Hertz Location De Voitures - Valence T.g.v Railway Station

Je croyais que j'étais le seul à subir la vulgarité et l'incompetence de la dame qui gérait mon dossier de location mais apparemment on est plusieurs. En effet, j'avais en face de moi une personne qui non seulement était incompétente car elle faillait m'appliquer une caution de 970€ au lieu de 75€. Aussi, elle était mal polie et me parlait avec mépris , condescendance et dédain ...Face à cette attitude, j'ai fini par annuler la location et aller voir la concerance.

Je rejoins les autres avis : en effet, la personne de l'accueil qui parle fort, terni l'image de HERTZ en s'adressant très mal à la clientèle... Elle est incorrecte !

Comportement scandaleux et sans doute malhonnête. Enregistrement de l'heure du retour du véhicule fausse. Du coup, j'apprends le lendemain la facturation d'un jour supplémentaire plus une amende pour retour tardif... discussion impossible par tel avec la préposée de l'agence qui renvoie la faute à l'informatique et au service client de Hertz. Service client qui semble ne pas comprendre le problème. Vous êtes arrivés en retard

Superbe expérience ce matin mercredi 21 septembre , coup de téléphone vers 9h pour savoir si le modèle que je recherche est dispo à la location.La Dame que j’ai eu au téléphone n’attend pas que je termine ma question et me répond sèchement qu’elle n’a pas, point.Je n’ai pas le temps de lui demander une précision supplémentaire qu’elle me re-coupe la parole … insupportable.J’avoue qu’à mon tour , assez sèchement (sans vulgarité, ni agressivité, mais certes avec un peu d’agacement ; pour ceux qui sont capable de nuancer les choses…), je lui demande si je peux terminer mes phrases sans être coupé, et là , sa réponse :« Euh, doucement quand même »( vu le ton , le Sous entendu SEMBLAIT ÊTRE : « reste tranquille gros »)Lunaire.Non , Pas doucement.Ce n’est pas non plus très grave, mais chère madame, en 30 secondes à peine de communication, vous m’avez coupé deux fois la parole…. derrière ça ne vous étonnez pas que votre impolitesse génère de l’agacement chez les autres, et les réactions qui vont avec..

Super expérience ! Aucun problème, personnel très accueillant et serviable.Nous y retournerons !

Mauvaise expérience. La dame d'accueil est vraiment désagréable, Elle nous a parlés comme des chiens (mon mari et moi). Elle était vraiment agressive. Je ne recommande pas cette agence en raison de l'incompétence et de la vulgarité de cette dame.

Je suis dégoûté et extrêmement dessus de Hertz, chez qui je loue exclusivement mes voitures toutes les semaines.Étant en déplacement dans toute la France pour le travail, j’ai passé une semaine à valence où j’ai loué une voiture, dans cette agence. J’y ai oublié dès documents extrêmement important et la jeune femme de l’accueil m’a expliqué la marche à suivre pour qu’elle puisse me les envoyer. Je leur envoie une lettre avec dedans une lettre suivis pour qu’il la poste et ça fait aujourd’hui 3 semaines que j’attends toujours mon courrier car ma lettre n’a pas été envoyé ou mal envoyé car je n’ai rien.J’appelle l’agence, j’ai le responsable au téléphone qui me dit “oui c’est une erreur de notre part et alors” je lui demande de me trouver une solution et il me dit qu’il ne peut rien faire et que c’est à moi de trouver.Aucune empathie, aucun remords, aucune aide m’est apporté à cause de leur erreur, même pas d’excuse au moins. Non juste du dédain et du non respect au téléphone alors que je suis désemparé de ne pas retrouver ces documents.C’est une honte et ça ne ressemble absolument pas à la politique d’Hertz qui ont toujours su répondre à sa clientèle fidèle.

Quel Honte !Inondation au domicile !Besoin d'un véhicule pour 15 jours !Mon assurance m'envoie chez Hertz ! A l'accueil la personne m'insite a prendre une assurance TOUT RISQUE car en cas d'accrochage ou de moindre souci la franchise est de 1800 euros !Monsieur 27 euros par jours pour 15 jours !Allez on vous fait cadeau de 4 jours et vous ne serez pas prélevé avant la fin de votre location !Allez 297 euros pour la tranquillité !Go je signe !Quelle bande d'escrocs ! Mon assurance me confirme qu'elle bascule ma propre assurance sur ce véhicule !Bravo pour le placement de produit !Mais je vais obligé Hertz a me rembourser !!

Effectivement quand il pleut et que l on marche dans l herbe on salit les tapis . 70 euros facturé… alors qu il y avait du chocolat fondu et un papier dans la boîte à gant du milieu à la prise de la voiture bravo !!! De plus un chef d agence qui refuse de parler à un client et qui délégue à ses collaborateurs quels managements !!! Je suis un fidèle client chez Hertz je prend note Hertz valence tgv be careful .

Agence de location aux pratiques scandaleuses! Personne désagréable au téléphone! Incompétente et agressive! Impossible de récupérer la voiture pour 5 minutes de retard de train! Fuyez! Ne louez pas à cette entreprise! À éviter absolument!