SOLVAREA

SAV déplorable ! 4 numéros de dossiers successifs pour la même panne. Quand on les appelle, il nous donne un créneau d'intervention et nous disent que le technicien nous confirmera l'heure la veille, mais rien du tout... Le technicien n'intervient pas toujours, ou alors en retard. Le technicien diagnostique une panne sans ouvrir, démonter ni même toucher l'appareil. Ils me facturent une pièce électronique à 200€ qui ne résout pas la panne et comble de l'escroquerie, ils m'envoient un courrier d'un cabinet de recouvrement avec sommation de payer les 200€ sous 10 jours alors que je demande à Solvarea de venir récupérer la pièce à 200€, ce qu'ils ne font pas bien évidemment... Conséquence, Boulanger vient définitivement de perdre un client à cause de leur prestataire SAV incompétent !

Achat d'un réfrigérateur HISENSE qui dysfonctionne au bout de 2 semaines, le SAV hisense réactif, me transfère chez leur prestataire SOLVAREA pour un rendez-vous avec un technicien qui aura lieu... 1 mois après ma demande d'intervention.Je ne les recommande donc pas.Édit : finalement appel d'un technicien et intervention 3 jours plus tard. Technicien souriant qui a trouvé le problème. Comme quoi la magie de noel existe !

L'ensemble des éléments nécessaires à la réalisation du devis ont été transmis lors de la demande d'intervention par vos services.Ainsi, votre technicien était en possession des éléments suivants:-numéro de série de l'appareil.-photo de l'état des charnières.Votre technicien étant resté 10 minutes à notre domicile n'a pas touché à notre appareil et nous a dit réaliser un devis de réparation selon les éléments déjà envoyés .Ceci ne correspond en aucun cas à un acte de réparation mais à un déplacement pour la réalisation de votre devis prohibitif.Il y a donc tromperie sur votre facture dite de réparation et je conteste donc cette facturation de 89 euros pour votre prestation .

Sav de Boulanger vraiment déplorable, ne faite aucune confiance

Le service après vente pas vraiment professionnel, le technicien ne répond pas aux messages et vous raccroche au nez quand vous essayez de le joindre pour lui donner une information.Plaque de cuisson electro dépôt, vous envoie chez solvarea en garantie...... plus jamais.Un conseil avant d'acheter demandé qui s'occupe de l'après vente. Solvarea à fuir.Pas regardé les avis parle de eux même.

De vrai escro, service de Sav boulanger !!!