Mercedes-Benz Bordeaux

Véhicule laissé en concession et immobilisé 4 semainesDevis initial 4900 €Facture finale 8600 €Des travaux pas nécessaires il y a 2 ans avec passage par la concession au contrôle techniqueMême véhicule, même contrôleur mais avec travaux lourds (alors que véhicule très peu roulé)Demande du rapport de pré-contrôle ayant nécessité gros travaux au concessionnaire et au contrôleur ; refus des deux !Pneus arrières changés sur notification du prè-contrôle alors que véhicule passé la veille chez professionnel du pneumatique qui m'a affirmé et confirmé que absolument pas objet d'une contre visite ..Engagement à m'appeler ce matin sous 1/2 heure, et obligation m'étant faîte d'appeler 1h1/2 plus tard faute d'appel...Enfin véhicule récupéré cet après midi après 4 semaines et un chèque de 8600 €avec un faisceau électrique pendouillant (dont un fil dénudé..). Je suis surement trop exigeant !!!!!PS A ce tarif là on ne remets pas l'horloge et le calendrier à jour ! Sans doute un service payant non réclamé !!!

Quelle honte pour une marque de cette renommée et une fidélité de plus de 20 ans ! Le service SAV est pitoyable !! Pour une simple commande d’un double de clef payé à la commande 350 euros … un mois et demi - après aucune nouvelle - je me présente à la concession à la teste. Je m’adresse à la personne qui m’avait pris la commande et cette dernière finalement me livre qu’un bout de la clef … et trouve cela normal ! Et me tourne les talons et préfère partir se rasseoir à son bureau pour finir de déguster son paquet de gâteaux !! A ce jour malgré les reproches exprimées a l’accueil, aucune personne n’a dénié me rappeler ! Et ce n’est pas la première fois avec cette concession ! Olivier laban

L’excellence de l’accueil, du management, Directeur très à l’écoute et disponible pour ses clients. Le Secretariat très efficace, les techniciens pointus, exigeants sur la qualité du travail et consciencieux.Les commerciaux à l’écoute du client.Je recommande Mercedes Et son Directeur Mr Ossola et son équipe pour la qualité et le service excellent !

Garage rapide accueillant service professionnel et de qualité et surtt ma voiture m a été rendue encore plus propre que neuve. ...une surprise que j ai adoré

Toujours bien accueillis. Les délais sont respectés avec un travail impeccable.

Très serviable, capote qui ne s'ouvrait pas, je suis passé les voir et m'ont réglé le problème en 2 minutes ! J'ai demandé combien je devais et m'ont répondu rien du tout j'ai trouvé ça très commercial ! Car moi j'étais vraiment embêtée avec la capote qui ne voulait pas fonctionner et ce n'était pas grand chose mais en attendant ils ont dépanné de suite sans rdv merci Mercedes Benz Arcachon

Tout est fait pour satisfaire le client. L'accueil, le sav. Beaucoup d'explications sur les travaux, de bons conseils.

De très bon conseil, l'équipe Mercedes vous entoure et effectué un travail de qualité et précis. Je recommande pour vos réparations Mercedes malgré un passage à la valise au tarif élevé.

En panne à 700km de chez moi et en location pour nos vacances nous avons été reçu comme des clients habituels par le personnel de la réception et mis en contact avec Laurent qui nous a expliqué comment cela se passera pour nous en nous promettant de faire le maximum pour ne pas retarder notre retour .le lendemain appel téléphonique avec explication claire de la panne et les conseils d autant plus clair pour la réparation .4 jours après après notre premier contact la voiture était prête et pourtant il y avait un week-end au milieu véhicule rendu aspire lave comme toujoursVraiment très très bon concessionnaire que je recommande pour les gents de la région en espérant les revoir mais dans d autres conditions

Attente longue…. Commercial pas cool du tout 35 minute d’attente pour déposez un véhicule que je doit déposez pour un rendez-vous prie 15 jour avant ! Abusé au prix où on paye c véhicule ! Plus jamais je n'y retourne je v même vendre mon véhicule !