BRED-Banque Populaire

Incompetent ! J’ai changé plusieurs fois de conseillers sans être avertis, impossible de les joindre, cela doit faire une dizaines de messages que j’envoie à mon conseiller sans aucun retour.Et quand on essaie de renégocier mon prêt, pas du tout compétitif par rapport au marché aucun geste commercial. Très mécontente.

Demande de prise de rdv par téléphone et appel surtaxé !!!! C’est une blague, aucun choix possible que de laisser un message, si je résume ce sont les clients qui sont au service de la banque, le monde à l’envers

Une agence et plus globalement une banque que je vais fuir sous peu. J’ai demandé un rdv avec ma conseillère pour parler épargne. Vient le moment du rdv cette personne est en retard et n’a pas un seul mot d’excuses. Je lui explique vouloir faire un point sur mon épargne et sur un ton sec cette personne me répond que notre rdv n’est pas adapté qu’il faut en prendre un autre. Soit, cela me convient et on fixe un autre rdv le lendemain. Arrivé le lendemain à l’heure du rdv aucun appel de ma conseillère j’appelle donc l’agence qui m’explique que ma conseillère n’était finalement pas disponible, cela faisait 3 quarts d’heure que j’attendais... Sympa de prévenir. On cale donc un nouveau rdv à aujourd’hui et là : même combat on ne m’a jamais appelé. J’appelle donc l’agence, la personne au téléphone me dit qu’elle va voir ma conseillère et me recontacte dans la foulée pour me dire ce qu’il en est. Je n’ai plus jamais eu de nouvelles. Un service déplorable et un manque de respect certain envers la clientèle. Si vous ne gagnez pas assez d’argent pour eux, vous ne valez même pas la peine d’avoir un simple suivie… Vu les prix pratiqués cela est inadmissible.

Agence fantôme, des conseillers incompétents avec un changement permanement. Ils n'ont même pas la capacité à répondre au téléphone alors que leur numero est surtaxe !Deja plus de 5 conseillers en même pas 1 ans! Agence a fuir!!!! Le client n'est clairement pas la priorité de la Bred Neuilly !De surcroît la directrice est juste bonne a vous envoyer bouler ! Aussi agréable qu'une porte de prison et non professionnelle au possible!Un turn over incessant sans doute lie a un management déplorable !Bref quitter cette agence !

Comment exprimer mon mécontentement vis-à-vis de cette agence.Dur à dire tant leur immobilisme, leur incompétence, leur mutisme est grand.Après avoir changé 5 fois de gestionnaires de compte (sans en être avertie), après m'être fait baladé d'une agence vers une autre le jour même d'un RDV chez eux, après avoir attendu des réponses qui ne sont jamais venu. J'ai décidé de quitter cette agence et même cette banque (l'agence ou je voulais aller semblait à s'y méprendre à celle-ci).Heureux de quitter cet enfer bancaire, je fais le nécessaire pour changer de banque. Et là, je me retrouve après 2 mois d'attente 4 relances mails (et je ne compte pas les appels téléphoniques ou on me dis, je suis nouveau ... oui oui vous inquiétez pas je le fais ce jour même ..." et plus de son ni d'image) avec un PEL plafonné bloqué chez eux. Devant leur ingérence

agence vraiment scandaleuse, impossible de les joindre depuis le mois de février. changement de conseillé tous les deux mois sans même en informer les clients vraiment ras le bol je vais pas tarder à déménager. à fuir.

Aujourd'hui je me sens obligée de venir publier un avis sur cette agence qui n'a jamais su répondre correctement à de mes questions/demandes. Que ça soit pour mon prêt étudiant, mon prêt immobilier ou prélèvements non justifiés sur mon compte j'ai toujours dû batailler pour qu'on me répondre. En un an voir plus, j'ai reçu une réponse de ma conseillère sur un bon nombre de mails. Pour avoir connu des agences BPCE celle ci est vraiment ma pire expérience client. Et tout ça c'est sans rentrer dans les détails des rendez-vous annulés, ou on m'envoie un sms avec la mauvaise adresse d'agence, les changements de conseillers où les transferts de dossiers ne se sont pas faits donc il faut tout reprendre à zéro...

Comment virer un client ss problèm de 10a por simple lettre rcommanée et préavis de 3 mois non respecté. 3 jours plus tard, l'extranet cloturé . Puis plus tard cloture du compte avec CB toujours active et non renboursemnt prévu du solde du compte au titulaire.INCURIE + MEPRIS ......A FUIR

Cette banque est en dessous de tout!Impossible d’avoir un conseiller en ligne!On laisse des messages et personne ne rappelle!Aujourd’hui j’avais un rdv à 15h avec un conseiller .Comme la chaleur est caniculaire et je suis handicapée (70 ans) j’ai demandé à ce que ce rdv soit téléphonique car en plus j’habite très loin.Personne n’a eu la correction de me prévenir que ce fameux conseiller était souffrant!!!Aucun respect!!Il est grand temps que je clôture mon compte!!HHousse

Je vous recommande Mme Ahoba. Une conseillère passionnée par son métier.Un accompagnement et des conseils adaptés à ma situation.Bien que la banque la plus proche de mon domicile soit à Melun pour rien au monde je changerai de conseillère!Une réelle banque humaine et digitaleEn revanche SERVICE BOURSE A FUIR!