour une commande de 2 articles.Le premier arrivé dans les temps. Par contre, alors que c'est prévu, aucun rdv pout la livraison, en fait il n'y a aucun suivi.Pour le second article, pfoufff, des mails mais sans réponse ou fausses.Des conversations téléphoniques, mais ils ne donnent jamais un renseignement valable, reports de livraison virtuels, etc...FUYEZ !