Nature et Découvertes - Labège

Je suis venu pour acheter un cadeau à ma mère sans idée et le personnel (Gregory) a su m'orienter dans mon choix comme il se devait, très accueillant et adorableEn revanche, le responsable du magasin s'est montré très désagréable avec toi devant nous, ce qui est une drôle de façon de féliciter un employé qui se donne les moyens de bien faire son travail.Merci encore à toi et bon courage ;)

Nature et Découvertes est le magasin où sans idée cadeau, on est certains de trouver à faire plaisir à nos proches. Il y en a pour tous les goûts / univers et âge et surtout les vendeurs sont toujours prêts à nous conseiller grâce à des avis d'experts.

Personnels pas très aimable même si on vous dit bonjour " en arrivant mais plutôt coincé dans l'ensemble ! J'y vais car il n'y a que dans ce lieu que je trouve un produit autrement j'irai ailleurs.! Je ne recommande absolument pas."

Les vendeurs très agréable et le personel prend le temps de discut , expliquer.J'adore cette boutique

bonjour,j'ai acheté un station météo de la marque CROSS a Labège . Dès que j'ai inséré les piles neuves dans la station météo l'affichage était illisible. J'ai donc décidé d'appeler le magasin qui m'a demandé si j'avais la carte de fidélité et ticket caisse et que je vienne pour retourner l'article soit ils procèderont à un échange ou une réparation; Je leur ai signalé que je n'avais plus la boite d'emballage. Pas de souci m'a t'ont répondu. je retourne donc à la boutique; le vendeur fait appel au responsable qui refuse de prendre l'article même en réparation; avec ticket caisse à l'appui on me refuse de procéder à un échange ou réparation. Je suis obligée de garder mon produit défecteux. Je n'hésiterai donc pas d'envoyer un courrier à 60 millions de consommateurs et adresser un courrier au siège social de Natures et découvertes.

Je suis venue avec une amie pour de l'huile de massage et Camille, une vendeuse, nous a gentiment conseillé et a été très gentille avec un grand sourire. Je recommande cette vendeuse !

Un grand merci à la vendeuse Camille pour sa gentillesse. Le collier pendentif lune en quartz rose est un cadeau parfait, merci pour vos conseils.

N'ACHETEZ PAS LES GOURDES EN VERRE !! J’ai acheté le coffret tisanes fruitées et gourde EN VERRE (Ref. 6118670) tout début de ce mois d’octobre. J’utilisais jusqu’à présent la gourde chez moi jusqu’à ce matin où j’ai décidé de l’emporter sur mon lieu de travail. Le trajet en voiture ainsi que la matinée se déroule comme d’habitude sereinement et sans choc ou impact, j’avais mon sac à dos herschel à mes côtés (marque de sac à dos d'une qualité inégalée). Faisant confiance aux produits Nature & Découverte depuis des années, je n’aurais jamais imaginé qu’en ouvrant mon sac je découvre que la gourde en verre était fissurée, des petits morceaux de verre se baladaient dans mon thé. Tout à coup c’est la panique à bord “ai-je bu des morceaux de verre présents dans mon thé durant la matinée ? “ Une angoisse me saisit, je suis obligée de stopper mon travail, je pars à l’infirmerie en essayant tant bien que mal de me refaire le film de la matinée. Un vrai cauchemar !!Je décide de m’arrêter chez Nature & Découverte à Labège ce mercredi 18/10/2023 vers 16h pensant pouvoir faire entendre mon retour client sur ce produit.J’explique les faits à un vendeur, très surpris, il insiste sur le fait qu’ils n’ont eu soi-disant aucun retour client sur ce produit. J’explique tant bien que mal l’expérience vécue, il me précise qu’il n’est pas décisionnaire et qu’il va en parler à son manager présent dans le magasin ce jour, mais que je n’ai pas eu le droit de rencontrer. Il insiste de nouveau qu’il n’y a pas eu de retour client sur ce type de produit… Cela me culpabilise d’autant plus, comme si je ne pouvais pas avoir vécu ce type d’expérience avec ce produit, comme si le fait qu’il y ait soi-disant 1 seul retour client, le mien, sur ce produit ne soit pas suffisant pour être pris en considération.Suite à son entrevue avec le manager, il me précise qu’un geste commercial à priori exceptionnel est fait en ma faveur, il m’indique que le seul dédommagement possible sera une nouvelle gourde en verre cette fois-ci avec une “protection” , je n’ai pas eu le choix que d’accepter sinon je repartais avec aucun dédommagement. Il re et re insiste sur le fait que je suis la seule à avoir cet avis. J’aurais préféré avoir un remboursement ou un avoir ce qui aurait permis d’atténuer la mauvaise expérience vécue. Il me précise également “que c’est rare de nos jours que des vendeurs prennent le temps d’écouter les clients vis à vis de leurs retours produits” en gros que je dois me contenter de cela et que la solution apportée est largement satisfaisante. C’est regrettable pour une telle enseigne, Nature & Découvertes qui prône soi-disant de belles valeurs de s’entendre dire de tels propos par son propre personnel, mais ce n’est pas tout !Pour terminer, il m’indique qu’il trouve que je remets en cause la qualité des produits du magasin. Je lui demande s’il a déjà testé lui-même cette gourde et s’il s’est déplacé avec, et que s' il aurait vécu la même situation que moi, peut-être il serait peut-être plus compatissant. Et pour terminer en beauté, il n’hésite pas à me préciser qu’à titre personnel “j’ai vécu des choses bien plus graves dans la vie”. Est-ce que c’est acceptable en tant que professionnel face à ce type de situation et face à une cliente de tenir ce type de propos ? Sauf qu’avaler des morceaux de verre c’est très dangereux pour la santé en cas d'ingestion !!Je n’aurais jamais cru vivre un jour ce type d’expérience, après tant d’années, je n’y reviendrai plus !!! Vous avez perdu une clientèle fidèle.Je constate également qu’il n’y a pas de transparence sur les avis clients propres à ce produit en ligne puisque l’ensemble des avis clients sont standardisés, ce sont les mêmes avis qui sont diffusés d’une page à l’autre. Il n’y a aucune possibilité de laisser un avis spécifique à un produit sur la page même du produit. Il y a donc un souci de transparence !Donc c’est facile après de dire, “je n’ai eu pourtant aucun retour client sur ce produit” !!!!En espérant que cet avis sera pris en considération.A bon entendeur !

Venir à Toulouse et ne pas passer voir nature et découverte a labege, c'est comme s'il manquait quelque chose. Essayer les petits parfums ambiance, écouter les dernières tendances des boîtes a voix a chevre, goûter aux thés asiatiques, se faire masser par une de leurs machines, etc etc. Nature et découverte est toujours une expérience qui va toujours au delà de nos attentes.