Fabrik Cycles

Unfortunately I cant recommend. First the bicyle was delayed 2-3 weeks. Then it was not complete. After several calls/e-mails I got the whole bike. The bike itself is not worth the money - in my opinion.

Took my bike in after a crash, and they were super helpful giving it a service. It was quick, friendly and they speak French and English.

Ce magasin est génial ! Large choix, bon conseil et très bon rapport qualité/prix magasin préfèrer de vélo sur Genève n'hésitez pas et allez y les yeux fermés

Un service super et des vélos pour tous les budget! Rapidité et efficacité !

I am very happy with the bike! Great customer service. However it would be nice to have more information about shipping. Even in this current situation it took a little less than two weeks to arrive. :)

Bon magasin de vélo à Genève

Le 1er juillet je passe une commande de 2 objets à une entreprise qui a l'air fiable.Un mois qui passe, aucune nouvelles. On reste patient avec la situation actuelle. Deux mois qui passent, toujours rien.J'appelle pour la première fois le 8 septembre, je tombe sur un employé sympathique. Il m'explique qu'il y a eu un mélange de commande et un des objets est en rupture. Du coup il propose de me rembourser l'objet manquant et de faire un geste commercial sur l'autre.10 jours plus tard, aucun mail, aucun colis je rappelle.Et je vais appeler comme ça chaque semaine pendant quasiment 2 mois. À chaque appels, on m'anonce que c'est bizarre et que le patron doit me rappeler car il est occupé. Patron que je n'ai jamais eu n'y par mails n'y par téléphone.Le 20 octobre, l'employé me dit qu'ils ont pris ma décision de me rembourser et que j'aurais l'argent sur mon compte demain.On reste patient, le 29 octobre toujours rien. Je rappelle et là l'employé me fait le remboursement au téléphone en 2min. Et il me dit que c'était pas la peine de s'énerver ce n'est que 63 euros. Là pour moi ce n'était plus une question d'argent mais de respect. J'ai était patient, compréhensif etc. Mais attendre 4 mois pour au final se faire rembourser en 2min au téléphone.On se demande alors si l'entreprise travaille avec des incompétents, ou si ils se foutent de la gueule des clients quand il ne s'agit que d'une petite somme d'argent...

Super endroit et service irréprochable !