Smile Pickup Bègles

Accueil glacial et procédure douteuse !J’ai déposé un colis (faute de ma part à ne plus jamais reproduire !!) avec la preuve de dépôt collée dessus ! la personne qui m’a reçu (aimable comme une porte de prison), m’a dit c’est bon, c’est pas grave, je l’envoie comme ça. Je lui ai fait confiance et j’aurais peut-être pas dû. Les jours, les semaines passent et …??? mon colis est toujours en attente de retour sur le site où je devais le réexpédier !pas de remboursement possible pour l’instant du coup !! Où est mon colis ?? Je suis dégoûtée, et évidemment pas la preuve de dépôt puisqu’il est resté collé sur mon carton. Ne faites donc pas la même erreur que moi car l’issue reste incertaine…Après avoir été contacté par le service client pickup suite à mon avis, au bout d’un mois mon colis a été pris en charge et j’ai pu être remboursé.Je ne renouvellerai pas mon expérience c’est certain !

Mon colis retour amazon depuis le 25 juillet n'est toujours pas parti. J'ai appelé mais on n'a pas su me donner des réponses encore sur mon problème. J'ai également envoyer un mail qui est resté aussi sans reponse.Edit: Du coup je viens d'avoir une réponse par Amazon mon colis est possiblement perdu et le numéro ups qu'on m'a fourni par sms en relais pick-up n'est pas le même que celui que Amazon m'a fourni sur le suivi. Du coup j'attends de savoir si mon colis va être perdu ou pas.Édit : aucun rappel de la part du relais ni aucune réponse à mes deux mails. C'est vraiment catastrophique. Cela fait 5 jours.Édit : mon colis est bien arrivé a destination chez Amazon après avoir contacté le service client Amazon. Le problème c'était UPS au final qui fournissent un autre numéro de suivi différent de celui du relais colis. Ce n'est vraiment pas logique ni clair ni pratique car le colis est rapidement statué comme perdu. Bref la prochaine fois je prendrai des photos et des précautions supplementaires.

Je suis venue pour déposer un colis mondial relay et le monsieur était très sympathique. Il a scanné mon colis immédiatement.

L'homme au guichet ouvre le produit devant moi, puis prétexte des problèmes techniques pendant 20 minutes pour expliquer qu'il ne peut pas coller l'étiquette d'envoi de suite mais me dit que mon colis partira quand même. Au final, mon colis n'a jamai été envoyé, soi disant perdu" avant même d'avant pu être pris en charge par un camion. Une plainte pour vol sera déposée prochainement."

J évite autant que possible de m y rendre.Personnel particulièrement peu sympathique.A la limite de la correction.

Pour l'amabilité on repassera... Et pas de signature à la dépose comme dans d'autre point relay. J'espère ne pas avoir de mauvais choix en n'allant pas dans mon point relay habituel...

Pratique d accèsAprès n y allait pas pour taper la discute avec le personnel

Un relais pick-up pas facile à trouver la première fois . Mais par contre il y a toujours de la place pour ce garer