Pharmacie de l'église Rueil-Malmaison

Je suis client de cette pharmacie depuis 1991, lors de mon passage ce jour le nouveau propriétaire a refusé de me fournir une boite d'antibiotique que je prends régulièrement sous prétexte que l'ordonnance n'est plus valable alors que je lui ai précisé que j'étais en crise d'abcès dentaire et que mon RDV avec mon dentiste étais pour dans 2 jours et que mon dentiste allait régularisé l'ordonnance.Je comprends que la loi protège ce genre de prescription mais lorsque l'on connaît le patient et que l'on sait qu'il as déjà eu ce traitement il pourrait y avoir une dérogation!

Service déplorable. Pour faire un test covid, ma carte vitale a été prise en otage. Je devais la recupérer au bout d'une heure, ce qui n'est déjà pas normal, mais à 18h, toujours pas de carte. J'ai du me contrainde, après avoir attendu très longtemps, à rentrer chez moi pour y retourner demain, en espérant pourvoir récupérer ma carte.C'est proprement inadmissible !!!Il est dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro etoiles.

J’avais besoin d’un produit remboursé pour petits enfants qu’on trouve en pharmacie et à faire au labo. Cette pharmacie me le donne, je vais au labo et on m’indique que c’est le mauvais produits car pour les + de 12 ans (mon fils en a 4). Je retourne à la pharmacie, pas contents ils me redemandent une nouvelle ordonnance pour une erreur de leur part. Je regarde mieux le produit, Et je vois qu’il est périmé depuis un an! Malgré ça, le patron veut quand même une nouvelle ordonnance pour me délivrer le bon produit non périmé !!! Pour être remboursé deux fois bien sur! Quelle honte! Pour un enfant de 4 ans une telle erreur !!!! Vouloir gratter de l’argent aux clients, leur demander de repayer une consultation chez le médecin, perdre du temps et de l’argent alors qu’ils donnent des trucs périmés. Honte à vous Monsieur le « pharmacien » la sécu devrait être au courant de vos agissement.

La personne qui m'a fait passer le test antigénique était sympa, par contre une fois dans la pharmacie à attendre devant la caisse dédiée aux tests pcr/antigéniques (tel que c'est écrit en gros sur un papier collé dessus), j'ai eu l'impression que les pharmaciens/pharmaciennes faisaient semblant de ne pas me voir alors que ça prenait 2 secondes de me rendre ma carte vitale. Sans parler du fait qu'une autre personne qui attendait à une autre caisse et qui était là pour sa carte vitale aussi alors qu'elle n'avait pas encore reçu ses résultats m'est passée devant ensuite...... Alors que moi j'avais les résultats. C'est ma tante qui a attendu à la caisse tout au bout pour dire que j'attendais en me montrant bien du doigt, et en plus le pharmacien en question lui a donné ma carte vitale..ça aurait pu être une parfaite inconnue, elle serait repartie avec. Super!

Que ce soit pour un test Covid ou des médicaments il faut prévoir la demi-journée dans cette pharmacie. Rien n'est optimisé. Le personnel discute plus qu'il ne s'occupe des clients.J'ajoute ce nouveau paragraphe pour répondre à M. Doisy qui, il faut le saluer, prend le temps de répondre aux commentaires.M. Doisy, ce n'est pas le dialogue avec la clientèle que je pointe du doigt car celui-ci est essentiel mais bien évidemment le bavardage entre collègues. Ce bavardage trop long qui tourne autour des procédures informatiques qui ne semblent pas être toutes ou complètement maîtrisées par le personnel qui se retrouve parfois à 3 devant un écran pour débattre de la manière tandis que la file d'attente pour les ordonnances s'allonge, avec chaos.Vos pharmaciennent semblent effectivement se débattre avec les outils à leur disposition. Il faudrait peut-être renforcer l'effort sur la formation.Également revoir la qualité de communication car quand on ne daigne pas lever les yeux vers la clientèle, évidemment on ne se rend pas compte que plusieurs files se forment et on appelle au comptoir des clients qui viennent d'entrer avant de prendre en charge ceux qui piétinent juste en face des yeux, depuis 10 minutes, dans l'allée du fond en espérant être remarqués un jour par une employée.Et je peux vous dire que l'agacement était partagé par les personnes de la file que je précédais au point que certaines ont tourné les talons et ont quitté les lieux, agacées.Pourquoi donc venir chez vous ? Parce que malheureusement vous êtes les derniers dans le secteur à encore distributier du Spasfon en comprimés à avaler. Pas pour l'organisation. Car ce n'est pas un exemple isolé mais une expérience répétée. Et comme je peux lire d'autres commentaires équivalents, merci d'en prendre bonne note plutôt que de chercher à vous en justifier.Malgré tout je continuerai à venir. Je n'aime pas rester sur un échec. Peut-être qu'à l'avenir je pourrais revoir pleinement mon commentaire...

habileté méprisable : un tube de gel présenté au prix de 3euros les 3 tubes met la pharmacienne en transe on a oublié de retirer la promo

Pharmacie près de mon job ou j'étais allé une fois ou deux par hasard il y a quelques années, qui a changé de propriétaire et de décoration (bleu de la façade très chouette) et qui est maintenant très sympa. Le nouveau patron est cool et a beaucoup d'humour et le service est efficace tout en étant convivial. Un rai de soleil quand on va chercher des médicaments ;-)

Je me suis rendu à la pharmacie pour confirmer un teste Covid positif que j’ai fait chez moi là veille , et la négatif !!??? Je me rend donc au labo pour en avoir le cœur net , le teste me reviens positif !!je l’ai dit à la pharmacie que la personne qui m’a fait le prélèvement ne l’a pas fait correctement, on m’a laissé partir sans rien dire . Je ne trouve pas sa normale en sachant qu’il a fait avant moi au moins 5 testés . Si tout les testes sont faussée on ne va pas se débarrasser du Covid rapidement.

Je suis allée plusieurs fois dans cette pharmacie, contrairement aux mauvais avis, je suis plutôt satisfaite de tous les passages que j’ai pu faire.Très efficaces, de bons conseils, et rapides.