SAMSUNG Service. Boutique de vente, d’assistance et de réparation agréée

Bonjour savez vous si le magasin a été vandalisé ? Je viens d'y aller pour recuperer mon téléphone et la boutique était fermée, la vitre du sas d'entrée était au sol... comment faire pour récupérer mon téléphone ?Édit : merci à samsung pour sa réponse rapide , je vais attendre qu'on me contacteÉdit 2 : pas de prise de contact de la part de Samsung depuis maintenant plus de 1 semaine.J'ai dû acheter un autre téléphone, j'aurais pu m'en passer en pleine vacances. Déçu !!Édit 3 : samsung m'a contacté pour venir récupérer mon téléphone entre 11h et 14h aujourd'hui , je suis arrivé à 13h50 et personne à la boutique... encore un voyage inutile. Vraiment pas sérieux tout ça ! Je suis obligé de baisser la note à 1 étoileÉdit 4 : toujours pas de nouvelles de samsung 20 jours après j'attends fin du mois et je fais marcher ma protection juridique afin d'obtenir gain de cause.Édit 5 : 1 mois après, toujours rien. La boutique est en très bon état à l'intérieur depuis plus de 3 semaines, le personnel semble profiter un peu de la situation pour s'offrir des vacances.Edit 6 : samsung m'a rappelé pour venir lundi entre midi et 14h, vous allez pas le croire.... il n'y avait personne encore !!!! Incroyable....soyez prudent avant de choisir cette boutique pour vos réparations, c'est pas des gens sérieux du tout !!Édit 7 : depuis le 3 juin samsung ne m'as pas rendu mon tel déposé en réparation, nous sommes bientôt le 3 septembre et la boutique en très bon état est toujours fermée. 3 mois maintenant que j'attendsÉdit 8 : toujours pas de nouvelles. J'ai contacté Samsung et toujours pareil, on va vous rappeler. Plus jamais cette boutique !!!!!!!!Édit 9 : encore parti au magasin pour rien à l'instant le 13/10/2023 ils n'ont pas mon téléphone !!! Samsung une horreur fuyez vite de cette boutique , que des incompétents la bas .Édit 10, toujours rien le 9 novembre.Fuyez cette boutique fuyez samsug !!!

Cela fait trois mois que j'essaye de les joindre pour récupérer mon téléphone, pas de répondre ni aux mails ni au téléphone. Je me suis rendue à la boutique pour récupérer mon téléphone mis en réparation pour rienJe paye tous les mois pour un téléphone que j'ai pratiquement pas utilisé. Personne ne nous dit quoi faire c'est génial Samsung.

Nous étions déjà très satisfait du service après vente par téléphone à Paris. Là aujourd'hui au magasin à Marseille les docks" nous avons retrouvé à l'identique cet accueil parfait.Valentin nous a dépanné et donnait de précieux conseils aussi bien techniques que d'utilisation.Merci de votre gentillesse et pour votre professionnalisme . Même si il faut refaire autant de kilomètres nous reviendrons c'est certain."

Franchement mettez votre site à jour . J ai fais la route toulon marseille pour faire réparer mon téléphone. Sachant qu'il y a que vous qui le faite je me suis retrouvée comme une co... devant la porte. Merci pour m avoir déplacer pour rien

J'ai consulté ce magasin car le micro de mon A71 ne fonctionne plus.D'abord très bien reçu, avec des explications claires sur comment sauvegarder mes données avant réparation, et, la confirmation que la réparation serait prise en charge par SAMSUNG (encore sous garantie).Après sauvegarde, je me rends à nouveau à la boutique et apprend que mon téléphone ne sera pas pris en réparation car la vitre avant est très légèrement fissurée (ce même téléphone qu'ils ont vu et manipulé 3 jours avant !!). Pour un problème complètement indépendant du dysfonctionnement de mon micro donc !Ainsi on m'a proposé une réparation à 200 euros avec le changement de ma vitre avant (qui fonctionne très bien).Bref je ne sais pas si c'est légal et s'il y a une clause explicite qui indique cela... mais n'importe quel réparateur de smartphone est finalement capable de faire la réparation par la vitre arrière et ne pas toucher à la vitre avant (pour un prix avoisinant 50 euros).Accueil très désagréable, l'hôtesse m'a répété une dizaine de fois que si je faisais réparer mon téléphone par un tiers le téléphone ne serait plus sous garantie, alors qu'elle m'expliquait 1 minute plus tôt qu'il n'était plus sous garantie à cause de l'état de la vitre...

Bonjour, si vous souhaitais garder votre téléphone en bonne état je vous déconseille fortement de ne pas le faire réparer dans cette boutique.J'étais venu uniquement faire réparer la vitre de mon téléphone et je suis repartie avec un téléphone défectueux . Le micro ne marcher plus correctement et après 3 mois leur batterie de rechange ne tenait même plus 2 heures. J'ai était obliger de racheter un nouveau téléphone. A FUIR !

BonjourJe modifie mon commentaire car déjà que j'étais de leur non réponse suite à mon avis de juillet.vous pouvez tous constater que tout contact a été lettre morte.Je suis tres mécontent de votre gestion de l'insatisfaction de vos clients.

Boutique et personnel minable,J'avais au départ uniqument une fissure sur mon écran et j'étais venu le changer. Lors de sa récupération je me suis rendu compte que l'empreinte ne marcher plus du tout et l'employer ma repondu que c'était rien. Puis j'ai appris au sein même de la boutique que peut importe l'état de nos batteries, celle-ci étaient cassés et jetter car elles étaient collés au téléphone. Ceci est un énorme gaspillage de ressources. Les concepteur de nos téléphones ne pense pas aux conséquence sur notre planète mais uniquement au profits.Boutique à fuir !!!

Je leur ai amené deux montres à réparer avec une facture datant de six mois en bonne et due forme. Ils ont refusé de les prendre en garantie parce que ces montres ne se fabriquent plus". Ils ont quasiment demandé au vigile de me sortir du magasin alors que je protestais et ils se sont moqués de moi quand je leur ai dit que j'allais porter plainte."

Boutique fermée sans annonce sur internet ni aucune communication.Le message de fermeture placardé sur le magasin parle de lui même :Fermeture exceptionnelle pour une durée indéterminée"C'est pro