Avis Location Voiture - Saint Jean de Luz

Agence d'arnaqueurs qui demande une autorisation de paiement excessive (1600€) au moment de venir récupérer la voiture dans l'espoir que la banque du client la refuse et que ce dernier soit forcé de payer l'assurance AVIS. Il va de soi que le client n'est pas prévenu à l'avance de cette filouterie.

I was a little skeptical based on previous reviews but the return (we did a one-way trip) went perfectly smoothly. There were a couple spots out front when we returned, might be a bit more awkward if there wasn't but I imagine the parking lot behind the station has space too. Staff were friendly enough.

Nul dernier fois que je loue une voiture personne pour faire l'état des lieux à la gare sncf on vous donne les clés on vous fait signer un papier et on nous dit que la voiture est sur les parking belle rayure sur l'aile arrière gauche pensant qu'il le savent ont part en vacances surprise 15 jours après on rend la voiture l'agence ferme a 12 heure je demande à l'hôtesse ou on met la voiture car mon mari est parti mettre de l'essence c'est pas grave j'attends et quand il arrive avec la voiture elle va directement voir la rayure et avait déjà les papiers. Je lui explique que c'était déjà avant mais elle nie. Et me demande la somme de 370 euros pour une rayure sur un par choque en plastique. J'ai payer mais j'ai sentie que je venais de me faire arnaqué plus jamais j'irai louer une voiture chez avis. J'ai mis une étoile mais ça vaut 0/20. Une cliente qui a été dégoûté.

Accueil parfait, explication sur boite automatique parfaite ! Il faudrait juste climatiser le local !!

Très bon accueil avec le sourire.Personnels avenants.Véhicule propre et soigner .Je recommande fortement.

A recommander. Prix avec kilométrage illimité très intéressant pour plusieurs jours que l.on ne retrouve pas chez les autres loueurs. Accueil très sympa et pro au service du client.

Fourberie ou arnaque?Véhicule réservé pour 17h30. Appel de l'agence pour dire que l'agence sera fermée a 17h30 et me demander ce que je compte faire?"... c'est donc au client de trouver des solutions... Ou bien moyen délibéré de faire porter au client la decision de récupérer le véhicule plus tôt ?Je vais donc récupérer le véhicule 1h plus tôt. La femme au guichet

Aucune place pour déposé le véhicule a l'agence alors qu'il est recommandé de le ramener à cet endroit, aucune autre place a proximité, il faut tourner en rond avant de trouver une place inespérée au niveau du parking derrière la gare. Une demie heure avant la fermeture de l'agence plus personne sur place et personne ne répond au téléphone, résultat 30minutes de perdues et train raté...

Les deux femmes de l'accueil qui était présente en janvier 2023 devraient soit se remettre en question sur l'accueil qu'elles réservent à leur client, soit changer de métier. Je venais rendre une voiture prise à Bordeaux suite à une panne et aucune des deux personnes ne répondais à mes questions, elles avaient le nez dans leur papier" sans qu'aucune ne relève le menton une fois pour me répondre. J'attends pour faire l'état des lieux de fin de réservation ensemble et elles me disent de partir et que celui-ci sera fait dans la journée sans moi. Après des dizaines de locations de voitures un peu partout c'est la première fois qu'on me dit de faire un état des lieux de fin d'un véhicule sans que le client ne soit pas pour prouver si le dégât a été fait par lui. J'ai dû insister