VEOLIA Eau

Je suis passé pour régler ma facture d'eau. Mais hélas j'ai trouvé une affiche. Qu'ils reçoivent que sur rendez-vous avec les nouvelles mesures. J'étais entrain de lancer l'appel. Quand soudain la dame de Veolia accompagnait un couple qui venait de finir leur rendez vous. Je lui ai demandé en suppliant de me prendre, elle a accepté. C'est vraiment très très sympa de sa part alors que je n'avais pas rendez-vous. Elle s'est très bien occupée de moi. Elle est blonde travaille au guichet. Elle est vraiment cool

Premier appel pour souscrire un contrat j’ai eu un monsieur très gentil. Je pensais avoir été bien renseigné après mes nombreuses questions.J’ai demandé de combien été le montant de la mise en service de la ligne. On m’a répondu « ne vous inquiétez pas votre facture sera de 15€+8€ »À ma grande surprise j’ai été prélevé de 75€ et on m’explique que l’ouverture de ligne est à 54€ j’espère que c’est une plaisanterie. J’attend un geste de votre part !

Personnel aimable,le chargé de recouvrement très à l'écoute.Trouve avec vous les meilleurs solutions pour régler votre dette en fonction des vos réels possibilités.Contrairement à certains services qui vous impose des montants que vous ne pouvez pas respecter.Alors n'hésitez pas si vous avez une dette même élevé.

Je tenais à remercier l'ensemble de l'équipe veolia qui m'a chaleureusement accueillie en particulier une femme ( cheveux blonds avec des lunettes) qui a su faire preuve d'écoute et d'empathie à mon égard. Elle a su me prodiguer des conseils et être attentive à ma demande. Elle a très bien compris ma situation. Je remercie son professionnalisme sa bienveillance et son humanisme. Merci à elle et à l'ensemble de l'équipe...Cordialement Rania Meklati

Des conseillers à l'écoute des consommateurs, disponibles et très efficaces à l'image de M Vianney qui a su prendre le temps de m'écouter avant d'apporter une réponse et une solution précises au problème posé.Cette personne est très professionnelle et a recommander

Très satisfait du traitement de mon dossier par Rachel. Efficacité et réactivité au top.

Veolia et la mauvaise fois.Je reçois un mail de Veolia me prévenir d une éventuelle fuite car consommation inhabituelle..Après un bon moment de recherche je retrouve une fuite à un mètre après compteur.un endroit inaccessible et fermé d un côté par le bitume et de l'autre par les carreaux de mon jardin.Je fais une réclamation au service client qui me demande d envoyer une demande de dégrèvement après réception de la facture.(cette consommation inhabituelle et arrivée bizarrement juste après le passage d une équipe technique qui entretient les conduits d eau potable entre las habitations et les réseaux générale)Plus tard je reçois un mail de Veolia me disant qu une loi appelé Warsmann les empêche d appliquer le dégrèvement car ma demande indiqué un volume d eau qui n excède pas le double de ma consommation moyenne des 3 dernières années.Donc il fallait que je laisse couler l eau pour pouvoir bénéficier du dégrèvement.Par respect du public j insulterai pas le génie créateur de cette loi ni le service client payé grâce à nos factures.Référence de la demande 11378695

merci pour le bourrage de crâne téléphonique juste pour dire que l'eau allait être coupée à cause de travaux sur les canalisations. 1 seul appel suffit. On a appelé 3 fois sur mon téléphone fixe, et 3 sur mon mobile. On n'est ni sourd, ni sénile!

Très déçuLe pseudo technicien passe soit disant faire un relevé.Tu reçois la facture ou est écrit compteur inaccessible alors qu'il est dans la rue et on te facture 10m3 alors que tu en consomme 30. Donc base d'une estimation et après on te facture au delà de 30m3 à 1€ au lieu de 0,32.Ou alors on te surfacture de 16m3 à 1€ mais on te régularisé sur une base de 0,32€. Et dire qu'il y a du personnel payé pour faire son travail correctement"Après ils viendront se plaindre que les gens deviennent méchant ?? Il s'agit de mon porte monnaie. Alors agit comme si ça pouvait t'arriver et tu ne commettrai pas d'âneries.Vive le vol"

BonjourJe tenais à remercier le service recouvrement Veolia eau de Perpignan car ils m’ont appelés en m’expliquant que j’avais une grosse facture d’eau à payer et m’ont proposé des aides financières pour le paiement de celle-ci, ce que j’ai fait et on m’a octroyer plus ce qu’il m’avait prédit. C’est au près du CCAS, le chèque eau que je ne connaissait pas mais j’ai fait la demande par mail le matin et l’après-midi même j’ai eu une réponse. Maintenant je vais demandé au FSL qui est un peu plus long mais qui c’est peut être que ça paiera le reste de la facture. En tout cas merci à Veolia recouvrement.