Julien d'Orcel

Extrêmement déçu par le comportement du patron de cette boutique.Après avoir payé en une seule fois nos bagues (l'erreur!) au moment de la commande, nous avons attendu ces dernière 2 mois car erreur sur une des bagues.Sur l'erreur d'une des bagues, le patron a presque forcé la main pour que nous prenions les bagues tels quels avant de les renvoyer, ne fait pas essayer la bonne bague pour controler, et ne nous indique pas le prix des chaines qui vont être commandés. Nous pensions alors qu'un geste sera fait sur ces dernières.Au moment de récupérer enfin nos bagues, impossible de négocier avec le patron de la boutique pour un geste commercial sur des chaines. Après un débat stérile où on nous renvoie comme argument qu'un geste sur le prix des bagues a déjà était fait (alors que nous avions rien demandé, que nous avions aucune preuve, et qu'au début de la négociation ce geste" était une erreur du patron!)

Quels choix , quelle qualité de services , que de bons conseils...nous sommes très content de leur proposition d'alliances et du conseil personnalisé.Nous reviendrons avec plaisir ....

Très bonne accueil de la part de Cyril !Il m’a très bien conseillé!! Je vous recommande cette boutique. Et je trouve qu’ils ont des prix vraiment abordables pour une aussi belle boutique !

je suis venue percer ma fille de 3 ans samedi dernier. la conseillère a ete formidable et très professionnelle. elle a su rassurer mon enfant et le résultat est formidable.je vous conseille la bijouterie julien d orcel lyon.outre le perçage d oreille , ils ont un large choix de bijoux a tout les prix.

Je suis venue acheter des alliances mais je suis repartie très déçue de la relation client avec le responsable.Lorsqu’elles sont arrivées il y avait une erreur de finition sur celle de ma conjointe, déjà le responsable me demande de revenir un autre jour car sa vendeuse n’est pas là (comme s’il n’était pas en capacité de s’occuper de ça … et comme si j’étais à sa disposition), il essaye de me vendre cette mauvaise finition alors que cela ne me plaît pas, ne me fait pas essayer ma bague afin de vérifier la taille, puis n’est même pas en capacité de me prêter une autre bague afin d’honorer cet événement en famille.Nous attendons donc plus d’un mois encore avant de les récupérer, la vendeuse qui est elle adorable nous remercie de notre gentillesse et de notre patience. Nous nous attendons donc à une petite remise sur les autres bijoux souhaités en parallèle mais elle précise que son responsable ne voudra pas. En effet après 1/2h de négociations avec l’aide de la vendeuse il nous propose uniquement une réduction d’à peine 10€ sous prétexte qu’il en avait déjà fait une sur les bagues (ou est la preuve de cette affirmation ? nous l’attendons encore car je l’apprends uniquement lorsque je demande un petit geste commercial d’uniquement 25€ sur une dépense de 500€ chez lui) puis s’en va sans dire un mot (respect du client ?).Je suis déçue car la relation avait si bien commencée avec la vendeuse… je peux assurer que si des clients sont présents c’est bien grâce à elle et non grâce à la politesse et le respect de son responsable. Et je peux le remercier pour ce super souvenir que je garderai en regardant ma bague pendant très longtemps … un souvenir négatif ...Et le COMBLE … je reçois 2 jours après un SMS me proposant 20€ de réduction pour fidélité. En plus de me mentir je me sens prise pour un dindon.

Mauvaise expérience : plus d'un mois après avoir déposé mes boucles d'oreilles pas de nouvelles (même une semaine après la date donnée), j'y vais pour qu'on m'explique qu'elles seront peut être là dans qq jours, finalement on m'appelle, je vais les chercher aucune excuse pour le retard ni pour le défaut de fabrication (on m'a remplacé celle défectueuse alors que l'on m'avait fait comprendre que c'était incassable et que franchement c'était de ma faute si elle était cassée) ! Mauvais service client.

Malgré la gentillesse du vendeur, je suis obligé de donner mon avis sur la qualité des produits. Mon conjoint m'a acheté un bijoux (sur le site net de Julien d'Orcel) en or 375 et en deux ans, il s'est déjà cassé 2 fois... Je pense que ce n'est pas de la qualité ou un défaut du produit. Le vendeur me préconise d'acheter du 750 pour plus de robustesse. C'est un bracelet que je retire pour dormir, faire du sport, me laver... Alors que mes autres bijoux sont sur moi h24. J'ai toute fois payé pour la réparation. Je regrette donc mon expérience chez Julien d'Orcel. Il se recassera encore...Edit : je tiens à signaler que le bracelet a été réparé (2 fois) et non échangé à neuf

Très mauvaise expérience client! Je déconseille fortement!!! Je me suis rendue dans ce magasin, car j'avais vu des modèles de bagues intéressants sur internet, j'en choisi 2 de la même taille, 1 semaine après, je peux venir récupérer les bagues, j'indique à ce moment là que finalement je souhaite changer la taille d'une des bagues et procéder ainsi à un échange, on me dit que ce service est payant car nécessite un passage en atelier, alors qu'il est écrit noir sur blanc sur le site internet: Parce que vous avez le droit de changer d’avis

Très mauvaise expérience avec une montre achetée chez Julien d'Orcel. Les aiguilles cassées le deuxième jour, donc obligé de retourner au magasin pour les faire changer. Quelques semaines après (montre portée 10 fois max), le bracelet commence à se dégrader. Le responsable nous répond que le bracelet ne fait pas partie de la garantie et nous propose de nous vendre une autre bracelet plus cher. A chaque fois l'accueil n'a pas été des plus chaleureux. personnel peu agréable

BonjourTrès très mauvaise expérience client. Samedi avec ma fille nous avons essayé plusieurs choses et finalement nous n avons rien pris tellement le personnel a été désagréable et désobligeant avec nous. En sortant on a rigolé tellement c était insupportable de se faire recevoir par des commerçants aussi peu accueillant. Surtout pour des achats aussi personnel et durable que des bijoux.