TK Elevator France (ex thyssenkrupp Ascenseurs)

Déjà la personne concernée est invalide/ handicapé à plus de 80% et donc l'ascenseur est un besoin vital notamment pour les soins.Niveau qualite, faudrait plus compter le nombre de fois où l'ascenseur fonctionne ça irai plus vite. (4 fois ce mois-ci)Encore une fois, l'ascenseur est tombé en panne. Comme dit plus haut, la personne qui vit ici est handicapé et ne peut pas se deplacer si pas d'ascenseur et ne vous attendez pas à ce qu'ils respectent le contrat en intervenant sous 24h, ça fait depuis hier matin.On a bien sûr appelle hier où ils ont dit qu'ils allaient intervenir dans la journée, évidement c'est totalement faux.Demain la personne doit aller à l'hôpital avec l'ambulance et c'est littéralement une question de vie ou de mort et qu'est-ce qu'on me sort ? Que la personne n'est pas prioritaire et que le technicien a décidé d'aller sur une autre intervention !L'interlocutrice qui se dit être responsable de la plate-forme à aussi pris le temps de nous dire que l'handicap était quand même moins grave qu'une personne bloqué dans l'ascenseur (qu'elle a d'ailleurs bien souligné qu'elle n'avait pas dit que c'était le cas de l'intervention en cours juste que ça mérite pas d'être en priorité).Également en plus de cette personne, l'ascenseur est pour certains le seul moyen pour certains residents d'accéder à leurs appartement, ils appellent donc au 1er étage et donc chez la personne qui leur explique qu'elle ne peut pas prendre l'escalier.De notre côté, on est donc dans une situation où on ne sait pas si la personne pourra aller à l'hôpital demain, ni même ce qu'on doit faire car cet entreprise a décidé que non, malgré la gravité de la situation, c'est pas prioritaire.Comme quoi la vie d'une personne handicapé qui se bat chaque jour contre la maladie et son handicap n'a pas grande valeur aux yeux de cette entreprise.En bref, fuyez cette entreprise.ascenseur : AMB00007Personnel au téléphone : laetitiaLe dernier appel : 28 mai 2023 aux alentours de 15h aujourd'hui.

Dans notre résidence, l'ascenseur est toujours réparé en surface" et jamais en profondeur donc bloqué et en panne quasiment toutes les semaines. Aujourd'hui complètement HS

La pire société d'ascenceurdu monde. En plein centre ville de Bordeaux il faut minimum 3 heures un intervenant pour intervenir sur une situation il y a 5 pers. Ils n'y a rien a faire

Temps d'intervention long et certains personnels pas agréable du tout

3 Place de l'Europe à Bordeaux ascenseur panoramique régulièrement HS depuis que que cette société a récupéré le contrat d'entretien et qui n'a visiblement pas la capacité d'effectuer une réparation durable

SAV hors du commun : 3 mois de panne, toujours non résolueA vous de juger

Société spécialisée dans le domaine des portes automatiques et des ascenseurs anciennement ThyssenKrupp.

Malgré plusieurs appels depuis maintenant 4 jours, notre ascenseur est toujours immobilisé. J apprends à l'instant par la personne chargé de recevoir les appel qu'elle avait l'information que l'ascenseur était réparé...dommage que la confiance mandatée par contrat de maintenance aux service de thyssen nuise à la vie quotidienne des personnes agées et dépendantes.

Des personnes sont coincés dans un ascenseur en plein centre ville depuis plus de 5h, personne de l’entreprise ne daigne répondre, ni même la personne d’astreinte. Les personnes sont dans une situation précaire ce qui n’a l’air de déranger personne...Les pompiers malgré leur bonne volonté ne peuvent rien faire à cause du manque de professionnalisme de cette entreprise.Je déconseille fortement