DALERY Concept Store

Malgré les commentaires négatifs, j'ai passé le pas de la porte pour regarder les sacs à main. J'ai été très bien reçue et bien conseillée par la vendeuse présente. Elle a pris le temps de me montrer différents modèles. Je recommande.

Quand nous sommes mécontents, nous laissons des commentaires negatifs, et c'est très rare quand nous prenons du temps de le faire quand tout va bien. Je vous présente mon sac acheté dans ce magasin il y a 4 ans. Il tient encore parfaitement la route et toujours d'actualité. 3 achats de plus depuis. Le magasin très agréable, les vendeuses adorables. Je recommande.

We had bought a suitcase in July 2022 Dalery, unfortunately one of these wheels no longer rotated from the moment we loaded the suitcase, we had traveled abroad for more than 10 days, forced to carry 20kg without the wheels because two of them broke, on September 3 today we decide to call the store and we explain the problem caused, it is not necessarily the fault of the store but we wanted to repair the damage by contracting a refund or an exchange of a new suitcase, especially since the suitcase was guaranteed for 2 years and we had kept the invoice, however a manager with a Russian accent didn't want to hear anything and took us high explaining that she will not refund, she offers us at the beginning to buy another suitcase for 50% discount when we bought the suitcase already 87 euros!After saying that we were going to go directly to the store, it was at this moment that she contacted her manager explaining that we wanted a refund or an exchange for a new suitcase.A shame for this store, we will not set foot there again, it is to flee.In addition, the name and address door being of poor quality, the label came off: it tells me that indeed they have already had bad feedback from this product and that they have stopped marketing it. She offers me in view of my birthday this month to use the 10 euros voucher to replace the label holder and offers me a leather one at 9€, instead of offering it to us and doing a commercial gesture... a chance that it falls on the month of my birthday aha.This store is just a dough factory and has no empathy or humanity, we had to show our dissatisfaction to get a suitcase in exchange...In short run away

Magasin de bagages qui m'a permis de trouver une valise en urgence à l'occasion d'un long voyage, le staff est accueillant et la qualité présente, ce qui ce voit aussi avec la longue durée de leur garantie

j’ai acheté une valise il ya quelques mois et une roulette c’est cassé . la valise toujours sous garantie, je suis passée au magasin et elles me l’ont commandé immédiatement. la réception a été rapide et elles ont pu me la changer directement. j’ai pu partir en vacances sans soucis. très bon service et ambiance dans la boutique!

Super petite boutique dans le centre de Lyon. Très bon choix de sacs, et de bon qualité. Je conseille sans hésitation.

Nous avions acheté une valise en juillet 2022 Dalery, malheureusement une de ces roulettes ne faisait plus la rotation dès l'instant où nous avons chargé la valise, nous avions fait un voyage de plus de 10 jours a l'étranger, obligé de porter 20kg sans les roulettes car deux d'entre elles ont cassées, le 3 septembre aujourd'hui nous décidons d'appeler le magasin et nous expliquons le problème causé, ce n'est pas forcément la faute du magasin mais nous voulions réparation des dommages en contractant un remboursement ou un échange d'une valise neuve, surtout que la valise est garantie 2 ans et que nous avions gardé la facture, cependant une manageuse avec un accent russe ne voulait rien entendre et nous a pris de haut en nous expliquant qu'elle ne rembourserai pas, elle nous propose au début d'acheter une autre valise pour 50% de remise alors qu'on a acheté la valise déjà 87 euros !Après avoir dit qu'on allait passer directement au magasin, c'est à cet instant qu'elle a contacté sa directrice en expliquant que l'on voulait un remboursement ou un échange d'une valise neuve.Une honte pour ce magasin, nous ne remettrons plus les pieds là-bas, c'est à fuir.De plus le porte prénom et adresse étant de mauvaise qualité, l'étiquette s'est détachée : elle me dit qu'effectivement ils ont déjà eus des mauvais retour de ce produit et qu'ils ont arrêté de le commercialiser. Elle me propose au vu de mon anniversaire ce mois-ci d'utiliser les 10 euros de bon d'achat pour remplacer le porte étiquette et m'en propose un en cuir a 9€, au lieu de nous l'offrir et de faire un geste commercial... une chance que cela tombe le mois de mon anniversaire aha.Ce magasin n'est qu'une usine à pognon et n'a aucune empathie ni humanité, nous avons dû mettre en avant notre mécontentement pour obtenir une valise en échange...Bref fuyez

Très satisfaite après l'achat d'une valise cabine. Utilisée lors d'un voyage récent, elle est pratique et passe très bien sur les compagnies low cost.En plus,elle est très belle et bien agencée. L accueil en magasin du passage de l Arque a été très agréable, présentation complète de la valise avec beaucoup d'explications.Je reviendrai.

Toujours un réel plaisir de s arrêter dans cette boutique. L'accueil est chaleureux et de qualité. Une pépite à découvrir

Boutique visitée en mai 2023 lors d un passage à Lyon. La vendeuse qui a un accent russe est assez pesante et intrusive. J ai acheté un sac en cuir. Elle a fait une réduction car j ai pris la carte du magasin qui permet de payer d autres sacs à moitié prix. Habitant paris il n y a pas cette boutique. Le vendeuse m a dit que j allais recevoir la carte à domicile. depuis 3 semaines rien… lorsque j appelle la boutique si je tombe sur elle, elle me donne des fausses infos. Très incompétente cette femme.. je souhaitais commander un autre sac sur le site car malheureusement pas de boutique en région parisienne mais je ne le ferais pas. Les sacs ne valent pas le prix affichés et on vous fait miroiter une carte qui n arrive pas. Très mauvaise expérience pour moi