Vertbaudet Metz

La vendeuse était serviable, mais ma commande avait été passé il y a plus de 20 jours alors que la prévision de la livraison était bien avant … dommage si nous sommes pressé .. j’ai dû les appeler pour savoir si ma commande était arrivée

Très déçue par cette célèbre enseigne qui a franchement perdu en qualité. Aussi bien au niveau du service que pour ses produits.J'ai commandé un pyjama de grossesse dont le tissu autour des boutons s'est arraché en à peine quelques semaines. J'ai commandé un cadis d'éveil pour mon fils dont les engrenages sont devenus inutilisables en moins d'un mois.La plupart des jouets ont la peinture qui s'écaille rapidement.Et là, j'ai commandé un radis qui met plus d'une semaine à arriver et on m'annonce que les délais sont rallongés....Les habits taillent trop petits alors que mon fils est déjà bien menu !Trop long, trop cher et finalement plus adapté à la déco des adultes qu'au bébé.Je ne recommande plus ce site !

Vendeuses pas agréables, même pas un bonjour alors qu'il n'y avait pas de clients dans le magasin et à la caisse nous regarde à peine lorsqu'on veut régler nos achats.Dommage qu'il y ait qu'un magasin dans le coin parce que ça ne donne pas du tout envie de revenir.

Première expérience et la dernière, franchement magasin à fuir, je suis allée dans ce magasin avec ma maman. Il y avait que nous dans le magasin même pas un Bonjour"

Ce poste concerne le site internet et ainsi que la politique de la marque en particulier.Me concernant j'ai passé commande le 02/11/2023 pour laquelle des frais de livraison m'ont été imputés et lors de mon premier appel au service client (le 08/11) la conseillère m'a informé que ma commande aurait dû être pour le 06/11 nous sommes le 09/11 et la commande n'est même pas traitée et donc pas préparée.Cette GRANDE" marque se cache derrière "soi-disant" une charge de travail trop importante et ne se donne même pas la peine de prévenir leur client que leurs commandes auront du retard.Pour la petite histoire j'ai du passer plusieurs commandes le même jour sur des sites bien aussi importants (donc charge de travail équivalente) et tous les colis sont livrés depuis le 8/11.Je trouve cette façon de faire déplorable et surtout que cette marque ne fait preuve d'aucun respect vis à vis de sa clientèle chose bien triste pour une marque comme VERBAUDET.Ce genre de comportement terni l'image d'une grande marque française réputée depuis des années qui apparemment n'a plus de valeur

Vendeuse très agréable et professionnelle, elle a parfaitement su chausser mon enfant, sa première paire de chaussures, c'est important. J'y retournerai et je demanderai de nouveaux conseils à Virginie.

Fidèle cliente chez Vertbaudet, le magasin de Metz en revanche est une catastrophe !Jamais un bonjour, des vendeuses qui tirent la tronche, une Responsable (que je suppose) hautaine avec une nouvelle salariée, et le pompom en caisse lorsque la vendeuse vous tend vos vêtements en boule une fois le paiement effectuéUn service client déplorable dans ce magasin

J'ai attendu un peu avant de poster mon avis afin de laisser une chance aux vendeuses!Pas un bonjour lorsqu'on rentre dans la boutique. L'accueil en caisse et froid et glacial! On a l'impression de les embêter !Franchement si elles ne sont pas contentes de travailler, il y a beaucoup de personnes qui aimeraient leur place !C'est dommage que l'accueil fasse fuir les clients car le magasin présente de beaux produits.

J’ai passé un commande le 12 février et j’ai bien reçu la confirmation par e-mail. Article non reçu à ce jour. Appel au service client aujourd’hui, qui n’a pas su m’aider car la commande n’est pas visible dans son système ! J’ai proposé de forwarder la confirmation mais madame n’a pas été intéressée. La solution selon elle est que je repasse la commande, au prix fort (car plus de promo).