Cheminées Seguin Chambourcy

J'ai fait appel à cette société pour une installation d'un insert à bois sur mesure à la place de mon foyer. Le prix était raisonnable et le travail très propre.On l a déjà utilisé plusieurs fois la différence de chauffage avec un foyer ouvert est flagrante !!

A éviter, j'ai passé commande en août 2022, livraison prévu fin janvier. Fin janvier aucune nouvelle de la société, on m'a baladé pendant 1 mois sans me répondre quant à ma commande, des rendez vous fixés jamais honorés encore une fois en devant toujours moi contacter la société pour avoir des infos. Demande de remboursement, 2 mois pour cela avec de nombreuses relances mails, téléphones sans réponses. Bref je déconseille très fortement, service inexistant

Commande en juillet 2022.Pose du poêle prévue le 7 janvier 2023 : Personne n'est venu et aucune information malgré mes messages et appels avant le 19 janvier.Report suite à l'absence d'un poseur au 6 février.Nous sommes le 6 février et personne ne s'est présenté ni ne nous a contacté pour nous tenir informé que nous n'avions pas à attendre pour rien. Nous sommes le 18 février et toujours pas d'information sur la pose du poêle initialement promise en octobre 2022 lors de la signature du devis. Nouvelle intervention programmée le 2 mars. Pose du poêle prévue le 9 mai annulée le jour même. Toujours en attente et pas d'information.

FUYEZ !!! Insert à bois commandé en juillet 2022 avec acompte de 30% (à cette époque la note Google Avis était de 4,2 sur 5). Première installation prévue en décembre reportée début janvier reportée début février reportée fin février. A chaque fois, le responsable n'honore pas le rdv, ne prévient pas et ne rappelle pas pour prendre un nouveau rdv. C'est au client de faire le boulot et c'est un travail à temps plein pour arriver à les joindre. Après 4 reports, plus aucune nouvelle malgré les nombreux appels. Pas de possibilité de laisser de message car messagerie saturée. Je demande l'annulation de ma commande et le remboursement de mon acompte. Aucune nouvelle. Je commence donc une procédure...

À fuir. Commande d'un insert le 18 octobre 2022 avec versement d'un accompte de 1550 euros. On nous parle d'une pose en mars finalement reportée le 11 juin. On contacte à plusieurs reprises la société les jours précédant pour apprendre que cette date était annulée, l'entreprise en redressement judiciaire. Proposition : verser 2500 euros supplémentaires!!! Sinon nous perdons notre accompte.Je suis dégoûtée du manque de professionnalisme, de communication et j'ai vraiment le sentiment d'être prise pour une imbécile

Fuyez !!Le matériel devait être posé un 21 janvier. Nous n'habitions pas encore sur place, mon mari a fait 2h de voiture pour accueillir la société pour la pose. Ils ne sont pas venu, et ne nous ont pas prévenu qu'ils avaient modifié la date de pose et viendraient que le lendemain.Le matériel a donc été posé le 22 janvier, toute la façade du poêle était cabossée. Ils nous ont dit de pas nous inquiéter, qu'en 3 semaines une nouvelle façade serait livrée.Le gérant a fait le mort pendant 8 mois.... 8 mois sans répondre à ses mails ou appels, 8 mois avec un poêle qui fonctionne mais cabossé. Nous avons du saisir la justice pour qu'enfin, comme par magie, en septembre ils livrent enfin une nouvelle façade et nous donne un produit nickel.Le gérant nous a harcelé tous les jours pour recevoir son payement (là oui il décroche le téléphone par magie !!).Mais encore une fois, après payement, il n'a plus répondu au téléphone et mail pendant 2 mois, alors que nous réclamions la facture acquittée. J'ai du prendre un jour de congé et débarquer à son magasin pour exiger la facture acquittée.Bref la société est très bonne pour encaisser l'argent, mais nullement pour assurer le suivi de sa prestation pour lequel elle est payée.Ils n'ont aucun sens moral de la prestation rendue, ni aucun scrupule à vous ignorer ou donner des excuses bidon quand vous arrivez enfin à l'intercepter.Fuyez si vous ne voulez pas avoir de galères.

BonjourLe 07 novembre la pose de mon poêle devait être effectuée avec une arrivée prévue entre 09 et 10 h. Personne ne se présentant, j'ai appelé et il m'a était indiqué qu'un poseur expérimenté étant absent l'installation ne pouvait avoir lieu. Depuis aucune nouvelle, personne ne décroche aux téléphones (portables, fixe de la boutique). Je ne suis tout simplement au courant de rien. Le respect serait au minimum d'informer le client.

Redressement judiciaire le 04-04-2023Liquidation judiciaire le 22-08-2023Pour les pauvres clients arnaqués avec acompte déjà versé et contrat non honoré, par le patron sans aucun scrupule de cette entreprise qui salit l'image de SEGUIN et d'une marque Made in France.Si vous ne l'avez pas déjà fait dans les 2 mois suivants le redressement judiciaire, allez vite sur le site du greffe du tribunal de commerce où vous trouverez l'ensemble des informations nécessaires pour saisir le Juge d'une demande en relevé de forclusion (pour espérer revoir votre acompte, mais très peu de chance), ainsi qu'un modèle pour faire votre demande.Bonne chance à tous.

Nous avons passé commande au moi de mai 2021 à la boutique de Chambourcy d'un insert Zelia en remplacement de notre cheminée.Les travaux de démolition ont été fait au mois d'octobre de l'an dernier. L'installation devait se faire en novembre de l'année dernière, comme convenu sur le contrat signé avec M Mazen responsable de la boutique.A ce jour, nous attendons toujours l'installation, qui a été reporté 4 fois, malgré les confirmations, installation annulée la veille à 19h00.M Mazen est incapable de nous garantir une date d'installation. Avec le froid, nous avons des difficultés à nous chauffer sans la cheminée.Nous n'arrivons pas à obtenir l'installation.

EDIT JUIN 2023. DES VOLEURS: PAS DE REMBOURSEMENT DE L'ACOMPTE, PAS DE POSE (DEVIS DE MAI 2022) ET EN REDRESSEMENT JUDICIAIRE DEPUIS AVRIL. BON COURAGE A CEUX QUI ONT COMMANDE ET QUI EVIDEMMENT SERONT DANS LA MEME SITUATION QUE NOUSI : DE L'ARGENT PERDU ET PAS DE CHEMINEE...A fuir...installation prévue d'une cheminée le 24/11. Pas de nouvelles malgré nombreux essais de prise de contact avant le rdv pour confirmation et évidemment personne le jour J...Ne répond plus au téléphone et mail envoyés depuis... contrairement au moment où il fallait signer le devis et payer l'acompte.