Opticien Arras - St Aubert - Krys

Déposé des lunettes qui ont cassé 4 fois en 6 mois fin octobre et toujours pas de nouvelles mi octobre, ça fais 1 mois

De bons conseils, le personnel prend le temps pour vous, je recommande !

Bien reçu et bien conseillé ! Nouvelle paire de solaires prête pour l'été !

J’ai vécu une très mauvaise expérience. Comme tous les autres opticiens on pense que la deuxième paire sera tout offerte par la boutique, en fait, j'ai eu la 2e paire après l’avoir demandé et insister sur plusieurs reprises, leur démarche marketing n'était pas claire et transparente, on m'a donné une paire à 20€ à peu près avec un choix trop limité, je n'y retournerai plus

Très beau magasin avec un très grand choix de marquesOpticien de très bons conseils notamment au niveau du choix de les verres et de ma montureJe recommande a 300%

Après 2 fois avec 2 ans entre les deux, accueil toujours chaleureux aussi bien à Duisans que Arras et malgré une monture auquel je ne m'habitue pas, échange avec une autre après 1 mois..!Gérant très sérieux et compréhensible. Je recommandeBa

Je vous conseille ce professionnel, à l’écoute et très réactif qui a su répondre à nos besoins depuis des années

2nde expérience qui confirme la 1ère !Bien que l'offre d'optique soit attrayante, l'accompagnement de M. Delanne laisse particulièrement à désirer.Alors que 90% des frais d'optique sont pris en charge par notre mutuelle d'entreprise, ces derniers n'ont fait aucune démarche et ce pendant plus de 3 semaines alors que nous attendions nos nouvelles lunettes.Il a quand même fallut appeler 3 fois, envoyer des documents comme nos garanties mutuelle (alors qu'au passage Krys Douai ne nous demandent jamais rien et sont plus que réactifs nous avons nos optiques en 7 jours sans sourciller) sans avoir d'ailleurs une confirmation de réception.Une seule personne gère les dossiers, visiblement M. Delanne. Ce qui fut donc contraignant puisque pendant les congés de ce dernier, rien ne se passe...Depuis, nous avons payé cash les lunettes et nous nous devons gérer la paperasse que ces messieurs, dames auraient du normalement gérer.Franchement, c'est assez rare que je me plaigne d'un service mais là c'en est trop ! Et c'est la 2ème fois que nous vivons un écueil chez Krys Arras.Une chose est certaine, c'est bien la dernière.

Accueil très agréable et service très rapide