AFD Groupe

Vous êtes intervenu pour détection de fuite suite à un éboulement d'argile dans une cave. Le rapport a conclu à une remontée " d'eau qui aurait provoqué les dégats. Il faut m'expliquer comment de l'eau peut remonter du sous-sol pour ensuite redescendre dans la cave et couler en filet au point de provoquer effondrement;"

Mon interaction avec la société AFD a été une expérience exaspérante du début à la fin. Non seulement ils ont fait preuve d'une négligence flagrante envers leur tâche initiale de détecter une fuite d'eau sur ma toiture, mais leur manque de professionnalisme a atteint des sommets inacceptables.Le technicien mandaté par l'assurance n'a même pas pris la peine d'examiner le toit, préférant inspecter les sanitaires. Ensuite, le rapport promis dans un délai de 48 heures a mis 10 jours à arriver, malgré de nombreux appels de ma part pour le réclamer.Lorsque j'ai finalement exprimé ma frustration à l'assurance et demandé une deuxième intervention, la réponse de la société AFD a été tout simplement choquante. Une employée du service client a carrément déclaré qu'elle se fichait de mon cas !Ce manque de respect envers les clients et cette attitude désinvolte sont inacceptables. Il est clair que la société AFD ne prend pas ses clients au sérieux et ne respecte pas ses engagements. Je déconseille fortement de faire affaire avec cette entreprise, car elle ne semble pas avoir la moindre notion de professionnalisme ni de service client de qualité.Khaoula Abid

Pas professionnel du tout, ça fait 2 semaines qu'on galère pour que cette société envoie le premier rapport à mon assurance après le passage de leur agent pour intervenir et faire le diagnostic suite à une fuite d'eau sur ma toiture.Ça fait 2 semaines qu'on appelle et chaque fois la même réponse : on va faire la relance.... que du bla bla bla .Mon assurance attend toujours leur premier rapport malgré mon cas d'urgence.On est vraiment perdu on sait plus quoi faire avec eux ils veulent même pas donner le contacte de leurs supérieurs ou leurs chefs.Société a fuire

Bonjour,Suite à fuite d' eau dans un mur, cette société a été mandatée par mon syndic.Gregory, le technicien, très pro, a fait une détection de l' origine de la fuite aux petits oignons, une analyse de tous les dégâts apparents et non apparents parfaite.Très satisfait de la prestation,du professionnalisme, des compétences, conseils et lumières de ce technicien.Bravo, cela fait plaisir d' avoir à faire à un vrai pro.Je recommande vivement.

disponibilité,rapidité,un service 10/10 en ce qui nous concerne pour trouver la fuite et réparer bravo

alors la, société d une incompétence notoire, heureusement qu ils ont des contrats avec les assurances. Nous avons été obligés de passer par eux pour l assurance, après deux venues contradictoires sur le diagnostic de la fuite, nous avons attendu plus de deux mois avec des dégâts qui se sont aggravés. Donc 4 mois au total à partir du premier contact. A la date planifiée de la réparation et en ayant pris congé pour être présent, annulation la veille et report d un mois. Vraiment pas sérieux et aucune possibilité de pression. Heureusement vu les délais incroyables, l assurance accepte un prestataire local. Fuyez si vous pouvez !

Mandaté par mon assurance, Gregory est intervenu pour rechercher l'origine d'une fuite sur toiture.Il n'a pas mis longtemps à trouver la cause et a en plus relevé divers autres points d'attention à surveiller pour éviter de futurs désagréments.Merci à lui pour sa ponctualité, ses compétences et sa courtoisie.

Dégat des eaux suite à fuite dans mes wc.Mon assurance a contacté AFD59 qui m'a envoyé Ibrahim :il a très bien travaillé, rapide et efficace. Du très bon travail, je suis très satisfait.Merci, Florent.

Passage ce matin de Corentin très professionnel, travail de qualité très satisfait franchement . Madame GOLLIOT