Générale des Services | Ménage, repassage et aide à domicile à Lille Nord-Est

Cela fait plusieurs mois que je fais arriver mes colis au général des services depuis qu'ils m'ont gentiment aidé lorsque Leclerc ne trouvait pas mon colis et m'ont envoyé chez eux.Je n'ai rien à redire, on m'a toujours accueilli avec le sourire même pendant les heures d'affluences, personnel efficace et agréable. Je n'ai rien à redire et je compte continuer à récupérer mes colis dans ce point relais.Merci beaucoup.

Je suis client depuis plus de 5 ans de la structure.Je suis très satisfait de la réactivité, la disponibilité et la clarté dans mes échanges avec la structure en cas de modification ou question.La prestation à mon domicile est effectuée par une aide ménagère, N.W, qui est souriante, compétente et professionnelle.

Dommage, très dommage. J'étais un habitué de la générale des services depuis plusieurs années (depuis l'ancien local !), mais c'est une dernière pour moi. Je suis venu chercher mon colis sur le mauvais créneau horaire. Le personnel était absolument dépassé, et ne pouvait pas gérer l'énorme affluence. On me dit quand vient mon tour qu'on n'arrive pas à retrouver mon colis et qu'on me rappelle quand il sera retrouvé. Quelque jours plus tard la général des services me rappelle pour me dire que le colis a été retrouvé, mais qu'il ne peut pas être conservé + longtemps car le délai de garde est dépassé (enfin si mais seulement 1 jour, et je ne peux pas le chercher dans ce délai, je travaille, comme tout le monde) et que donc la meilleure solution est de faire renvoyer le colis chez Mondial Relay, puis d'appeler ces derniers pour faire renvoyer au point relais (???). Je m'exécute, et Mondial Relay me dit que c'est impossible. Donc j'ai acheté un colis que je ne recevrai jamais et qui a été renvoyé suite à un délai dépassé parce que ledit colis a été perdu.Perdre un colis étant donné l'affluence se comprend. Le faire renvoyer quasi immédiatement quand on le retrouve est honteux: le client n'a aucune chance d'en voir la couleur. Si le colis est perdu pendant 4j, le délai de garde devrait automatiquement être augmenté de 4j. C'est logique. Bref, bonne continuation. Recrutez du personnel si vous êtes dépassés.

Très mécontente du service que j’ai reçu ce jour, la personne n’a pas trouvé ma maison et a prit 15 minutes de retard ça peut arriver. De 14h30 a 17h30 elle est donc arrivée à 14h45 et reparti à 17h en me disant qu’elle avait fini, si le travail avait été fait je n’aurais rien dit. Je monte voir son travail (je lui avais demandé surtout la salle de bain étant hospitalisée au rdc c’est dur pour moi de la laver) je vous laisse les photos pour juger de vous même. Après quasi 2h de « travail » dans cette pièce comment peut-on laisser comme ça? On voit qu’elle n’a meme pas essayé de nettoyer, les robinetteries, la paroi de douche, les toilettes c’est plus que bâclé ce n’est tout simplement pas fait. J’ai encore des prestations prévu avec cette agence j’espère que les prochains employés travailleront réellement… Honnêtement je ne suis pas exigeante mais là c’est quand même abusé.

Excellente prise en charge des colis, personnelle agréable rien à dire

Nous n'avons pas occupé l'hôtel, mais avons mangé plusieurs fois au restaurant qui est excellent !

Mauvais mauvais mauvais, c'est une entreprise qui facture le client, salariés méprisés, personnel incompétent , aucun dialogue possible je ne recommande pas du tout sincèrement à fuir car je suis déçu rien à été faite correctement je suis vraiment choqué mon avis est honnête. Je pense aux autres car je ne souhaite pas que vous vivez la galère que j'ai vécu leur comportement est à revoir. Aucune pitié de l'humain cest honteux !!!

J’ai été chercher mon colis à générale des services à 25 grand place Roubaix.En plus de ne pas avoir retrouver mon colis,j’ai été mal reçu par un homme désagréable et arrogant ,il a souhaité me manquer de respect et m’humilier devant les gens Cette personne a même mentionné le fait que j’étais une menteuse et je suspecte également cette personne d’avoir un rôle à jouer dans le fait de ne pas avoir retrouver mon colis . Cette personne manque de professionnalisme et elle ne m’inspire aucune confiance. A fuir.

Dès que j’ai reçue le sms du dhl comme quoi mon colis est présent au point relais. J’ai été chercher mon colis 3 fois à générale des services à 25 grand place Roubaix. Et 3 fois on m’a renvoyé les mains vide. ils ont même pas pris la peine de bien regarder physiquement. Puis j’ai été au centre du tri du dhl ils ont dis qu’il y été au point relais, pendant que j’y été et maintenant il est ressorti pour revenir au centre de dhl et max ça va prendre 1 semaine pour qui revienne. Je vous déconseille de choisir ce pont relais, aucune inactivité.

Bon point relais, c’est là-bas où je réceptionne et envoie tous mes colis, cependant ils ont tendance à être facilement dépassé lorsqu’il y a trop de clients d’un coup et trop de colis..