CHANEL PRINTEMPS SOULIERS

Après un achat surprise pour quelqu’un que J’aime bien , le cauchemar commence.Le pire service client que j’ai connu .Je rentre dans le magasin Chanel printemps et le sécurité me demande si le sac acheté c’était un sac Chanel …honteux!!La deuxième personne qui vient me parler m’explique que je peux trouver une solution ailleurs ( je perds la garantie du sac) …La troisième personne me dit qu’on a pas de solution …La quatrième , la personne avec qui j’ai fait l’achat … vient me parler avec une certaine arrogance pour dire que c’est de ma faute .. que le sac ne va pas à ma meilleure amie …honteux .Après , au niveau solutions … le stock est faible et ils ne peuvent pas voir dans une autre boutique sans savoir si on veut acheter un autre sac … qu’on peut attendre la nouvelle collection ( qui n’arrive pas avant quelques semaines ) mais l’échange c’était pas possible après lundi!Finalement , après une heure perdue dans cette boutique et en demandant de parler avec le responsable .. on a réussi à avoir un remboursement ( obligé par là loi ) sans aucun mot du responsable pour s’excuser. Maintenant l’envie d’acheter un sac Chanel , après vivre ce cauchemar, est presque inexistant .Sera Chanel victime de son succès et le service client ne correspond pas au service attendu pour une marque de luxe? ( oui je fréquente des marques de luxe où le service est de loin beaucoup mieux que le service vécu hier dans votre boutique )

Chanel printemps ❌Discrimination printemps ✅When you line up at the door of the store, you will find that even if you wait for three hours, they will not let you in. At the same time, the French can sneak in from the ground floor without waiting in line... If you are treated very well, don't think it's because they are friendly, just because you are a French.Quand vous faites la queue devant le magasin, ils ne vous laisseront pas entrer même si vous attendez trois heures, alors que les Français peuvent se faufiler du sous-sol sans faire la queue... si vous êtes bien reçu, c'est pas en raison de leur gentillesse, mais juste parce que vous êtes français.

tres mauvaise experience,Je voulais acheter un portefeuille,a l entree on me dit de m inscrire sur une liste pour entrer chez Chanel, il n y a pas de client mais bon.....Je vais me promener dans Printemps en attendant qu on me contacte ( la personne m avait dit max 1h ...)au final : 5h plus tard a 19h20 on m envoie un message pour me dire que mon rendez vous est annulé sans aucune raison...Heureusement que j ai pu acheter mon portefeuille chez Celine , qui sont beaucoup plus aimables....Je precise que je suis client printania Gold ou Premium.

Désagréable le monsieur qui nous a encaissé ajrd au -1 pour l’achat de sac

Expérience très décevante… on nous laisse patienter pendant 1 bonne heure, pour nous dire que le sac souhaitait n’est plus disponible… que nous pouvons être sur une « liste d’attente » mais sans aucuns délais… je vois pour en choisir un autre … on m’en propose un sous réservation pendant 1h d’une autre cliente…. L’heure tourne et au final le sac n’est toujours pas acheté par l’autre cliente… mais la cliente attends une seconde personne pour passer au règlement… hors au bout de 2h je suis sortie de la boutique avec l’achat d’un autre modèle tout de même (je précise que la cliente avec son sac « sous réservation 1h n’avait toujours pas payé… toujours en mode réflexion… ils s’en passe des ventes et de l’attente en attendant…)Je venais de la boutique Cambon où je venais d’acheter déjà un sac classique a priori rare maintenant à l’achat car c’est un peu en fonction du client qu’ils les vendent … sans compter qu’ils ont dû demander si je pouvais réalisé un deuxième achat de sac ce jour car ils estiment un achat de sac tous les 2 mois par client …Alors qu’en résume t’on?? On souhaite se faire plaisir.. s’acheter un sac et un second pour offrir à notre fille et on nous dit clairement « vous avez de la chance vous en avez déjà eu un aujourd’hui… »« Oui merci monsieur mais nous payons en soit » à croire qu’ils ne veulent pas vendre .. au vu de la conjoncture actuelle ils devraient être heureux d’avoir des primes grâce à nos achats aussi.Mitigée entre déçue de la maison… ou déçue par ce magasin là… qui reflète beaucoup d’avis négatifs déjà…

Mme. Vanessa nous accueille avec sourire et elle est professionnelle et gentille. On peut acheter un sac que l'on veut. Je recommande cette magasin 100%

Vraiment ne jamais aller dans ce Chanel vous êtes la vous faite la queue plus 1h et on me dit que y’a des personnes en priorité après 1h30 d’attente !! Du foutage de gueule ce Chanel !!!!

Bonjour,Apres notre mauvaise expérience au 19 rue cambon, et pas de stick de sac au 31 rue cambon.Nous avons tentés au printemps Haussmann et waouhh.Une équipe digne de représenter la marque Chanel et attentionnée à nos mauvaises expériences ultérieures.Raphaëlle notre conseillère a été formidable, nous a trouvé LE modèle rêvé dans la bonne couleur avec la bijouterie de la bonne couleur.Une prise de congés digne de Chanel avec une très jolie attention avec un p’tit mot pour nos 20 ans de mariage.Mille mercis je serais ravie de revenir me faire plaisir dans cette boutique.