Norauto Velizy

J'ai tenté de joindre par téléphone ce magasin pendant 2 jours à différents créneaux horaires, pour m'assurer de la disponibilité d'un produit et du paiement par carte cadeau. Sans succès. J'ai dû me résoudre à appeler les services commercial centrale dont le robot vocal n'est pas plus efficace....

J'avais changé les pneus arrière pour ma voiture chez Norauto Vélizy.Leur technicien a mis 2 pneus différents, le gauche et le droit ne sont pas le même modèle. Après j'ai communiqué avec eux, ils ont changé le mauvais pneu, mais il a installé un peu qui fabriqué depuis longtemps. Du coup, l'écart de la date de fabrication entre 2 pneus est de 6 mois. J'ai négocié avec eux. Ils m'ont expliqué qu'ils ont un stock de pneus qu'ils ne pouvaient pas l'utiliser, car ils doivent changer 2 pneus en même temps. Cette fois, ils se trompaient de pneu et ils devaient changer un pneu pour ma voiture. Du coup, ils en ont profité pour l'utiliser.Ce n'est vraiment n'importe quoi. J'ai demandé de changer ça. Et ils ont refusé de mettre un pneu qui a à peu prêt la même date de fabrication.Ce n'est vraiment pas top.

Bah euh difficile d’être objectif.Véhicule déposé avec un rendez-vous à 14h pour une vidange et deux pneus rendu à 19h30, le délai de restitution était prévu pour 16h. Une catastrophe de perte de temps. Pour ce garage c’est l’usine à peine aimable juste ce qu’il faut. Bref il est sûr que je ne reviendrai pas pour le non respect des délais et du manque de communication. Surtout de nos jours avec tous les moyens que l’on dispose.Bon courage à ceux qui déposeront leur voiture….

Cela ne sert à rien de prendre un rendez-vous !Mon véhicule ces deux dernières fois ne m'a jamais été restitué en temps et en heure.Pire j'ai du le ramener juste pour changer deux ampoules prévu pour une intervention de une heure.Le summum est le questionnaire de satisfaction que l'on vous propose ou vous pouvez demander que le directeur vous contacte !J'attends toujours.Et même en magasin aucun responsable.Les consignes sont bien appliquées.Maintenant il faut savoir si Norauto veut faire du chiffre ou satisfaire sa clientèle...De mon côté je me rendrai pour mes prochaines interventions à la concurrence.Cela ne peux pas être pire.

Je suis venu retirer un coffre de toit, à l'accueil on m'a tout de suite dirigé vers le rayon concerné. La personne du rayon a déballé le coffre, récupéré les emballages et m'a aidé à transporter le coffre jusqu'à ma voiture et même à le poser sur les barres de toit. Merci beaucoup. De plus le coffre est très bien

Prise de rendez-vous sur le site web pour changer une batterie. Très bel espace. Réception très aimable. Réactivité. Prise en charge du véhicule ultra rapide. Le personnel est très professionnel. On m'a remis le compte-rendu.Je reviendrai avec grand plaisir.

Alors franchement je n'y retournerai plus. J'ai fait changer mes plaquettes de frein avant et en repartant après quelques freinages je me suis retrouvé avec une pédale dure sans aucune assistance... et une grosse frayeur.J'y retourne et la seule chose qu'ils osent me dire c'est vous aviez cas faire changer aussi le liquide de frein vous n'avez pas voulu prendre cette prestation

Rendez-vous à 10h avec restitution prévue à 12h pour un changement de mes 4 pneus, il s'avère qu'elle n'était pas encore rentrée dans l'atelier à 12h15... Voiture finalement restituée à 13h15 et encore, je m'estime heureux d'être arrivé dans les premiers pour le créneau de 10h.Il suffirait pourtant de refuser la prise des rendez-vous supplémentaires lorsque vous n'êtes pas capables de vous occuper de toutes les voitures en temps et en heure.Je n'oublie pas non plus les traces laissées en toute indifférence sur mes jantes par une personne négligente lors du démontage des roues avec la déboulonneuse.Cerise sur le gâteau, la pression des pneus a été faite par une personne se souciant peu de la sécurité des clients – pour ne pas dire qu'il n'en a rien à faire – puisqu'elle atteignait à peine 1 bar à l'avant.Bref, le débit avant la qualité comme l'indique les autres avis. Merci toutefois à la personne accueillant les clients de l'atelier pour sa gentillesse.Première et dernière expérience dans un Norauto pour ma part.

Avis mitigé . Pour les changements de batterie et actes plutôt simples type révision je suis assez satisfaite cliente depuis 10 ans de l’enseigne mais dès qu’il faut faire une distribution ou autre c’est la cata délai pas respecté et beaucoup de moment de flottement. Les délais annoncés ne sont pas respectés sur ce type d’intervention pour un véhicule déposé à 9h du matin pas prêt à 18h30Je ne jette pas la pierre aux équipes qui font de leur mieux , essaient d’être dispos et sont très agréables … mais n’acceptez pas autant de véhicule si c’est dur de suivre la cadence quoi ….Je mets trois étoiles malgré tout car hormis sur cette grosse prestation j’ai toujours été plutôt satisfaite.Autre bémol le lien donné ne permet pas vraiment de suivre l’avancement … cela reste figé au dépôt des clés